Никога в историята на търговията на дребно купоните не са били по-ефективни или търсени от клиентите, отколкото сега. Приложенията за настъпване на купони като Groupon или Retail Me Knot превърнаха пазаруването с купон в почти необходимост. Не е тайна, че клиентите обичат да получават сделка. И купоните им помагат да се чувстват по този начин по-добре от разпродажба.
Причини да използвате купони
Като купони продължават да бъдат евтина форма на маркетинг, почти половината от всички търговци на дребно съобщават, че предлагат на потребителите някаква форма на програма за бонус купони. Това означава, че вашите конкуренти вероятно използват купони в своя маркетингов план и може би вие също трябва да използвате купони. Други причини за използване на купони включват:
- Да увеличим броя на новите клиенти
- За увеличаване на продажбите на определен продукт
- За повишаване на марката и информираността
- За награждаване на настоящи клиенти
- За привличане на връщане на бивши клиенти
- Да създадете възможност за по-висока продажба на по-печеливш продукт
- Силно измерима форма на маркетинг
Как да използвате купони в промоции
Купоните трябва да мотивират потребителя не само да закупи продукта, но и да обърне внимание на марката. Една добре проектирана оферта за купон, фокусирана върху един конкретен продукт или услуга, може да генерира краткосрочен тласък на трафика към повечето търговци на дребно. Въпреки че само малка част от купоните могат действително да бъдат осребрени, установяването на информираност за марката е един от дълготрайните ефекти на промоцията с купони.
Преди да започнете промоция с купон, уверете се, че офертата е подходяща за вашия пазар. Не всеки тип продукт или търговец на дребно може да се възползва от добавянето на купони към своя маркетингов микс. В някои случаи купоните могат действително да намалят стойността на дадена марка.
Популярни методи за разпространение на купони
Налични са различни канали за доставка на купони за достигане до целевата аудитория на магазина. Някои от най-популярните методи за разпространение на купони са:
- Електронна доставка
- Свободностояща вложка
- Незабавно изкупуване
- Директна поща
- Подложка за рафт
- На опаковката
Елементи на ефективни купони
Спестяването на пари не е достатъчен стимул. Като всяка промоционална реклама, купоните трябва да бъдат предназначени да привлекат потребителя действително да използва отстъпката. Ако купонът се разпространява чрез групова доставка, той трябва да се отличава сред много други купони. Ето някои специфични елементи, които търговецът на дребно трябва да има предвид, когато създаване на купон.
- Ясен и кратък текст с подробно описание на офертата и условията
- Номинална стойност
- Изображение на продукта
- Подходящ баркод, ако е уместно
- Всяко необходимо законно копие
- Срок на годност
- Име и адрес на фирмата
- Проследяващ код на оферента
Доставка по купона в магазина
Една област, която често пренебрегваме, е да подготвим магазина, за да може да изпълни обещанието на купона. Твърде често първият път, когато количката вижда купон, клиентът му го подава. Никога не използвайте купон, без първо да сте обучили задълбочено вашия служител. Когато не го направите, изживяването на клиента се разваля и често пъти клиентът остава с чувството, че прави нещо нередно.
Ролева игра с вашия екип по продажбите (с вас като клиент), опитвайки се да осребрите купона. Задайте им типовете въпроси, които клиентът ще зададе.
Оценяване на кампания с купон
Купонната кампания изисква тестване и измерване. Използването на кодове за проследяване, отпечатани директно върху купона или кодирани при електронна доставка, позволява на търговеца да види кои клиенти са осребрили купоните и къде са намерени тези купони. Оценяването на метода, по който се доставя купонът, заедно с отговора на купона, продажбите на продукта и печалбите може да помогне да се определи коя промоция или купон работи най-добре за вашата аудитория.
