Тъй като Best Buy е една от последните останали убийци в голяма кутия търговски вериги, и един от най-големите компании за търговия на дребно в света корпорацията Best Buy попада под наблюдение от особено мощен търговски микроскоп. Основният въпрос е дали една от последните останали нишови големи вериги за търговия на дребно може да оцелее и дали И така, каква е корпоративната мисия, визия и ценности на Best Buy, които могат да направят това оцеляване възможен?.
Няма изявление на мисията
Корпорацията Best Buy не стои зад официално изявление за мисията на компанията от години, поне не публично. Привидно тази липса на силна, ясна, вдъхновяваща мисия може да бъде една от многото причини за Best Buy търговия на дребно с потребителска електроника веригата за търговия на дребно с големи кутии е фокусирана върху оцеляването, а не върху процъфтяването напоследък история.
Корпорацията Best Buy обаче разполага с няколко официални и публично достъпни документа, които описват подробно нейните ръководни принципи и фирмени политики. Компанията има официална декларация за околната среда на Best Buy, етичен кодекс на Best Buy, политическа Best Buy Политика за ангажираност и държавни въпроси, Кодекс за поведение на доставчици Best Buy и разнообразие и Политика за включване.
Сякаш това не определя достатъчно конкретно Best Buy, има също Best Buy Carbon и Energy Statement, Best Buy Paper Декларация за обществени поръчки, Стандарт за Best Buy за рециклиращи предприятия, Декларация за Best Buy конфликтни минерали и Best Buy за правата на човека Изявление. Така че докато лидерите на Best Buy изглеждат кристално ясни за това как компанията взаимодейства с световни доставчици и правителството на САЩ, изглежда няма същата яснота относно това как да насочва служителите си да вземат решения, които ще помогнат на компанията да изпълни конкретен мисия за търговия на дребно.
Което води обратно към най-фундаменталните и често задавани въпроси за корпорацията Best Buy:
- Компанията Best Buy Stores има ли мисия? И ако е така, какво е то?
- Каква е дългосрочната, всеобхватна, философска визия за магазините за електроника Best Buy?
- Какви са ценностите на лидерите на корпорацията Best Buy и екипа на служителите?
- Кои принципи създават и ръководят културата на служителите в Best Buy?
Основни ценности
През последните години Best Buy работи за определяне на някои ръководни принципи за своите служители и обещание на марката за своите клиенти. Може би тези неща са съществували през цялото това време, но ако е така, Best Buy ги е запазила в строга тайна.
Вместо декларация за мисия, Best Buy има списък на това, което нарича Основни ценности, които твърди на уебсайта си, че никога няма да се променят. Тези основни ценности на Best Buy са:
- Разгърнете силата на нашите хора
- Учете се от предизвикателството и промяната
- Покажете уважение, смирение и почтеност
- Забавлявайте се, докато сте най-добрите
Въпреки че тези основни ценности на Best Buy са предназначени да създадат вътрешна корпоративна култура на служителите, Best Buy също създаде това, което нарича своето Уникално обещание за клиента, което включва наличие или предлагане на:
- Най-новите устройства и услуги, всичко на едно място
- Безпристрастен и информиран съвет
- Конкурентни цени
- Възможността да пазарувате, когато и където пожелаете
- Поддръжка за живота на вашите продукти
Тъй като Best Buy е единствената национална търговска верига за големи кутии в САЩ, която все още се фокусира изключително върху потребителите електроника, няма друга верига за потребителска електроника, с която да сравнява своите корпоративни ценности и клиенти обещание. Най-големите конкурентни търговци на дребно на електронни продукти сега са се превърнали в универсални магазини, интернет търговци на дребно и офис консумативи.
За да оцелее като убиец на нишови големи кутии, да запази значението си за търговия на дребно и да се конкурира с интернет търговците на дребно, Best Buy възприема изцяло концепцията за магазин в магазина. В магазините за продажба на дребно Best Buy търговци на дребно като Samsung и Apple управляват свои собствени отдели.
