BPO означава „аутсорсинг на бизнес обработка“, което е, когато една компания сключва договор с външен доставчик за услуги или бек офис процеси. Фирмите, които предоставят тези услуги, обикновено се наричат „BPOs“.
Тези компании предлагат същите услуги, за които даден бизнес може да наема вътрешни служители или евентуално да наема служители на свободна практика, но BPO обикновено може да го направи за по-малко пари.
Според Statista през 2017 г. глобалната BPO индустрия е оценена на 88,9 милиарда долара и е генерирала 24,6 милиарда долара приходи. А доклад за проучвания и пазари от 2018 г. изчислява, че пазарът ще нарасне до 262,2 милиарда долара до 2022 г.
Американските компании често наемат BPO фирма за изнасяне на работни места в друга част на света, където работната ръка е по-евтина, като Индия или Филипините. Въпреки това, BPO също наемат работници в Съединените щати или Канада.
Много BPO работни места, макар и не всички, са базирани вкъщи позиции, тъй като поддръжката на работна сила у дома може да бъде много по-евтина за BPO фирмата. Понякога наричани homeshoring или homesourcing, тези работни места може да са за независими изпълнители или служители на непълен или пълен работен ден. Те могат да плащат заплата, на час или на базата на проект, и могат или не могат да предложат обезщетения на работниците или платен отпуск.
Видовете услуги, предлагани от BPO, варират значително. Тези фирми могат да наемат агенти в кол център, оператори за въвеждане на данни, транскрипционисти, преводачи или счетоводители.
Видове BPO работни места, извършвани от дома
Кол центрове
Един от най-често срещаните бизнес процеси, които се възлагат на външни изпълнители в Съединените щати, е работа в кол центъра. И докато повечето работни места в кол центровете всъщност са във физическите кол центрове, все по-голям брой BPOs използват домашни агенти от кол център. Това могат да бъдат или работни места, или независими договори. По-долу са някои BPO от кол центрове, които наемат надомни работници в Съединените щати:
- Алорика
- SYKES Начало
- Convergys
- LiveOps
- Сайтел
- TTEC@Home
- Aspire Lifestyles
Въвеждане и транскрипция на данни
Въвеждането на данни е друг често срещан вид работа, която BPO предлагат на своите клиенти, и много от работните места в тази област са базирани вкъщи. Обикновено, работни места за работа вкъщи при въвеждане на данни са за независими изпълнители. Често те плащат на бройка, което може да означава по-малко от минималната заплата. Много компании за въвеждане на данни използват краудсорсинг, за да разпространят наличната работа сред голяма, отдалечена работна сила. Транскрипцията изисква повече умения и обикновено се плаща по-добре от въвеждане на данни.
- Списък със задачи за въвеждане на данни
Медицински BPO
Болниците, медицинските практики и застрахователните компании обикновено се сключват с BPOs, специализирани в бизнес процеси, свързани с медицината, като медицинско кодиране, фактуриране и транскрипция.
- Медицинско кодиране
- Медицинска транскрипция
- Работа в медицински кол център
- Други медицински работни места от дома
Счетоводство/Счетоводство
Счетоводните и счетоводните функции често се възлагат на BPO. Сравнително малко BPO обаче използват надомни работници за този вид работа. Но в този списък ще намерите няколко счетоводна работа вкъщи.
Други BPO работни места
Много BPO имат нужда от двуезични работници за различни задачи като превод, глобализация и оценка на търсенето. Изискванията за работата и заплащането ще варират в зависимост от позицията и нивото на уменията, необходими за работата.
- Работа за превод
- Двуезични работни места от дома
- Работа за оценка на търсенето
- Застрахователни работни места от дома
