С един милиард (да, милиард) потребители, Facebook все още е най-мощната социална медийна платформа за промоция на бизнеса. Ресторантите могат да използват Facebook, за да се свързват с клиенти и да увеличат продажбите чрез много различни начини, включително поточно видео, снимки и изграждане на списъци.
Социалните медии имат за цел да накарат хората да се чувстват специални и свързани с вашия бизнес. Искате да ви харесват, да ви имат доверие и най-важното – да купуват вашите продукти или услуги. За ресторант, ефективно използване на Facebook и неговите по-нови функции като стрийминг на живо и снимки редактирането може да помогне за изграждането на силна онлайн марка, която от своя страна ще привлече клиенти и в крайна сметка ще се увеличи продажби. Facebook също може да помогне за привличане на трафик към уебсайта на ресторант, където клиентите могат да правят неща като правене резервации, закупуване на стоки или научаване за други услуги, които ресторантът предлага, като кетъринг или доставка.
Едно от най-големите предимства на социалните медии е ниската им цена. Имайте предвид, че не съм казал, че е безплатно, защото не е. Все още изисква време - или вашето, или някой друг от нашия персонал. Като собственик на ресторант вашето време е най-ценната ви стока. Важно е, както и да решите да прекарвате времето си, това по един или друг начин разраства бизнеса ви. За да ви помогна да оползотворите времето си и да изградите успешно онлайн присъствие, събрах пет начина, по които един ресторант може да използва Facebook, за да изгради своя бизнес.
Facebook Live за ресторанти
Facebook Live е по-ново допълнение, което позволява на потребителите да предават видео на живо направо на страницата си във Facebook. Вдъхновен от вече остарели сайтове като Periscope, Facebook Live е разумен маркетингов инструмент за собственици на малък бизнес.
Възможностите за ресторантите конкретно включват готварски демонстрации, виртуални обиколки на трапезарията, срещи с персонала, предаване на събития на живо и други промоции. Можете да предавате на живо вашия су готвач, който прави едно от неговите характерни ястия. Или какво ще кажете за най-добрия си барман, който показва как се забърква перфектното мартини? Предавайте на живо вашето тържество за деня на Св. Патрик или новогодишната вечер, за да покажете колко забавен и привлекателен е вашият ресторант. Видеоклиповете са най-добрата реклама „показвай, не казвай“.
Facebook редактор на изображения за ресторанти
Взимайки пример от Instagram, друга по-нова функция на Facebook е редакторът на снимки. Потребителите могат да качват снимки директно от телефона си и да ги редактират директно във Facebook. Той разполага с възможност за изрязване на снимки, добавяне на филтри, стикери, текст и драскулки. Можете да правите снимки на изскачаща храна, да добавяте забавни цитати към снимки на персонал или да създавате свои собствени ресторантски мемета. Споделянето на забавни, интересни и забавни снимки е лесен начин да задържите аудиторията си ангажирана.
Снимките са от съществено значение за успешния Facebook маркетинг. Хората просто не четат публикации, които нямат прикачени снимки. Всяка публикация във Facebook, която публикувате, трябва да включва снимка с добро качество. За да помогнете за изграждането на библиотека от лесно достъпни снимки, започнете да правите снимки сега.
Можете също да помолите персонала на вашия ресторант да направи снимки и да ви ги изпрати. Това включва специални предложения за обяд и вечеря, специални напитки, снимки на вашата трапезария или бар, снимки на вашия знак, места за хранене на открито и т.н. Организирайте тези снимки в Dropbox или Google Drive, така че да можете да вземете и да отидете. Като имате библиотека от снимки, вие (или избраното от вас лице в социалните медии) можете да пишете публикации на партиди и да ги планирате за следващите седмица или две.
Разширете списъка си с имейли
Всеки експерт по цифрови медии ще ви каже, че всичко е свързано с вашия списък. Създаването на имейл списък е един от най-добрите начини за директен маркетинг на вашите клиенти. Предлагането на бутон за регистрация (известен също като призив за действие) на вашата бизнес страница във Facebook насърчава клиентите да се регистрират за вашия бюлетин или клуб за отстъпки, или каквато и да е промоция, която решите.
Например, призивът към действие на Olive Garden на страницата им във Facebook ви отвежда до целева страница за тях регистрация за бюлетин, където ви обещават, че като се регистрирате, вие първи ще научите за предстоящото меню специални. Дори ако все още нямате настроен имейл бюлетин, пак можете да започнете да събирате имейли. MailChimp предлага безплатна имейл услуга, която лесно се интегрира с уебсайтове и Facebook.
Насърчавайте клиентите да говорят с вас и за вас
Социалните медии са изцяло за разговори. Искате клиентите ви да говорят за ресторанта ви и да споделят добри истории за преживяванията си от храненето с вашия персонал. Във всяка публикация във Facebook помолете клиентите да направят нещо или да споделят нещо. Например, ако публикувате снимка на най-новия си специален сандвич, можете да попитате клиентите си нещо подобно „Кой е любимият ви вид сандвич?“ или дори просто "Бяло или пшенично?" Хората обичат да се чувстват включени в разговор и обичат да споделят мнението си. Но ако не им зададете въпроса, те няма да кажат нищо.
Привлечете трафик към уебсайта на вашия ресторант
Искате клиентите да опознаят вашия ресторант и всичко, което може да предложи? Създаването на ефективен уебсайт ви дава място, където да покажете бизнеса си, далеч от шума и суетата на места като Facebook или Instagram – където има много конкуренция и шум.
Насърчете клиентите си да кликнат върху връзка във Facebook, която ги отвежда до вашия уебсайт. След като пристигнат на вашия уебсайт, те могат да видят неща като снимки на вашата трапезария, календар на събитията, меню за изтегляне. Те биха могли да правят резервации, да купуват подаръчни карти онлайн или други ресторантьорски стоки. Не забравяйте, че вашият уебсайт трябва да бъде нещо повече от страница за контакти.
Маркетингът в социалните медии може да бъде огромен, особено ако се опитвате да управлявате оживен ресторант. Хората често ме питат откъде да започнат? Twitter? YouTube? Pinterest? Instagram? Въпреки че всички тези платформи могат да помогнат за изграждането на силна цифрова марка, Facebook може да бъде едно гише за заетия собственик на ресторант. В крайна сметка е по-добре да направиш само едно нещо наистина добре, отколкото няколко неща зле.
