Čas od času my všichni vyrovnat se se zklamáním v práci. To se prostě stává. Náborový manažer může vybrat špatného kandidáta na obsazení volného místa, a sponzor projektu může náhle vytáhnout oporu a kolega vás může bodnout do zad.
Jedním z charakteristických znaků úspěšného zaměstnance je schopnost tyto situace profesionálně řešit. Potenciálním úskalím při zvládání zklamání je vhodné vyjádření svých pocitů těm, kteří jsou nad vámi v organizační hierarchii. Abyste se v této oblasti vyhnuli chybě omezující kariéru, řiďte se těmito tipy, jak svému šéfovi vyjádřit zklamání.
Ujistěte se, že rozumíte svému zklamání
Na každém pracovišti některé věci vyvolávají silné emoce. Řekněte, že někdo jiný si vezme zásluhy za vaši práci a projde mu to. Bez ohledu na to, v jakém oboru pracujete, je to vysoce útočná akce a vyžaduje včasnou reakci.
Pokud jste na pracovišti zklamaní, věnujte trochu času tomu, abyste pochopili, co cítíte a proč se tak cítíte. Máte všechna fakta? Podporují fakta vaše názory? Vraťme se k výše uvedenému příkladu, jste si jisti, že zásluhu si připsala druhá osoba? Jak víš, že se to stalo? Jaké jsou faktory, které mohou situaci ovlivnit?
Nedovolte, aby vaše emoce předběhly vaše fakta. Uvědomte si, co se děje a jak to ovlivňuje váš postoj.
Vyjádřete se jasně
Slova jsou mocná. Přesný jazyk je důležitý a tento význam je zesílen, když je konverzace obtížná, jako když zaměstnanec potřebuje vyjádřit zklamání svému dozorce.
Když vyjadřujete zklamání, dávejte si pozor na slova, která volíte. Vyhněte se neúmyslnému obviňování někoho za něco, co neudělal. Neobviňujte například svého šéfa z toho, že udělal něco, co vyžaduje organizační politika. Pokud je váš šéf povinen zdokumentovat problém s výkonem, o kterém formálně souhlasíte, že jde o problém, nenaznačujte, že váš šéf je viníkem problému, který je zdokumentován ve vaší osobní složce.
Konverzace by měla zůstat soustředěná. Nepřecházejte od jedné stížnosti k druhé, aniž byste to výslovně udělali. Když se konverzace posouvá, málo se řeší, a pokud se dohodnou nápravná opatření, nemusí se zabývat správnými tématy.
Vědět, co chcete
Být zklamán scvrkává na vaše očekávání, nenaplnění. Mysleli jste si, že se měla stát jedna věc, ale nestalo se a stalo se něco jiného.
Když se pustíte do konverzace se svým šéfem o zklamání, vězte, co chcete z konverzace získat. Chcete být slyšet a zohlednit tento názor při budoucích rozhodnutích? Chcete nějakou nápravu škod, které jste zažili? Chcete zvrátit jakékoli rozhodnutí, které vedlo k vašemu zklamání?
Vědět, co chcete, vám pomůže zarámovat a řídit konverzaci. Může to znít manipulativně, ale není tomu tak, pokud manipulativní být nehodláte. Pravděpodobně máte sadu logických bodů, které chcete postupně načrtnout, abyste nastavili, co se má stát. Není nic špatného na tom, když si nastíníte, jak chcete, aby setkání probíhalo.
Udržujte si otevřenou mysl
Můžete jít do konverzace s tím, že přesně víte, co chcete, aby se během konverzace a po ní stalo, ale zachovejte si otevřenou mysl. Na základě své organizační pozice může mít váš šéf vhled do vašeho problému, který nemáte. Nápady, se kterými jste šli do konverzace, mohou být kvůli novým informacím, které do konverzace přinese váš šéf, vyvráceny jako sporné nebo neúčinné.
Buďte otevření řešením, alternativám a kompromisům. Nápady, které váš šéf přináší ke stolu, mohou být mnohem lepší než ty vaše.
Buďte připraveni na důsledky mluvení
Ve zdravých organizacích jsou lidé, kteří vyjadřují obavy s respektem, ceněni za to, že zpochybňují status quo. Snižují pravděpodobnost skupinového myšlení a stagnace. V nezdravých organizacích jsou lidé, kteří promluví, považováni za odpůrce a překážky pokroku. Zjistěte, jaký typ organizace je ten váš.
Pokud pracujete v nezdravé organizaci, dobře si rozmyslete, zda potenciální důsledky toho, že se ozvat, stojí za to, co lze z konverzace získat. Některé souboje se nevyplatí vybírat, pokud víte, že prohrajete.
Pokud pracujete ve zdravé organizaci, řiďte se radami zde. Váš šéf se bude skutečně snažit porozumět vašim názorům a bude hledat nejlepší řešení pro každého.
