Във фирмите за професионални услуги, които таксуват клиентите на час, като управленско консултиране, публично счетоводство, или адвокатски кантори, степента на използване е общ показател за оценка на икономическия принос на членовете на персонала. Обикновено се изчислява като действително за индивида таксувани часове разделено на броя стандартни работни часове през въпросния период, обикновено 40 часа на седмица.
Значение за кариерата
Коефициентите на използване, независимо дали фирмите го признават или не, често играят важна роля при решенията относно възнаграждението и повишението на служителите. Културите на много фирми, които използват таксувани часове, често са белязани от използването им като често срещана тема на обсъждане сред членовете на персонала. В някои случаи това може да е източник на права за хвалене на тези, които съобщават за най-високи нива.
Изчисляване на процента на използване
Числителят на степента на използване е действителният брой часове работа на въпросния професионалист, които са били таксувани на клиентите за даден период. Периодите на фактуриране могат да бъдат седмица, месец, календарна година или фискална година. Знаменателят обикновено се основава на обичайния стандартен работен график от 8 часа на ден, пет дни в седмицата (обикновено от понеделник до петък).
Така знаменателят ще бъде 40 (5 дни по 8 часа на ден) за седмично изчисление. За месечно изчисление вероятно ще отразява действителния брой работни дни от понеделник до петък през този месец, който може да достигне до 23. За една година знаменателят вероятно ще бъде закръглен до 2000 (отразяващи 50 седмици по 40 часа на седмица).
Съответно, член на персонала, който таксува 60 часа на клиенти през дадена седмица, ще има процент на използване от 150% (60 часа, разделени на 40 часа) за тази седмица. По същия начин някой, чиито таксувани часове са били 2500 за календарна или фискална година, ще се счита, че има 125% степен на използване (2500 часа, разделени на 2000 часа) за тази година. Степента на използване от 150% или по-често се приема като отличителен белег на най-доброто представяне.
Недостатъци в показателя за използване
В допълнение към часовете, таксувани на клиенти, членове на персонала в управленско консултиране, публично счетоводство и други професионалисти фирмите за услуги неизбежно изразходват значителни количества време за вътрешни административни задачи, които не носят приходи, поне не директно. Например времето, изразходвано за търсене на клиенти или разработване на предложения за възможни ангажименти, не се отразява в статистиката за използване. В резултат на това прекомерната тежест, придавана на степента на използване в някои фирми, може несправедливо да обезцени работните усилия, положени от различни членове на персонала.
Несправедливост
Членовете на персонала на най-ниските нива на консултантска, счетоводна или друга фирма за професионални услуги обикновено имат минимална свобода на преценка при организирането и планирането на работните си задачи. По този начин някой, който е подслушван от старши персонал за поредица от неплатими административни задачи по време на периодът на оценяване е длъжен да има степен на използване, която измамно подценява неговите или нейните работни усилия и принос към фирмата.
Промоция
В някои фирми решенията относно заплащането и повишението (особено във фирма с агресивна политика нагоре или напускане) могат да имат голяма тежест върху статистиката за използване. Освен това вътрешният системи за управленски отчети във фирмата може да не съдържа достатъчно подробности за точния характер и стойност на неплатимите часове и задачи, които са заемали времето на членовете на персонала.
В такава ситуация членовете на персонала с голям дял неплатими часове може да са в неравностойно положение в сравнение с колегите си с по-високи нива на използване през прегледи на ефективността. Това е особено така, ако тези прегледи и решения относно възнаграждения и повишения се извършват предимно от партньори, които може да не са имали много личен контакт с въпросните членове на персонала.
Натиск върху персонала
Фирмите за професионални услуги, като (но не само) управленски консултантски и счетоводни фирми, обикновено ще имат официални, писмени политики (и ще дават случайни строги напомняния на персонала, или устно, или под формата на бележка) относно абсолютната необходимост от честност и почтеност при попълване на графики и по този начин при определяне на таксувани часове за ангажименти и клиенти.
Независимо от това, ако партньори или други висши мениджъри сигнализират, че използването е ключов фактор за заплащането и повишението (или ако мълчаливо разбирането в този смисъл е част от организационната култура), членовете на персонала ще почувстват не толкова фин натиск да подплатят своите таксувани часове.
