Сегментирането на пазара е техника, която групира потребители със сходни нужди и обичайно покупателно поведение в сегменти. Тези сегменти стават основа за целенасочен маркетинг, който е по-ефикасен и ефективен метод за маркетинг от рекламата към масите.
Подходът за маркетингово сегментиране е по същество подход, ориентиран към клиента, който съчетава продуктите и предложенията с интересите на потребителите. Тези корекции са предназначени да съответстват по-добре на отличителните атрибути и поведение на сегменти или групи от потребители.
Подходът за сегментиране на пазара се прилага чрез следване на определени сравнително стандартни стъпки, които са предназначени да разберат моделите на корелация между големите потребителски групи. Сегментирането започва с идентифициране на съзвездие от показатели, които ще се използват като основа за определяне на това как да се групират потребителите.
Характеристика на сегментирането на целевия пазар е създаването на потребителски личности или профили, които се използват за групиране или групиране на потребители за по-ефективен маркетинг.
Създаване на личност или профил на потребител
Потребителски персони са привързани към отделни пазарни сегменти, идентифицирани чрез процесите на сегментиране. Използването на потребителски личности и пазарни подсегменти изисква балансиращ акт на използване на фини филтри, като същевременно се избягват дискриминации, които са твърде фини. Концептуално потребителските личности и подсегменти помагат на бизнеса да съгласува нуждите и желанията на потребителите с ограничените ресурси на фирмата.
Демографската информация обикновено се включва в показателите за сегментиране. Най-често срещаните демографски данни включват атрибути като възраст, пол, ниво на образование, доход на домакинството, район на пребиваване и т.н. Получаването на по-подробна информация за потребителите засилва процеса на сегментиране, като цяло подобрява успеха на крайната маркетингова кампания.
Два примера за потребителски профил за двойки, посещаващи Барселона
- Посланици на архитектурата: Потребителите в тази група са млади, току-що женени, завършили висше образование, пътуващи на меден месец. Те търсят романтика и лукс с ограничен бюджет. Плановете им за пътуване включват прекарване на времето заедно, отдаване на качествени пешеходни обиколки на забележителности и следване на тяхната страст, която е архитектурата на Антони Гауди.
- Галерия Gazers и Gourmet Grazers: Потребителите в тази група са силно заинтересовани от посещение на художествените галерии в Барселона и са особено привързани към работата на Пикасо. Тъй като харесват регионални храни, те се интересуват от международно признатите ресторанти в града. Тъй като двойката в този профил е на по-висока средна възраст, те планират да избягват изкачването на стълби и ходенето на дълги разстояния. Предпочитат градския транспорт и такситата за пътуване до забележителностите на Барселона. Те обмислят обиколки с екскурзовод до места извън Барселона.
Обосновка за избрани сайтове
Когато избирате местата за настаняване, забележителностите и дестинациите за маршрутите на пътниците, компонентите на маркетингов микс бяха разгледани. За всеки избор на екскурзии се установи, че едно или повече от 7P на маркетинга са по-подходящи от другите компоненти на маркетинговия микс. Имайте предвид, че не всички от следните компоненти могат лесно да бъдат свързани с избор на екскурзия: продукт, място и време, цена, промоция и образование, процес, физическа среда и хора.
За избора на хотелско настаняване най-подходящите атрибути са физическата среда, цената, продуктът и хората. Много пътници търсят връзка със своите хотелиери, а лоялността е високо възнаградена в хотелиерската индустрия. Хотелът, резервиран за клиентите, беше една от любимите им европейски хотелски вериги, Mandarin Oriental Hotel. Забележителностите и дестинациите обикновено се избират от туристически агенти и пътници въз основа на цена, промоция и образование, като много от изборите са безплатни за гледане отвън.
Според маркетинг експерта Филип Котлър,
„Маркетинговият микс е комбинацията от контролируеми маркетингови променливи, които фирмата използва, за да преследва желаното ниво на продажби на целевия пазар.“
източници:
- Боуз, Алън, Хамилтън. (2006, февруари). Бъдещето на рекламата: последици за маркетинга и медиите.
- Епетимехин, Ф. М. (2011). Сегментиране на пазара: инструмент за подобряване на удовлетвореността и задържането на клиентите при предоставянето на застрахователни услуги. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2(1), 62-67.
- Ломбард, М. Р. (2011, април). Пазарните практики на клиентите на индустрията на туристическите агенции в провинция Гаутенг в Южна Африка. Африканско списание за управление на бизнеса, 5(8), стр. 3096-3108. DOI: 10.5897/AJBM10.282
