А връзки с обществеността, или PR, кампания ви позволява да контролирате разпространението на информация за вас и вашия бизнес, създавайки медиен разказ, който ви позиционира да привличате клиенти без разходите за традиционните реклама.
Връзките с обществеността обаче не се случват от само себе си. За да създадете и реализирате PR кампания, имате нужда от цялостен план, който вашият бизнес може да следва, измерва и подобрява.
Какво влиза в медийния план?
За да постигнете целите си за връзки с обществеността и да достигнете до клиентите си, трябва да разработите медиен план. Този план очертава:
- До когото искате да достигнете
- Какво искате да постигнете
- Какво ще правиш
- Как ще оцените успеха си
Можете да създадете успешен медиен план и да структурирате своята кампания за връзки с обществеността в шест стъпки.
Стъпка 1: Определете вашата цел
Определете и запишете вашите цели. Какво ще бъде предназначена да постигне вашата кампания за връзки с обществеността? Искаш ли да:
- Установете своя опит?
- Изградете добра воля с вашите клиенти, доставчици или общност?
- Създайте и подсилете вашата марка и професионален корпоративен имидж?
- Създайте положително възприятие за вашата компания и услуги?
- Въведете нова услуга или продукт на вашия пазар?
- Генериране на продажби или потенциални клиенти?
- Смекчаване на въздействието на негативна публичност или корпоративна криза?
След като разберете какво е вашето връзки с обществеността се опитвате да постигнете, можете да изградите медиен план, който е изграден около тази цел.
Стъпка 2: Установете ясни цели
Формулирайте ясни цели за вашата кампания. За разлика от вашата цел, която е качествена, вашите цели трябва да бъдат количествени. Тези цели трябва да са в съответствие с общите ви бизнес, маркетингови и търговски цели.
Когато установявате тези цели, използвайте метода SMART. Вашите цели трябва да бъдат:
- Специфични. Какъв е идеалният резултат, който се опитвате да създадете?
- Измерими. Как ще измерите успеха на кампанията?
- Постижимо. Как можете да постигнете целите си в рамките на ограниченията на вашите ресурси, като бюджет или часове на персонала?
- Реалистичен. Поставяте ли си цел, която има смисъл за обхвата на вашата кампания за връзки с обществеността?
- Въз основа на времето. Колко време ви трябва, за да постигнете вашите цели и задачи?
Стъпка 3: Определете вашия целеви пазар
В маркетинга всичко се определя от вас целеви клиент. Идентифицирайте до кого се опитвате да достигнете, какво интересува тези клиенти и къде могат да бъдат намерени, можете да създадете план за цялата си кампания, включително:
- С кого искате да общувате
- Какво ключово съобщение ще изпратите
- Кои медийни платформи ще използвате
- Как ще спечелите вниманието и доверието на потребителите
- Какъв език, изображения или теми трябва да използвате
След като разберете кой съставлява вашия целеви пазар, можете да започнете да създавате план за това къде и кога ще се появи вашата PR кампания, както и какво ще каже тя. Може да бъде полезно да разгледате връзките с обществеността, които вашите конкуренти са направили, което ще стане да ви даде представа към кои медии да се насочите, както и към какви съобщения трябва и какви не трябва изпрати.
Стъпка 4: Възможности за изследване
Започнете да проучвате и планирате възможности за вашата медийна кампания. Какви комуникационни средства ще използвате, за да предадете съобщението си на обществеността? Примерите могат да включват:
- Прессъобщения и статии
- Появява се като източник в медийни истории
- Истории за успех на клиенти
- Писма до редактора
- Пресконференции, интервюта или медийни обиколки
- Изяви по радио, телевизия или подкаст
- Семинари, работни срещи или ангажименти за изказвания
- Събитие спонсорства
Когато започнете да проучвате възможности, свържете се с контакти, които вече имате в медиите, или проучете възможности за създаване на медийни взаимоотношения, като събития в мрежа или ХАРО заявки.
Стъпка 5: Създайте график
След като се свържете с медийните си контакти и знаете какви възможности има, създайте график за вашата кампания за връзки с обществеността, който включва:
- В какви магазини ще се появявате
- Какъв външен вид ще направите вие или вашата компания
- Всички последващи действия, които ще трябва да предприемете след това
- График за социални медии или имейл за публикуване на всяка изява
Докато създавате графика си, помислете какво още ще се случи с други усилия за маркетинг и продажби по време или след кампанията ви. Като координирате PR изявите си с предстоящите продажби, например, вие създавате повече стимули за тези, които научават за вашия бизнес, да се превърнат в клиенти. Можете дори да създадете специални целеви страници, електронна поща или отстъпки за онези, които научат за вашия бизнес чрез вашата кампания за връзки с обществеността.
Стъпка 6: Измерете напредъка си
И накрая, въведете мерки за проследяване на резултатите от вашата кампания за връзки с обществеността. Те могат да включват:
- Привличане и преобразуване на потенциални клиенти
- Числа за продажби
- Допълнителни запитвания към медиите
- Промени в социални настроения
- Предварителни поръчки за нов продукт или услуга
- Брой на присъстващите на семинари или събития
След всеки етап от вашата кампания седнете и прегледайте резултатите. Постигнахте ли поставените цели и цели на тази кампания? Трябва ли да обмислите промяна на първоначалния си план? Ако да, как и защо? За да бъдете успешни, трябва да измервате и проследявате не само вашите медийни изяви, но и подробностите за резултатите от кампанията.
Докато проследявате резултатите от медийната си кампания, трябва също да измервате как тя се интегрира с останалата част от маркетинга ви. Връзките с обществеността ви позволяват да достигнете до целевия си пазар без разходите за реклама, но това не трябва да бъде единственият инструмент във вашия маркетингов микс. Като създадете изчерпателен медиен план и го интегрирате с останалата част от вашата маркетингова стратегия, вие ще поставите бизнеса си в най-добрата възможна позиция за растеж и процъфтяване.
