Když jsi ipohovor pro pozici jako a pokladní, bez ohledu na odvětví, musíte zdůraznit své zaměření služby zákazníkům a přesnost.
Společnosti chtějí najímat pokladníky, kteří jsou dobří s penězi a dobří s lidmi. Vaším cílem je ukázat, že jste oba.
To znamená ukázat, že jste příjemní a spolehliví, a zároveň být pozitivní tváří společnosti na veřejnosti. Pro mnoho zákazníků budete jediným bodem přímé interakce s organizací, takže je nezbytné, abyste ukázali, že uděláte dobrý dojem.
Otázky k pohovoru s pokladníkem
Zatímco většina pracovních pohovorů sdílí běžné otázky bez ohledu na typ práce, existuje několik konkrétních otázek, kterým budete pravděpodobně čelit, když se ucházíte o roli pokladního.
1. Co pro vás znamená vynikající zákaznický servis?
Jako pokladní budete po celou dobu pracovat s veřejností. Je nezbytné, abyste poskytovali vynikající služby a aby vaše standardy služeb odpovídaly standardům vašeho potenciálního zaměstnavatele. Ve své odpovědi zdůrazněte důležitost dobrých služeb, identifikace řešení a řešení problémů ke spokojenosti zákazníka.
Pokud je to možné, nabídněte příklady, kdy jste udělali krok navíc, abyste zajistili spokojenost zákazníků.
Připomenutí: Je důležité být pozitivní. Nepřikrášlenou pravdou může být, že zákazník byl bolestí, ale bude přesvědčivější, když se příběh zaměříte na vaši schopnost poskytovat zákazníkům vynikající služby tím, že vyřešíte jejich problém.
2. Pracujete raději sami nebo jako součást týmu?
Pokladní obvykle pracují nezávisle, ale klíčovou součástí práce je práce v týmu; budete úzce spolupracovat se skladníky, floor managery a dalšími. Když odpovíte, zdůrazněte, že můžete pracovat nezávisle a můžete prosperovat sami, ale že oceňujete podporu a odborné znalosti, které vám tým může poskytnout.
Zdůrazněte svou schopnost komunikovat s ostatními a podporovat své kolegy.
Získejte další tipy, jak reagovat na otázku „Dáváte přednost práci samostatně nebo jako součást týmu?“
3. Co když kolega zavolá nemocný a vy jste na to sami?
Toto je běžný problém v odvětvích služeb, takže byste měli očekávat takovou otázku. Při nedostatku personálu mohou pokladní čelit dlouhým frontám a frustrovaným zákazníkům.
Při zodpovězení této otázky je důležité zdůraznit roli zdvořilosti a efektivity. Měli byste však také zmínit, že i když pracujete nejrychleji a čáry se prodlužují, prodlužovali byste se poraďte se se svým nadřízeným o přivolání dalších pracovníků nebo požádání jiných zaměstnanců o převzetí jiného registru.
Může být lákavé odpovědět na tuto otázku zdůrazněním vaší schopnosti zvládnout stále rostoucí objemy zákazníků, ale i nejrychlejší pokladní na světě občas potřebuje pomoc. Náborový manažer nechce kandidáta, který trvá na tom, že všechno zvládne bez pomoci; to prostě není reálné.
4. Jak jste na tom s nakládáním s penězi?
Klíčovou součástí práce pokladního je manipulace s penězi, proto je důležitá důvěryhodnost a bezúhonnost. Ve své odpovědi zdůrazněte své zkušenosti se správou peněz, zpětnou vazbu od minulých zaměstnavatelů na vaši poctivost a přesnost při správě peněžní zásuvky. Můžete také zmínit svou znalost určitých technologií často používaných v maloobchodě, jako jsou čtečky čárových kódů a čtečky kreditních karet.
5. Řekněte mi, jak dlouho jste poskytovali vynikající služby
U této otázky namalujte živý popis situace, aby náborový manažer pochopil, co se stalo a jaké kroky jste podnikli. Zdůrazněte také pozitivní výsledek pro zákazníka. Zvýrazněte, když jste šli nad rámec standardní reakce pokladního a zaměřili jste se na potřeby zákazníka.
Tipy pro pohovor na pozici pokladníka
Projděte si tipy, jak se připravit na pohovor na roli pokladního, abyste se cítili sebejistě a zvládli pohovor.
Připravte si odpovědi na běžné otázky k pohovoru
Než se vůbec dostanete k pohovoru, nezapomeňte se připravit tím, že si zopakujete běžné otázky na pohovor, jako například "Jaké jsou vaše silné stránky?" a „Jak byste se popsali?
Ujistěte se, že máte připravené odpovědi na tyto otázky na pohovoru, protože s největší pravděpodobností budete požádáni alespoň o několik z nich.
Projděte si nejlepší dovednosti pro danou práci
Před pohovorem si také nezapomeňte prohlédnout nabídku práce, abyste se ujistili, že máte pocit, že jste nahoře pokladní dovednosti potřebné pro práci. Buďte připraveni odpovídat na otázky týkající se těchto dovedností.
I když je každá práce jiná, většina společností chce pokladní, kteří mají dobré dovednosti v oblasti zákaznických služeb kandidáty, kteří mají dovednosti, jako je základní účetnictví, počítačová gramotnost a znalost společnosti produkty. Vzhledem k tomu, že pokladní zacházejí s penězi, mohou se vám také klást otázky týkající se integrity.
Uveďte konkrétní příklady
Při odpovídání na otázky během pohovoru nezapomeňte své odpovědi doložit konkrétními příklady ze své minulé pracovní zkušenosti nebo školní docházky. Použití konkrétních příkladů ve vašich odpovědích dává vašim odpovědím větší váhu a důvěryhodnost, což umožňuje zaměstnavateli vidět, jak byste v této roli uspěli.
Oblékejte se profesionálně
Nakonec nezapomeňte na pohovor se oblékněte profesionálně, i když samotná práce bude zahrnovat nošení uniformy. Vyberte si elegantní, čisté, konzervativní oblečení a vyhněte se silnému make-upu nebo parfému.
Vaším cílem je zapůsobit na náborového manažera svými dovednostmi a zkušenostmi, nikoli upoutat jeho pozornost svým oblečením.
