Всички просто се разхождаме един друг вкъщи. Ако можем да бъдем нещо, нека бъдем мили.
Наистина слушай
Необходими са повече от две уши, за да слушате наистина, когато приятел или роднина дойде при вас с проблем. Следвайте тези три стъпки и гледайте как високоговорителят се превръща от паникьосано в спокоен.
Нека говорят
Има изкуство да можеш да оставиш някого да говори достатъчно дълго, за да стигне до същността на проблема, без да му позволяваш да се лута. Ораторът често започва с подробностите за представянето обстоятелство. Той ще ти каже какво се е случило. След това той може да премине към някои предположения или предположения относно мотивите и действията на замесените лица. Ако имате късмет, той ще ви разкаже за чувствата, които е изпитал и все още изпитва, които причиняват болката. Най-голямата ви работа е да го преместите от неговите предположения към неговите чувства и в крайна сметка към неговите възможности.
Номерът за намиране на правилния период от време е да слушате за повторение. След като ораторът се повтори веднъж или два пъти, е време да обобщим и да продължим напред. По принцип пет до 15 минути е добър период от време за разкриване.
Да приемем, че вашият колега идва в офиса ви и ви пита дали имате минута. Първото, най-важно нещо, което можете да направите, за да предадете грижа и загриженост, е да спрете, да осъществите контакт с очите и да кажете нещо като: „Разбира се. Седнете." След това преместете всичко останало от полезрението си и се съсредоточете. Ако се колебаете, продължите да работите или не осъществите контакт с очите, може да сте загубили възможността за интимно разкриване. Ако той смята, че сте твърде заети, не се интересувате или не сте разстроени от прекъсването, може само да свалите хартиената кора от лука.
Устоявайте на желанието да чатите. Стигнете до същността. Кажете: "Какво има?" или „Кажи ми какво става“. Тогава нека говорят. Не прекъсвайте.
Не давайте съвети. Единственото нещо, което можете да кажете през това време, са окуражаващи думи, като „Разбирам“, „Аха“ и „Добре“. Даването на съвети може да бъде фино, с насоки като:
- "Трябва просто да й кажеш да..."
- "Защо не..."
- "Опитвал ли си..."
- — Не му позволявайте да се размине с това!
Не се страхувайте от тишината. Ако спре да говори за няколко секунди, устоявайте на желанието да скочите. Вижте какво още излиза. Продължете да осъществявате контакт с очите. Понякога може да бъде достатъчно само да бъдеш чут и видян.
Стигнете до точката
След като сте изслушали нейната история и тя или е спряла да говори, или е започнала да се повтаря, е време да обобщим. Намерете начин да вмъкнете мисълта си, без да я прекъсвате. Можете да кажете нещо като:
- — Мога ли да ти кажа какво чувам?
- "Звучи ми така, сякаш се чувстваш..."
- "Слушах и това, което звучи, сякаш казваш е..."
- „Чувал съм те да използваш думата „страх“ три пъти. От какво се страхуваш най-вече?"
- „Мисля, че съм чувал достатъчно примери. Как ви се отразява това?"
Вашата цел е да я накарате да говори за себе си и своята роля в проблема, вместо да се фокусира върху нещо, което не може да промени, а именно обстоятелствата, друг човек или и двете. Когато види, че споделя проблема, тя има възможности. Повечето проблеми са причинени от поне двама души или неща - извършителят и жертвата. Жертвата винаги търси спасител. Ако дадете съвет или й позволите да прехвърли вината, тя ще остане жертва и няма лична отговорност. След като престане да вижда себе си като жертва, тя може да намери собствената си сила и вие ще сте свършили работата си като Ace Слушател.
Не става въпрос за нокътя
Предложете истинска надежда
Повечето хора не обичат да им се казва какво да правят. Искаме да бъдем господари на собствените си съдби. Помагането на хората да видят своите възможности им позволява да се чувстват контролирани и контролът се чувства в безопасност.
След като изслушате и обобщите проблема, внимателно помогнете на приятеля си да разгледа опциите. Питам,
- "Какви са вашите възможности?"
- „Какво сте правили в миналото при подобно обстоятелство? Проработи ли?"
- „Кои са някои наистина луди неща, които бихте могли да направите в момента?“
- „Нека разгледаме някои крайности: В една крайност бихте могли... а в другата крайност бихте могли... Как би изглеждала средата?"
- „Кое според вас е следващото правилно нещо, което трябва да направите сега?“
- „Ако се обърнаха масите и аз бях този с този проблем, какво бихте ми предложили да направя?“
Най-важният аспект на тази стъпка е да оставите приятелката си да измисли собствените си отговори. Тя трябва да намери това, което е подходящо за нея. Дори и да каже: "Нямам никакви възможности!" устоя на желанието да й ги даде. Кажете й да помисли за това няколко дни и да види какво ще излезе. Напомнете й, че е умна и че вярвате в нея.
Проучване казва
Джо Милър от Тенеси на 24 август 2016 г.:
Много добре направено. Трябва да споделя това видео със съпруга си.
Трябваше да се върна и да погледна вашия профил, за да видя защо изобщо се свързах. Хареса ми това, което казахте за добър живот. Това ли беше причината? Не си спомням, но мисля да проверя още някои от вашите центрове.
