Ohlasy jsou mocným prodejním nástrojem, pokud se s nimi zachází správně a ohlasy zákazníků jsou často nejúčinnějším typem, protože jsou také nejvěrohodnější. Moudrý prodejce shromáždí skupinu posudků, které použije k přesvědčování potenciálních zákazníků ke koupi.
Rozhovor se svými zákazníky
Nejúčinnějším, i když časově náročným způsobem, jak získat reference, je vyzpovídat své nejlepší zákazníky, napsat posudek včetně přímých a přesných cenových nabídek a vytiskněte si jej v profesionálně vyhlížejícím formátu, jako je dopis nebo brožura. Tento proces vyžaduje určité plánování, protože budete muset najít zákazníky, kteří jsou ochotni pomoci, nastavit si čas na rozhovor s nimi a napsat vlastní posudek.
Připravený formulář
Dalším nejlepším způsobem je mít předem napsaný formulář pro zainteresované zákazníky, který vyplní, a poté zapojit nabídky z tohoto formuláře do standardizované šablony posudku. Tato metoda zabere mnohem méně času a přináší rychlejší výsledky, ale obvykle vede k méně účinnému konečnému produktu.
Jedna metoda, která prostě nefunguje, je sedět a čekat, až vás vaši zákazníci zasypou referencemi. Smutné, ale pravdivé, pokud váš produkt zákazníkovi funguje dobře, nepřemýšlí o něm. Zákazníkovi pravděpodobně přijdete na mysl pouze tehdy, když se něco pokazí, a v takovém případě vás pravděpodobně nezasype svědectvími.
V ideálním případě budete chtít sbírat posudky od široké škály typů zákazníků. Čím více se potenciální zákazník v posudku cítí propojený se zákazníkem, tím lépe, takže mnoho možných vzorků zvyšuje vaše šance na nalezení opravdu dobrého partnera pro náročného zákazníka. To také ukazuje, že váš produkt funguje dobře pro mnoho různých typů zákazníků.
Posudky
Pokud je vaše firma úplně nová nebo prodáváte nový produkt a nemáte mnoho zákazníků, můžete získat svědectví každopádně předáním bezplatných vzorků vašeho produktu výměnou za písemné hodnocení od společnosti příjemců. Ujistěte se, že někde uvedete informaci, že můžete citace z nich použít ve svých marketingových materiálech.
Děkuji poznámky
Doufám, že už posíláte děkovné poznámky novým zákazníkům hned po uzavření prodeje. Do samotného děkovného dopisu můžete zahrnout žádost o posudek a v posudcích budete brzy po krk. Buď navrhněte, aby vám poslali e-mailem pár řádků o svých zkušenostech s vaším produktem, nebo zahrňte výše uvedené předem napsané formulář žádosti o posudek s poznámkou.
Pokud potřebujete rychle vytvořit velkou zásobu posudků, zkuste nabídnout zákazníkům nějakou pobídku. Může to být tak jednoduché, jako oslovit jejich hrdost tím, že jim řeknete, že jejich jméno a příběh bude uveden ve vašem marketingové dokumenty, nebo můžete nabídnout kupon, bezplatný dárek nebo jinou pobídku k uvedení ohlasů v.
