Проблеми с поддръжката са проблем за всеки собственик на жилище. За собственик на имот под наем тези проблеми с поддръжката нарастват с броя на наемателите, които имате, и броя на имотите, които притежавате. Въпреки че наемодатели сте свикнали да чувате оплаквания за всеки проблем с поддръжката, от течащи кранове до преливащи тоалетни, тези оплаквания все още могат да станат трудни за справяне. Опитайте тези няколко стъпки, за да се справите с неизбежния проблем с поддръжката на наемателя.
Разработете план за проблеми с поддръжката
Първо трябва да разработите своя основен план за справяне с исканията за поддръжка. Решете как ще се подават заявките и кой ще отговаря на тях. *Ако сте решили да наемете компания за управление на имоти, за да отговори на тези искания, тогава вашата работа ще го направи трябва да наблюдава управляващото дружество, за да се увери, че обработва всички заявки бързо и компетентно.
Получете искането на наемателя
Ако не сте възложили проблемите с поддръжката на управител на имоти, следващата стъпка е да получите заявката на наемателя въз основа на предпочитания от вас метод. Това може да бъде по телефон, имейл, текстово съобщение или дори писмено известие, ако предпочитате. Тези заявки трябва да се разглеждат през нормалното работно време, освен ако не са спешни случаи.
Определете сериозността на проблема с поддръжката
Съставете списък с често срещани проблеми и прикачете ниво на спешност към тях: високо, умерено или ниско.
- Голяма спешност: Жалбите трябва да се коригират или поне да се разгледат в същия ден или в същия час, ако е необходимо.
- Умерена спешност: Жалбите трябва да бъдат отстранени в рамките на 48 часа.
- Ниска спешност: Жалбите трябва да бъдат отстранени в рамките на една седмица.
Примери за силно спешни заявки: Незабавно
- Структурни въпроси
- Липса на топлина през зимата
- Липса на топла вода
- (Повечето) течове в имота
- Запушена тоалетна
- Миризма на газ
- Светлините не работят в общите части и коридорите
- Проблеми с безопасността, като врати или прозорци, които не се заключват правилно/липсващи ключалки
- Пешеходни пътеки, стълби и алеи, които се нуждаят от изгребване и осоляване веднага след снежна буря
Примери за умерени спешни заявки: Навреме
- Уредите не работят - Ако е ваша отговорност да ги доставяте на вашите наематели.
- Запушен или бавен канал на душ или мивка
- Вътрешното осветление спира да работи - Не само крушката изгаря. Действителното осветително тяло не работи.
- Климатикът не работи през лятото
- Голяма дупка в стената
Примери за заявки с малка спешност: Времето не е от съществено значение
- Напукана плочка
- Предстои фугиране
- Повредена подова настилка, която не създава опасност при ходене - разкъсване на килима/петно в килима/под от твърда дървесина се нуждае от ремонт/предстои седло
- Течаща тоалетна
- Малък теч или капка в крана
- Вратите на шкафовете са свалени от пантите
- Вътрешните врати на апартамента са извън пантите/вратата не се затваря правилно
- Чернова
- Малка дупка в стената
- Лайсна или облицовка се нуждаят от ремонт
Ремонти, за които не носите отговорност:
- Смяна на батерии в детектора за дим на наемателя
- Премахване на боклука от единицата на наемателя
- Щети, причинени от наемателя или гостите на наемателя: Вие можете да поправите тази щета, но вие сте разрешено да таксува наемателя разумна такса, като например цената на материалите или разходите за наемане на изпълнител, който да го направи.
Определете нивото на умения, необходимо за проблем с поддръжката
Сега трябва да определите нивото на умения, необходими за завършване на ремонта. Чувствате ли се комфортно да правите това или трябва да наемете професионалист? Ако е необходимо, обадете се на подходящото лице, за да определите тяхната наличност.
Събиране на материали
Ако извършвате ремонта сами, съберете подходящите материали, за да завършите ремонта.
Уведомете наемателя
Ако ремонтът е вътре в единицата на наемателя, обадете се на наемателя, за да определите кога ще бъдете допуснати вътре в блока за извършване на ремонта. Попитайте дали наемателят иска да бъде там за ремонта или дали се чувства комфортно да ви позволи да влезете в апартамента, когато не присъства.
Ако ремонтът е в обща част на сградата, можете да използвате вашата преценка въз основа на спешността на ремонта за това кога ще го ремонтирате. Ако ремонтът изисква изключване на вода, газ, електричество или други подобни, трябва да уведомите всички наематели в сградата, преди да го направите.
Завършете ремонта и получете подпис на наемателя при проблем с поддръжката
- Ако сте възложили работата на външни изпълнители: Уверете се, че ремонтникът предоставя подробна информация описание на извършената работа, необходимото време и необходимите части. Уверете се, че ремонтникът подписва и поставя дата на това изявление. Наемателят също трябва да подпише тази декларация, потвърждавайки, че работата наистина е извършена и че е извършена в определения срок.
- Ако сте свършили работата сами: Накарайте наемателя, който е направил заявката, да подпише заявката за поддръжка, заявявайки, че ремонтът е извършен и е извършен по негов начин. Уверете се, че те също включват дата и час.
