Маркетинговият микс е набор от маркетингови инструменти, които бизнесът използва, за да продава продукти или услуги на своите целеви клиенти.
Какво е маркетингов микс?
Бизнесът технически винаги е използвал маркетинг инструменти да популяризират и продават работата си, но терминът "маркетингов микс" е измислен в средата на 20 век. Едно от първите му употреби е в обръщение през 1953 г. до Американската маркетингова асоциация, в която Харвард Професорът и експерт по маркетинг Нийл Бордън очерта как маркетолозите разработват и осъществяват успешен маркетингов план.
Идентифицирането и подреждането на елементите на неговия маркетингов микс позволява на бизнеса да взема печеливши маркетингови решения на всяко ниво. Тези решения помагат на бизнеса:
- Развивайте силните му страни и ограничавайте слабите му страни
- Станете по-конкурентоспособни и адаптивни на своя пазар
- Подобрете печелившото сътрудничество между отдели и партньори
От 50-те години на миналия век елементите на маркетинговия микс са претърпели различни трансформации в отговор на новите технологии и други промени в най-добрите маркетингови практики.
Четирите P на маркетинговия микс
От 60-те години на миналия век маркетинговият микс се свързва с четирите P: цена, продукт, промоция и място.
- Цена. Цената за закупуване на продукт. Цената зависи от възприетата от клиента стойност на продукта и може драстично да промени вашата маркетингова стратегия. По-ниската цена прави продукта достъпен за повече клиенти, докато по-високата цена привлича клиентите, търсещи ексклузивност. Така или иначе, цената трябва да е по-висока от производствените разходи, за да може вашият бизнес да реализира печалба.
- Продукт. Какво се продава. Маркетолозите трябва да вземат предвид жизнения цикъл на продукта за справяне с всички предизвикателства, които могат да възникнат, след като е в ръцете на потребителя. Например, най-ранната версия на iPod имаше проблем с живота на батерията, който се забелязваше едва след известно време и Apple трябваше да разработи начини за борба с този проблем.
- Промоция. Реклама, директен маркетинг и насърчаване на продажбите. Телевизионни реклами, интернет реклами, каталози, търговски панаири, билбордове и дори реклами в горната част на такситата са всички видове промоция. Тази категория включва и връзки с обществеността, като разпространение на съобщения за пресата или текущи взаимоотношения с медиите. Промоцията обхваща какво се съобщава, на кого се съобщава, как се достига до тази аудитория и колко често се случва промоцията.
- място. Всяко физическо местоположение, където клиентът може да използва, има достъп или закупи продукт. Това включва дистрибуторски центрове, транспорт, складиране, решения за инвентаризация и франчайзи.
Седемте P на маркетинговия микс
Понякога четирите P се разширяват, за да включват седемте P. В допълнение към обичайните четири P, седемте P включват физически доказателства, хора и процес.
- Физическо доказателство. Всичко осезаемо, свързано с продукт или физическата среда, в която се извършва услугата. Физическите доказателства могат да включват опаковка на продукта, разписки за доставка, табели или оформление на физически магазин.
- хора. Служители, включително тези, които взаимодействат директно с клиенти (като продажби, обслужване на клиенти или хора за доставка), както и набиране и обучение на персонал. Тази категория включва колко добре служителите изпълняват работата си, как изглеждат на клиентите (например как изглеждат униформите им) и как клиентите се чувстват относно техния опит.
- Процес. Всичко в рамките на организацията, което оказва влияние върху начина, по който даден продукт или услуга се обработват от служителите и се доставят на потребителите. Някои примери са редът, в който служителите трябва да изпълняват задачи, колко заявки получават търговците и къде насочват клиентите за помощ или как се проследява и измерва ефективността. Той също така обхваща кои части от процеса са стандартизирани и кои имат място за персонализиране на базата на всеки клиент.
Какво е цифров маркетингов микс?
Дигиталният маркетингов микс е начинът, по който бизнесът постига своите маркетингови цели, използвайки цифрови технологии. Тъй като все повече бизнес се прави онлайн, инструментите за дигитален маркетинг стават важни за всички видове бизнеси, не само за тези в технологичната индустрия.
Дигиталният маркетингов микс следва същите принципи на a традиционен маркетинг Смесете. Тези елементи обаче са адаптирани към начина, по който интернет влияе върху новите технологии и потребителското поведение.
Четирите C на маркетинговия микс
През 90-те години четирите P бяха адаптирани към четирите C, за да се фокусира по-малко върху бизнеса и повече върху клиента. Четирите C са потребител, цена, удобство и комуникация. В някои случаи четирите Cs може да са по-приложими към дигитален маркетингов микс, отколкото четирите Ps.
- Консуматор. Желанията и нуждите на потребителя. При този модел бизнесът трябва да се фокусира върху решаването на проблеми за потребителите, а не върху създаването на продукти. Това изисква изучаване на потребителското поведение и нужди, заедно с взаимодействие с потенциални клиенти, за да разберете какво искат.
- цена. Общите разходи за придобиване на продукт или услуга, които надхвърлят цената. Цената включва времето, необходимо за проучване на продукт и извършване на покупка. Може също така да включва цената на компромисите, които потребителите трябва да направят, като например отказ от друга покупка, или цената на чувството за вина, което изпитват, че купуват или не купуват продукт.
- Удобство. Колко лесно или трудно е за потребителите да намерят и закупят продукт. Възходът на интернет маркетинга и покупките направи удобството по-важно при решенията на клиентите, отколкото физическото място.
- Комуникация. Диалог, който зависи колкото от потребителя, толкова и от продавача. Това включва реклама, маркетинг и медийни изяви. В дигиталния свят, обаче, той също така включва имейли, които клиентите избират или инициират, посланици на марката, публикации в блогове, уебсайтове, спонсорирано продуктово позициониране и социални медийни канали.
Как да идентифицирате своя маркетингов микс
За да доведе до ранни продажби и да изгради клиентска база, всеки бизнес трябва да започне с идентифициране на своя маркетингов микс. Първата стъпка в този процес е идентифицирането на вашия целеви клиент.
След като разберете кой е вашият клиент, можете да започнете да разбирате връзката им с вашия бизнес.
- Какъв проблем има вашият целеви клиент?
- Какво пречи на решаването на този проблем?
- Как вашият продукт или услуга отговаря на тази нужда?
- Как се чувства вашият целеви клиент за вашите конкуренти? Относно теб?
- Какво мотивира вашия целеви клиент да купи?
След това определете целите си за продажби и растеж, както и бюджета си за маркетингови инициативи. След това изберете маркетингова тактика, която ще ви помогне да достигнете до целевата си аудитория и да постигнете тези цели.
Например, ако имате нужда от 25 потенциални клиенти, за да продадете един продукт и искате да продадете 1000 продукта този месец, тогава имате нужда от 25 000 нови потенциални клиенти. Знаете, че вашият целеви клиент чете и се доверява на два различни уебсайта, единият с 25 000 посетители на месец и един с един милион посетители на месец. Уебсайтът със само 25 000 посетители на месец е много по-евтин за рекламиране, но е малко вероятно всичките 25 000 посетители да станат нови потенциални клиенти. Следователно уебсайтът с един милион месечни посетители е по-добро използване на вашия рекламен бюджет, дори и да е по-скъп.
Като работите върху елементите на индивидуалния маркетингов микс на вашия бизнес, вие ще можете да създадете стратегия, която ефективно достига до потребителите, осъществява продажби и развива бизнеса ви.
