Основните компетенции са тясно свързани с разбирането и прогнозирането кои служители ще станат вашите суперзвезди. Всеки бизнес трябва да планира бъдещето. Това означава да разберете отрано кои служители имат висок потенциал и след това да ги обучавате и обучавате. Искате да сте сигурни, че когато се отвори позиция на високо ниво, имате служител, готов да поеме.
Разбира се, това винаги е хазарт – не знаете кой ще напусне, след като сте похарчили пари за обучението му – и не знаете кога ще се отворят правилните позиции. И най-тревожното е, че човекът, който се представя като суперзвезда на ниско ниво на работа, може или не може да има всичко необходимо, за да се представи като суперзвезда на висше ниво. Не забравяйте, че работата е различна от управлението на служители или процеси.
Един от начините да ви помогнем да разберете кои са най-добрите и най-умните служители сега е да се съсредоточите върху основните компетенции. Те могат да предвидят кой може да се представи като суперзвезда в бъдеще.
Какво представляват основните компетенции?
Концепцията за основните компетенции, както се прилага в организациите, е дефинирана в Бизнес речника, както следва:
„Уникална способност, която една компания придобива от своите основатели или развива и която не може лесно да бъде имитирана. Основните компетенции са това, което дава на компанията едно или повече конкурентни предимства при създаването и предоставянето на стойност на своите клиенти в избраната от нея област. Наричани още основни способности или отличителни компетенции.“
Какво означава това за вашия бизнес? Е, първо трябва да седнете и да разберете какво прави вашата компания ваша компания. Защо вашата компания е различна и специална и какво я прави по-добра от вашите конкуренти?
Имайте предвид, че освен ако вашата компания не е пълна и пълна катастрофа без клиенти, има нещо, което правите по-добре от вашия конкурент. Идентифицирането на тези неща и търсенето на хора, които имат способности в тези области, е ключът към идентифицирането на хора с висок потенциал за вашите организации.
Дефиниране на седем основни основни компетенции
Този процес на идентифициране на вашата уникална марка и резултати може да изглежда неясен и академичен. Ето седем основни компетентности, които са от решаващо значение. Въпреки че не са единствените основни компетенции, които бихте искали вашите служители да притежават, можете да ги използвате като начало за развитие на вашите бъдещи лидери. Не забравяйте, че бизнесът не е нещо статично – ако днес нямате тези основни компетенции, това не означава, че не можете да ги развиете за в бъдеще.
Писмена комуникация
Отличава ли се вашият бизнес с обяснението на нещата чрез писане? Толкова много компании днес разчитат на писмена комуникация, за да предадат посланията си – независимо дали става дума за официални предложения или блог на уебсайта на компанията. Служител, който има силни умения за писане като основна компетентност, може да бъде човек с висок потенциал.
Те могат да комуникират ефективно и ясно без грешка и могат да пишат съдържание, което е насочено към нуждите на аудиторията, към която се обръщат. Много по-лесно е да идентифицирате човек на ниско или средно ниво с това умение и да го обучите на други лидерски качества, отколкото да изпратите ръководител на курс за коригиращо писане.
Изграждане на взаимоотношения на сътрудничество
Всеки бизнес зависи от взаимоотношенията – независимо дали са вътрешни или външни. Човек с тази основна компетентност помага на вашия бизнес. Какво прави една връзка съвместна? Служител, който проявява способността да изгражда взаимоотношения на сътрудничество, проявява интерес към други хора, взема време за опознаване на колегите, подкрепя други хора в постигането на целите им и развива двустранно отношения.
Тази основна компетентност е критична за всяка функция от управление до продажби, финанси, обслужване на клиенти и човешки ресурси. Хората, които успяват, вашите суперзвезди, разбират, че за да изпълнят работната си мисия, те трябва да изградят отношения на сътрудничество с ключови съюзи на служителите.
Събиране на диагностична информация
Когато възникне проблем във вашата организация, човек с висок потенциал с тази основна компетентност се заема да го реши аналитично. Те не само решават проблема, но събират информация, която обяснява как изобщо се е случил проблемът.
Това включва разговори с хора, задаване на въпроси, за да получите информация, без прибързани заключения и вземане на добре обосновано решение. Тази основна компетентност е особено критична за висшите ръководители в човешките ресурси и ролите в обслужването на клиенти. И двете изискват интензивно събиране на информация, дори в ситуации, когато хората не желаят веднага да предложат цялата истина.
Техническа експертиза
Тази основна компетентност става все по-важна. Идеята, че човек, който е на върха на организацията, трябва да разпечата имейлите си, днес е смешна. Но техническият опит е много повече — човек с тази компетентност търси технически решения на сложни проблеми, но също така разбира, че технологията не решава всичко.
Те са в крак с технологичните промени в своята област и не се страхуват да усвояват нови умения. Тъй като техническата експертиза продължава да се променя бързо, човек има тази основна компетентност само ако има желание да се учи постоянно. Така че потърсете човек, който е технически разбиран и не се страхува от промяна.
Самоувереност
Един успешен лидер трябва да има доверие в себе си. Самоувереността също означава, че можете да отговорите на корекция или отрицателна обратна връзка, без да бъдете напълно опустошени. Служител, който има самочувствие, говори, когато е необходимо, и държи устата си затворена, когато не е необходимо да говори.
Ако един служител е готов да говори, но не и да млъкне, това не е самочувствие. Това е знак за вас, че човекът не е сигурен, че идеите му могат да издържат на малко обсъждане. Или това е червен флаг, че човекът чувства, че техният начин е единственият правилен път. Нито пък е изграждащ увереност, че индивидът притежава основната компетентност на самочувствието.
Лична достоверност
Е, Стив е страхотен търговец, но внимавайте или той ще стовари цялата си работа върху вас. Познавал ли си някой такъв? Този човек може да има страхотни умения за продажба, но не е някой, когото искате да поставите на пътя с висок потенциал. Имате нужда от хора, които са честни и заслужаващи доверие. Някой, когото всички знаят, ще направи правилното нещо.
Напредничаво мислене
За да бъдеш лидер, трябва да мислиш за утрешния ден. Да мислиш добре за днес те прави добър работник, но да мислиш за утре те прави човек с висок потенциал. Тази основна компетентност включва разглеждане на индустрията като цяло, а не само на вашия бизнес или вашия отдел. Това означава постоянно развитие. Искате да повишите служител, който разбира какво се случва сега и как да се справи с нещата в бъдеще.
За да направите това, вие трябва да предоставите обширна информация, учебен опит, възможности за развитие и наставничество от вашите опитни суперзвезди.
Това са седем основни компетенции, които се отнасят за повечето бизнеси, но със сигурност има и други, които могат да се отнасят за вашия. Идентифицирайте основните компетенции, които са от решаващо значение за вашия бизнес. След това разгледайте настоящите си служители и определете кои служители притежават тези умения и ги поставете на пистата си с висок потенциал.
Ако видите, че вашият бизнес се нуждае от компетенции, които хората ви нямат, това са компетенциите, които трябва да търсите, когато наемате служители.
Може да се изкушите да наемете само за днешните нужди, но ако искате вашият бизнес да има дългосрочен успех, тогава трябва да търсите и развивате тези основни компетенции на служителите във всички отдели.
