Rozhodnutí jsou středobodem všech našich každodenních manažerských a vedoucí činnosti. Některá rozhodnutí jsou poměrně snadná; existují zásady, které diktují správnou možnost za určitých okolností. Jiné, včetně rozhodnutí týkajících se směru, řešení problémů a investic, jsou méně naprogramované nebo strukturované a obecně zahrnují vyšší sázky.
Je to tato poslední skupina nestrukturované problémy které otestují vaše schopnosti jako osoby s rozhodovací pravomocí a ovlivní váš konečný úspěch jako manažera. Vyřešte tyto problémy častěji než ne a budete prosperovat. Dělejte je příliš často špatně a ti, kdo jsou zodpovědní za výběr vás pro další povinnosti, ztratí víru a budou se při velkých rozhodnutích dívat na jednotlivce, kterým mohou důvěřovat.
Dejte si pozor a dovolte emocím, aby nepatřičně ovlivňovaly vaše rozhodnutí
Emoce a velká, složitá rozhodnutí se nemíchají. Buď motivují spěch k úsudku, nebo zpomalují náš proces na plazení. Když se cítíme pod tlakem, náš logický mozek je v pozadí, zatímco zbytek naší šedé hmoty pracuje přesčas, aby zjistil, jak překonat stres.
Vedení: Pokud je situace emocionálně nabitá, odolejte spěchu se rozhodnout a ustupte a získejte pomoc při objektivním pohledu na problém a možnosti. Pomocí níže uvedených nástrojů můžete přeformulovat a posoudit své možnosti a očekávání.
Nezaměřujte se na jeden pozitivní nebo negativní snímek
Výzkumy ukazují, že když čelíme stejnému problému popsanému jako pozitivní nebo negativní, uděláme různá rozhodnutí. Vyplatí se hledat řešení komplexní problémy z více úhlů nastavením rámování.
Vedení: Používejte více snímků a snažte se pro každý snímek vyvinout nezávislá rozhodnutí. Pokud například konkurent udělá odvážný nový krok na trhu, můžete to vnímat jako velké negativum pro vaši firmu. Tento snímek může vyžadovat odpověď i já. Místo toho přeformulujte problém tak, aby naznačil, že konkurent se rozhodl zaměřit na tuto novou oblast a bude méně schopen investovat nebo reagovat na vaše pohyby v jiných oblastech. Vaším úkolem je nyní identifikovat potenciální oblasti příležitostí, které konkurentův krok nechal odkryté. Rámování dělá rozdíl.
Vypěstujte si vztah „důvěřujte, ale prověřujte“ s daty
I když všichni mluvíme o rozhodnutích založených na datech, musíme si dát pozor, abychom se ukotvili pouze na datech, která podporují naši pozici a ignorování dalších dat nebo vyvozování nedokonalých závěrů z omezených dat před námi nás. A samozřejmě by měla být vždy zpochybněna kvalita a spolehlivost dat.
Vedení: Odolejte pouhému kreslení na datech, která máte před sebou, a zeptejte se: „Jaká data k tomu potřebuji/potřebujeme rozhodnutí?" Hledejte data, která vrhají světlo na problém, bez ohledu na to, zda podporují nebo vyvracejí a směr. Požádejte o pomoc s vyhodnocením úplnosti a objektivity dat a vyzvěte ostatní, aby zpochybnili vaše závěry, abyste minimalizovali pravděpodobnost, že budete informace selektivně interpretovat.
Dejte si pozor na pasti rozhodnutí, zejména v nastavení skupiny
Kdekoli se lidé shromažďují, vnášíme do našeho myšlení své předsudky, historii a hodnoty. Problémy se strukturou moci nebo osobností ve skupinovém nastavení mohou potlačit otevřený dialog. Skupiny jsou náchylné k tomu, aby se zamilovaly do jejich řešení, potlačovaly objektivní a vnější názory. Teorie naznačuje, že skupina by měla být schopna učinit rozhodnutí lepší než rozhodnutí nejchytřejšího jednotlivce ve skupině. Existuje však více než několik složitých lidských chování, které stojí v cestě tomuto ideálnímu, ale vznešenému výsledku.
Vedení: Získejte pomoc. Pozvěte objektivního outsidera, aby sledoval skupinové rozhovory, zpochybnil předpoklady a identifikoval potenciální úskalí procesu. Tento jednoduchý krok je často ignorován, přesto je levný a může vám a vašemu týmu zabránit, abyste sestoupili z rozhodovacího útesu.
Dejte si pozor na tendenci příliš snadno rušit rozhodnutí
Při úpravě rozhodnutí na základě získaných zkušeností nebo dostupnosti nových a přesvědčivých důkazů Je vhodné, aby se příliš mnoho manažerů stalo obětí pochybností o sobě samých nebo pokračujícího lobbistického úsilí ostatní. Měňte kurz příliš často a ve vašem týmu poroste stres a frustrace.
Vedení: Použijte deník rozhodnutí a zachyťte v dlouhé podobě problém, rámec (rámce), předpoklady, očekávání a časový rámec pro vyhodnocení výsledků. Nechte osoby zapojené do rozhodovacího procesu podepsat protokol! Je úžasné, jak pevným rozhodnutím se stáváte, když musíte podepsat dokument, který potvrzuje, že s rozhodnutím souhlasíte. A samozřejmě se ujistěte, že existuje proces řízení změn, pokud události skutečně vyžadují úpravu kurzu.
Učte se z předchozích rozhodnutí a neustále se zlepšujte
Přistupujte k posílení svých rozhodovacích schopností jako ve svém fitness programu tím, že vyhodnotíte pokrok a výsledky a podle toho upravíte své budoucí chování.
Vedení: Kromě výše uvedeného skupinového deníku si veďte osobní deník rozhodnutí. Zvykněte si pravidelně se k tomuto deníku vracet a porovnávat výsledky s očekáváními. Pokud se podstatně liší, přezkoumejte své předpoklady. Hledejte chyby ve svém myšlení nebo problémy s daty. Udělejte si čas na zamyšlení nad získanými lekcemi. Zapište si, jak tento proces vylepšíte, až budete příště čelit podobnému rozhodnutí.
Naučte svůj tým činit lepší rozhodnutí
Žijeme a pracujeme ve světě projektů a týmů a efektivní manažeři investují čas do pomoci svým týmům naučit se efektivně orientovat v problémech souvisejících s rozhodováním, se kterými se setkávají.
Vedení: Všechny výše uvedené lekce platí pro skupiny. Naučte své týmy, jak používat více rámců, jak hodnotit potřeby dat a jak hodnotit integritu dat. Naučte je vyhýbat se pastím tím, že zapojíte objektivní outsidery a požádejte je, aby zaznamenávali rozhodnutí a očekávání. Bude-li tým existovat déle než po dobu trvání jednotlivého projektu, vezměte tým k odpovědnosti za hodnocení a měřitelné posilování efektivity rozhodování v průběhu času.
Sečteno a podtrženo pro tuto chvíli:
Rozhodnutí oživují činy, a jak navrhl zesnulý manažerský guru Peter Drucker, "Akce v přítomnosti jsou jediným způsobem, jak vytvořit budoucnost." Podle mých zkušeností prosperují manažeři, kteří cíleně pracují na posílení své rozhodovací efektivity. Nejen, že dělají velká rozhodnutí, která uvádějí činy do pohybu, ale vyvíjejí průměrný odpal, který zapůsobí na šéfy a získá další zodpovědnost. Přestaňte házet svá rozhodnutí a implementujte promyšlený proces, abyste mohli činit efektivnější rozhodnutí a v průběhu času posílit svou efektivitu.
