Организациите използват екипи от години, като някои са по-успешни от други. В стремежа да се определи защо толкова много екипи не успяха да постигнат целите си, развитието на екипа стана гореща тема. Бяха проучени разликите между успешните и неуспешните екипи и организациите постепенно се научиха да управляват екипи по-ефективно през всички етапи на развитие и принос.
Успешно развитие на екипа
Традиционно екипът преминава през пет етапа на развитие, като всеки етап представя своите предизвикателства. Целта е сплотен екип от хора да произведе положителен резултат, който да допринесе за успеха на организацията.
Подходяща екипна поддръжка
Екипът и организацията предприемат конкретни действия на всеки етап, за да подкрепят успеха на екипа изпълнява своята мисия. Подкрепата на екипа на всеки етап от развитието ще му помогне да постигне целта си.
С внимателен поглед върху всеки етап от развитието на екипа можете да разрешите проблемите, преди те да провалят екипа. Не можете да се отнасяте към един екип еднакво на всеки етап от неговото развитие, защото етапите диктуват различни действия за подкрепа. Тези действия за поддръжка, предприети в точното време, ще позволят на вашите екипи да се справят успешно с предизвикателствата си.
Лидерството е ключово
На всеки етап, поведение на лидера трябва да се адаптират към променящите се и развиващи се нужди на групата. Ефективният лидер, който другите членове на екипа искат да следват, е незаменим.
Като цяло лидерът докладва на мениджър. Мениджърът, като спонсор на отбора, трябва да разбере как да подкрепя отбора на всеки етап, за да успее.
Етапи на развитие на екипа
Д-р Брус У. Тъкман, професор по образователна психология в Държавния университет на Охайо, изследва теорията за груповата динамика и публикува теория през 1965 г., наречена „Тъкман на Етапи на развитие на групата." Така се появи четириетапен модел на развитие на екипа, "Формиране, щурм, нормиране и изпълнение", с пети етап, "Отлагане", добавен в 1977.
Петте етапа на развитие на екипа на Тъкман включват предложени действия за най-добрата подкрепа на отбора:
- Оформяне: Група хора се събират, за да постигане на споделена цел. Първоначалният им успех ще зависи от познаването на стила на работа на другия, опита им в предишни екипи и яснотата на възложената им мисия. Като спонсор, вашата роля е да помогнете на членовете на екипа да се опознаят дали предлагате тиймбилдинг дейности или просто a слушащо ухо.
- Щурм: Несъгласие относно мисията, визия, а начините за подход към проблема или заданието са постоянни на този етап от развитието. Тази борба е съчетана с факта, че членовете на екипа все още се опознават, да се научат да работят един с друг и да се запознаят с взаимодействието и комуникацията в групата членове. Като спонсор, помогнете на ръководителя на вашия екип да изясни всяка от тези задачи, така че екипът да успее.
- Нормиране: Екипът съзнателно или несъзнателно е формирал работни взаимоотношения, които позволяват напредък по целите на екипа. Членовете съзнателно или несъзнателно са се съгласили спазват определени групови норми, и те стават функционални при съвместна работа. Като спонсор, поискайте периодични актуализации от екипа. Редовно проверявайте напредъка на екипа на договорени интервали и критичните стъпки по пътя към успешен край.
- Изпълнение: Взаимоотношенията, екипните процеси и ефективността на екипа в работата по неговите цели се синхронизират, за да доведат до успешно функциониращ екип. Това е етапът, на който протича същинската работа на екипа. Като спонсор поискайте периодични актуализации от екипа. Помагайте за решаването на проблеми и предоставяйте принос, ако е необходимо. Уверете се, че членовете на екипа комуникират с всички други подходящи страни на вашето работно място.
- Отлагане: Екипът е изпълнил своята мисия или цел и е време членовете на екипа да преследват други цели или проекти. Като спонсор, уверете се, че екипът е насрочил церемония за завършване. Независимо дали ще направят преглед на проекта и ще обсъдят как екипът е могъл да бъде по-успешен, или просто ще поръчат пица, ще искате да отбележите ясен край на екипа или проекта.
Тези етапи могат да се прилагат за всички отбори. Въпреки това, в случай на текущи екипи, като екип на отдел, екип за социални медии или екип за обслужване на клиенти, етапът „Край“ не е приложим.
Продължителността на времето, необходимо за преминаване през тези етапи, зависи от опита, знанията и уменията на членовете на екипа и подкрепата, която получават. Освен това екипите могат да работят с различни темпове въз основа на проблеми и пречки, които могат да срещнат, като например смяна на членове на екипа, задачи и цели.
Заключителни мисли
Целта на създаването на екипи е да се осигури рамка, която ще увеличи способността на служителите да участват в планирането, решаването на проблеми и вземането на решения за по-добро обслужване на клиентите. Повишеното участие насърчава:
- По-добро разбиране на решенията
- Повече подкрепа и участие в плановете за изпълнение
- Повишен принос към решаването на проблеми и вземането на решения
- Повече собственост върху решенията, процесите и промените
За да могат екипите да изпълнят предназначената си роля за подобряване на организационната ефективност, от решаващо значение е те да се превърнат в работещи единици фокусирани върху своята цел, мисия, или причина за съществуването. Те правят това чрез ефективно напредване през етапите на развитие.
