От няколко години един от любимците на фен клуба на корпоративната филантропия е TOMS. И то по основателни причини.
TOMS е дело на Блейк Микоски, млад предприемач, чийто бизнес модел даде нов оборот на Корпоративна социална отговорност.
Mycoskie изгради компания, която печели както продажби, така и сърца чрез модела „купи един/подари един“.
Първоначално беше TOMS Shoes. Mycoskie получи идеята за TOMS Shoes, когато посети Аржентина и видя много деца без обувки. В същото време много възрастни в тази страна носеха много проста, но удобна обувка, която привлече вниманието на Mycoskie.
Компанията на Mycoskie, TOMS Shoes, възприе този стил на обувките, който ги произвежда в много стилове и цветове и обеща на клиентите, че за всеки чифт обувки, който купят, друг чифт ще отиде на хора в нужда.
Идеята на Mycoskie се разви до такава степен, че TOMS изхвърли „обувките“ от името си и изгради мърчандайзинг гигант; сега се разшири до слънчеви очила, кафе (чието закупуване осигурява вода там, където е необходимо) и други социални предприемачески предприятия. Вселената на даряване на TOMS продължава да се разширява и вече включва хранене, здравеопазване и образование.
TOMS също е емулиран от много социални предприемачи. Warby Parker, който продава очила на достъпни цени онлайн с модел купи/дай един, може би е най-известният пример.
Има и странни Изчерпан печат, която дарява книги, когато продава линията си облекла с изчерпани дизайни на книги. Има и Figs, производител на облекло за здравни работници, който предоставя съвпадащи "скрабове" на здравни специалисти в развиващите се страни. Съвсем наскоро видяхме Биксби, за раници и кутии за храна; Бомбаси за чорапи; и Двойно по-топло за шапки, топове и шалове.
TOMS, следвайки нововъзникващата тенденция на социална отговорност, стартира вълна от бизнеси, които „вършат добро“ като част от своите бизнес планове. И вълната продължава, докато границата се размива между организации с нестопанска цел и организации с нестопанска цел. Днес има няколко начина да създадете бизнес, така че да може да прави добро по-лесно. Примерите включват хибридни организации и B корпорации
Уроци от TOMS за социални предприемачи
Ride a Trend: TOMS случайно се пресича с нарастването на потребителите, които са станали по-съзнателни относно разходите си. Те са готови да харчат за потребителски стоки, които също са полезни за света.
Към момента на писане, най-новото Проучване на CSR на Cone Communications разкри, че 63% от американците (може би се отказват от действията на правителството) се надяват, че бизнесът ще доведе до социална и екологична промяна. Освен това 78% искат компаниите да се включат в проблемите на социалната справедливост.
Що се отнася до покупателната способност, 87% от потребителите казват, че ще закупят продукт, защото компания се е забъркала с проблем, който те интересуват, докато 76% казват, че биха отказали да закупят продукти или услуги на компания, ако подкрепят проблем, който според тях е грешно.
Нарастващата популярност на маркетинг, свързан с кауза беше грандиозен, облагодетелствайки много каузи, както и помагайки на компаниите да излъскат репутацията си на добри корпоративни граждани. TOMS доведе тази тенденция до грандиозен успех.
TOMS също се вписва в друга тенденция, която се наблюдава в света на нестопански организации. Това е движението към социално предприемачество в среда с нестопанска цел. TOMS наподобява в много отношения характеристиките на организациите, описани в Книгата на Кръчфийлд и Грант "Сили за добро". Тези групи се наричат организации с „силно въздействие“. TOMS може да бъде търговският еквивалент на тези социални организации.
Печете в доброто: TOMS надхвърля това, което правят другите компании. Основава се на предпоставката, че продажбите са равни на направеното добро. Mycoskie каза: „...всеки ден знаем, че ще раздадем един чифт обувки за всеки, който продадем, и това е. Ако не можем да накараме бизнеса да работи по този начин, тогава бизнесът просто не работи."
Изграждане на устойчивост: Моделът за TOMS е самозахранващ се контур. Mycoskie направи твърдението: „Ако бях взел половин милион долара и просто бях купил обувки, за да ги дам на децата, щях да мога да дам обувките веднъж. Никога не би било толкова широкообхватно и устойчиво, колкото са TOMS Shoes сега."
Дайте на служителите причина да се гордеят: Mycoskie настоява, че моралът на служителите в TOMS е феноменален. "..как може да си натъжен, когато знаеш, че всичко, което правиш, прави децата щастливи?" той е казал.
Прикачете история към вашия продукт: Дайте на клиентите си история, която те могат да преразказват отново и отново. Тези обувки (и очила, и всички останали стоки на TOMS) са достатъчно уникални и достатъчно стилни, за да се харесат на съвременния потребител, млад и по-възрастен. Купувачите могат да се похвалят с факта, че са от TOMS, а ето какво означава това. Купувачите се чувстват добре от покупката си и искат да кажат на приятелите си. Стоките на TOMS са свежи и предизвикват шум.
(Цитати от списание Success, 2009 г.)
Източници
Бизнесът на даряването - обувки TOMS, списание Success, 2009.
Toms се стреми да продава стил на живот, а не само обувки, Fast Company, 2013.
Основателят на TOMS за преосмисляне на мисията на компанията, Harvard Business Review 2016.
