Ръководството има своя дял от привилегии и награди. Мениджърите обикновено са в по-добра позиция да влияят и ръководят промяната. В повечето организации да си мениджър означава по-добър компенсационен пакет и не се налага да седите в кабина. Най-важното е, че няма нищо като удовлетворението да помогнеш на индивид или екип да постигнат целите си и да се представят по най-добрия начин.
Има обаче цена, която трябва да платите за статуса и тези допълнителни награди. Да бъдеш мениджър означава също така да се справяш с трудни проблеми, които могат да те накарат да загубиш сън. Ето 10-те най-добри предизвикателства, които държат мениджъра буден през нощта, заедно с „помощ за сън“ за всяко от тях.
Изправяне на проблем с представянето на служителите
Справям се с проблеми с производителността е бил и винаги ще бъде основният източник на безсънните нощи на мениджъра. Въпреки че тези проблеми никога не са лесни, не е нужно да са толкова трудни. Много проблеми с производителността могат да бъдат предотвратени с по-добри практики за подбор и след това чрез задаване на ясни очаквания за производителност.
Ако идентифицирате проблем, толкова по-рано се ангажирате конструктивна обратна връзка, толкова по-бързо можете да улесните промяна в поведението. Ако поведението не се подобри, бъдете усърдни, за да продължите с прозрачен, справедлив и ограничен във времето процес на прогресивно дисциплиниране.
Отлагането на дискусиите или избягването на процеса на дисциплиниране удължава проблема и увеличава безсънните ви нощи. Изправете се срещу проблемите с ефективността веднага щом се появят на работното място и ще си починете по-лесно.
Прекратяване на служител
За този няма сънотворно. Без значение какво сте направили (вижте номер едно), винаги ще бъде изнервящо. Никой мениджър не трябва да се чувства твърде комфортно с тази отговорност. Уверете се, че имате ясни политики и обучение за сериозни нарушения на поведението. За съкращения, уверете се, че използвате справедлив и последователен процес, получавате обучение как да провеждате дискусията с уважение и осигурявате приличен пакет за обезщетение и преместване.
Вземане на правилното решение за наемане
Изборът между окончателните ви кандидати може да бъде мъчителен. Ако изберете грешно, в крайна сметка ще се сблъскате с някои от другите проблеми в този списък. Лекарството? Използвайте подходящ процес на подбор - не го "крилете".
Ето няколко начина да гарантирате, че имате задълбочен процес на подбор:
- Обучете се за интервюиране за подбор
- Обмислете използването на валидирани оценки за подбор
- Вземете множество входове
- Предлагайте реалистични прегледи на работа или засенчване
- Работете с добър специалист по човешки ресурси или специалист по подбор на персонал
Правене на нещо неетично или грешно
Ето една превантивна мярка: Когато вземате решение, запитайте се: „Колко удобно би ми било да чета за моите решение във вестника на следващия ден?" Това е много по-добър въпрос от: „Какви са шансовете да бъдеш хванат?“
Ако се прецакате (и всички ние го правим), тогава най-доброто нещо е да си признаете и да го признаете. Прикриването обикновено е по-лошо от грешката. Живейте с последствията, поучете се от грешката си и продължете с нея.
Ако някой от вашите служители прекрачи границата на етичното поведение и направи нещо неетично, незабавно се изправете пред проблема и потърсете помощ от вашия специалист по човешки ресурси или екипа за съответствие.
Изправяне срещу вашия шеф
Да се научите как да се справяте с лош шеф излиза извън обхвата на тази статия. Да приемем, че повечето шефове са достатъчно компетентни с добри намерения. Въпреки това шефовете – и хората като цяло – не обичат да им казват, че грешат. Ако целта ви е да убедите шефа си, че грешат, тогава това няма да бъде продуктивна дискусия. Опитайте се да се поставите на мястото на шефа си и предложете идеята си като алтернатива, която ще му помогне да постигне целите си.
Освен това слушайте и бъдете отворени. Кой знае? Вашият шеф може да има информация, която ще ви накара да преразгледате идеята си. Най-важното е да работите върху създаването на основата на доверие и взаимно уважение с вашия шеф. По този начин ще можете да имате разногласия в безопасна и продуктивна среда.
Екипни конфликти
Като мениджъри, ние всички искаме нашите служители да си сътрудничат, да работят в екип и да играят добре в пясъчника. Когато един служител дойде при вас с оплаквания за друг служител, това поставя мениджъра в неудобно положение да трябва да решава спора.
Важно е да се прави разлика между задача или личен конфликт, когато сте предупредени за ситуация сред членовете на екипа. Конфликтът на задачите е здравословен и води до разглеждане и развитие на алтернативни идеи. Личните конфликти обаче са токсични за екипите и трябва да бъдат разрешени незабавно.
Много ръководители на проекти и ръководители на екипи работят усилено, за да изяснят ценностите на екипа в началото на процеса на формиране. Ценностите очертават приемливо и амбициозно поведение и подкрепата на членовете на екипа за ценностите е изискване. Ако конфликтите са лични, проведете честна, откровена дискусия със замесените страни и посочете, че се очаква незабавно коригиране на поведението. Ако конфликтът продължи, отстранете хората от екипа.
Значително количество от конфликти между членовете на екипа може да се избегне с профил за набиране на членове на екипа, който ясно описва необходимостта от работа в екип и сътрудничество. Очакваното поведение трябва да бъде идентифицирано в детайли и наградите и последствията, които засилват тези очаквания, трябва да бъдат съобщени.
Като последно предупреждение, внимавайте да предпочитате „звезден” изпълнител това постоянно дразни техните колеги. Ако го направите, тогава предизвиквате конфликт в екипното парти. Идентифицирането и укрепването на екипните ценности е вашето най-добро превантивно лекарство за екипни конфликти. Ако се появи, справете се с него бързо, твърдо и справедливо.
Конфликти между връстници
Започвате ли да виждате тенденция тук? Да, конфронтациите – тези проблеми с обърканите хора – вероятно са най-тревожното предизвикателство на мениджърската работа за много хора. Ето защо много мениджъри са склонни да ги избягват. В някои случаи това не е лоша стратегия - т.е. развийте повече толерантност, приемане и т.н. Въпреки това, когато залозите са високи, избягването е ужасна тактика.
Не всички конфронтации са лоши – малко конструктивен конфликт е здравословен за един екип. Особено когато става въпрос за конфликт с вашите мениджъри, конфликтът може да бъде основен начин за постигане на единство между екипи и отдели.
Трябва да научите нещо ново
Винаги е предизвикателство, когато трябва да напуснем зоната си на комфорт и отново да се почувстваме некомпетентни. Но ако никога не правите нещо ново и различно, вие не се развивате. Най-въздействащият начин да се развиете като лидер е да поемете нови работни места и предизвикателни задачи. „Учебната ловкост“ не е нещо, с което някой се е родил, но може да се развие с времето.
Когато сте в нова роля или правите нещо ново, поставете a план за развитие на място, за да гарантира вашия успех. Обикновено има двама или трима експерти по даден предмет, от които можете да се учите, както и книги, курсове и онлайн ресурси. В днешно време със социалните мрежи можете лесно да намерите някой, който е готов да помогне, като сподели своя опит във всичко, което трябва да научите. Великите лидери винаги се учат и не се страхуват да го признаят.
Загуба на служител с висок потенциал
Не чакайте вашия звезден служител да се появи с писмо с оферта. Дотогава е твърде късно. Уверете се, че вашите служители с висок потенциал получават това, което заслужават, получават предизвикателства, подкрепят се и се учат. Кажете им, че ви е грижа и колко много ги цените. И ако решат да продължат напред, не се опитвайте да ги карате да останат.
Имайте предвид, че звездните изпълнители в крайна сметка ще бъдат повишени или ще напуснат за по-добри възможности. Това е добре – това е възнаграждаващата част от това да си страхотен лидер (стига да продължават по правилните причини, а не защото са недоволни).
Изгоря
Грижете се за здравето си и винаги гледайте на най-важните неща в живота. Мениджърите, които не си вземат отпуск, никога не презареждат батериите си. Те също дават ужасни примери за своите служители, което може да създаде цяла култура на прегаряне.
Основна причина за изгоря е удовлетворение от работата, а не упорита работа. Ако правите нещо, което наистина мразите, тогава направете план за преход към нещо друго. Животът е твърде кратък, за да се задоволите с работа, която мразите. По този въпрос, той е твърде кратък, за да направи работата ви нещастна, като не се изправи пред предизвикателствата си.
