Značka firmy je často spojována hlavně s jejími barvami, logem a estetikou designu. Identita její značky však znamená mnohem víc. Je to jazyk, který firma trvale používá k doručování zpráv a budování vztahů s cílovou skupinou. Je také nedílnou součástí firemní kultury, protože pomáhá utvářet a definovat vnitřní vztahy mezi všemi zaměstnanci.
Studie provedená společností Accenture dne afinitu ke značce zjistili, že 66 % dotázaných spotřebitelů přitahuje značka se silnou firemní kulturou, která sdílí stejné hodnoty a plní své sliby.
Aby podniky vybudovaly silnou značku, musí mít jasný účel, jasný směr a nabídku hodnoty, kterou důsledně sdílejí se svým publikem. Když se však poslání a vize firmy musí rozšířit s tím, jak se vyvíjí její cílové publikum, může být rebranding životaschopnou strategií, jak se s ní vyvíjet.
Co to znamená změnit značku vaší firmy?
Rebranding může být vyčerpávající (ale v konečném důsledku obohacující) proces, který vyžaduje, aby podnik řídil trh prozkoumat, přezkoumat její finanční stabilitu a nakonec vyvinout nové poslání a vizi, která posílí její hodnotu zákazníky.
„Když lidé slyší rebranding, myslí jen na vizuální prvky a to je škrábání na povrchu,“ řekla Malla Haridat, podnikatelka a obchodní koučka, v rozhovoru pro Zoom pro The Balance. „Je to extrémně drahé a stojí to čas na strategii. Skutečný obchodní rebrand je nové poslání a způsob podnikání. Projevuje se ve všem – od marketingu po kulturu zaměstnanců.“
Například Android je globální značka, ale její výběr značky ne vždy odrážel potřeby jejího globálního publika. Mateřská společnost Google se spojila s mateřskou společností Google, aby splnila své poslání a vizi učinit Android inkluzivnější reklamní agentuře Huge vyvinout strategii rebrandingu a pomoci změnit chápání spotřebitelů společnost. Do roku 2019 společnost změnila své logo, barevné schéma, slovní značku, maskota a sdělení, aby odrážela její zaměření na globální spotřebitele. Výsledkem byla nová identita značky, která by mohla Androidu lépe konkurovat Apple iOS a dalším.
Důvod k Rebrandu
Stejně jako změna značky Androidu, rozhodnutí podnikatele změnit značku musí dát jejich podnikání lepší pozici k dosažení nových cílů a lepších výsledků. K dosažení nových cílů musí být podnik připraven změnit svůj účel a směr.
Nový účel podnikání
Při založení podniku je důležitým počátečním krokem pro zakladatele (zakladatelů) vytvoření poslání a vize.
Prohlášení o poslání společnosti definuje důvod, proč podniká a komu chce sloužit, zatímco prohlášení o vize je plánem pro obchodní plánování a budoucí cíle.
Jsou však chvíle, kdy se poslání a vize firmy budou muset vyvíjet, aby uspokojily potřeby svého publika, což může vyžadovat přejmenování svých zpráv.
V říjnu 2020 se společnost Suburban Electric pro automatizaci, elektrotechniku a technologická řešení se sídlem ve Wisconsinu přejmenovala na Suburban Enterprises. Společnost, která existovala od roku 1960, si uvědomila, že efektivně nepropaguje dvě ze svých klíčových služeb – automatizaci a technologii –, o které je v její centrální lokalitě vysoká poptávka. V e-mailovém rozhovoru pro The Balance mluvčí Suburban Enterprises řekl, že rozhodnutí společnosti změnit značku a posílit svou nabídku umožnilo jí nejen udržet si svou věrnou zákaznickou základnu, ale také oslovit nové publikum, které nebylo obeznámeno s její schopností poskytovat řadu služby.
Kdy nerebrandovat
Zatímco lákadlo rebrandingu může být lákavé pro podnikání, které touží po větším zisku, přitažlivost pro širšímu publiku nebo novému obrazu, existují určité důvody, proč to nemusí být nutně správné hýbat se.
Vize značky je nejasná
Aby podnik mohl úspěšně rebrandovat, musí dojít k výraznému posunu z jednoho směru do druhého, řekla obchodní koučka Malla Haridat.
Pokud je firma relativně nová a ještě nemá jasnou vizi, není čas na změnu značky. Místo toho se zaměřte na rozvoj silného poslání a vize, aby si vaše firma mohla vybudovat důvěru ve své cílové publikum.
Vzhledem k tomu, že obchodní značku nedefinuje pouze její vzhled, ale také její chování, Haridat doporučuje nejprve vyvinout strategii budování vztahů s vaší cílovou skupinou. Koneckonců, váš cílový trh potřebuje čas, aby se cítil jistý ve vašem podnikání, a vy potřebujete čas na vybudování důvěryhodnosti.
Prioritou je vizuální přitažlivost
Podle Haridata, pokud chcete pouze změnit své logo nebo svou online přítomnost, není to považováno za rebranding společnosti – jedná se o aktualizaci obrázku. To znamená, že pokud vaše značka neaktualizovala své webové stránky několik let nebo průzkum trhu ukázal, že vaše barvy značky účinně nerezonují s vaším cílovým publikem, pak je jistě na místě aktualizace vaší image objednat.
Náklady si nemůžete dovolit
Rebranding stojí peníze. Pokud chce firma úspěšně rebrandovat, je klíčové najmout kreativní, strategické a účetní týmy – například od reklamní agentury –, které dokážou vyvinout plán „polévka po ořechy“ a zrealizovat ho. Pochopte, že tento proces vyžaduje více než jen najmout grafika pro nové logo nebo tisk nových vizitek.
Klíče k úspěchu rebrandingu
Pokud pevně věříte, že rebranding pomůže vašemu podnikání růst, pak má smysl pouze podniknout nezbytné kroky k zahájení procesu. Malla Haridat a další nabízejí přehled o rebrandingu s lehkostí níže.
Účel rebrandingu
Pokud chce firma uvažovat o rebrandingu, je důležité tomu rozumět proč to zajímá. Haridat řekl, že dvě velké otázky, které je třeba okamžitě zodpovědět, jsou:
- Jak poroste vaše firma v důsledku rebrandingu?
- Jak bude vaše společnost schopna konkurovat zavedenějším podnikům?
Klepněte na Cílové publikum
Zákazníci firmy jsou jejím konečným záchranným lanem. Před zahájením rebrandingu je důležité mluvit přímo s cílovým publikem, abyste pochopili jeho zájem o vaši značku. Například mluvčí Suburban Enterprises řekl, že když se společnost rozhodla v roce 2020 změnit značku, strávila čas mluvením se současnými klienty, aby pochopila jejich potřeby. Tento typ informací může podnik použít k určení svých silných a slabých stránek, což může následně ovlivnit jeho strategii rebrandingu.
Definujte rozpočet, tým a časovou osu
Rebranding je značné náklady a vyžaduje spoustu času a loajální tým. Teneisha Jackson Warner, zakladatelka a generální ředitelka Egami Consulting Group, řekla The Balance e-mailem, že když se její společnost rozhodla transformovat vizuální značka, najala tým – doplněný výzkumníky trhu, copywritery, grafickými designéry, webovými vývojáři a dalšími – aby vytvořil novou značku úspěšný.
Pro malou firmu může rebranding obvykle stát 10 až 20 % marketingového rozpočtu, takže je důležité zajistit, aby bylo finančně a provozně možné tento úkol splnit.
Chcete-li se pohnout kupředu, vytvořte interní tým, který dokáže zajistit jasné vyúčtování všech nákladů – včetně veškerých prací na vývoji značky, které jsou potřeba zvenčí agenturní a právní a regulační výdaje – a naplánujte si strategii zavádění, jak se bude rebranding vyvíjet v průběhu týdnů, měsíců nebo dokonce let.
Začněte sdílet zprávy o změně značky s cílovým publikem
Než dojde k odhalení kompletní nové značky, je důležité, aby firma začala sdílet své nové zprávy s loajální zákaznickou základnou. To pomůže zmírnit jakýkoli zmatek, který mohou zákazníci pociťovat ohledně rebrandu společnosti. To také umožní nové cílové skupině čas porozumět hodnotové nabídce společnosti.
Sečteno a podtrženo
Rebranding firmy může být skvělým způsobem, jak rozšířit poslání, vizi a rozsah společnosti. Rebranding však není pro každou firmu. Může to být časově náročný a nákladný proces, který není vždy tím nejlepším řešením – zvláště pokud má firma potíže. Než se firma rozhodne změnit značku, měla by se ujistit, že na to má nejen prostředky, zdroje a čas přijmout tento postup, ale že svým stávajícím zákazníkům poskytne přidanou hodnotu a zároveň přiláká nové jedničky.
