Jak se stát lepším posluchačem prospěje vaší kariéře

Poslouchání je a měkké dovednosti který lidem umožňuje porozumět informacím, které jim ostatní sdělují. Je součástí sady komunikačních dovedností, která zahrnuje řečové dovednosti, známé také jako verbální komunikace, a interpersonální dovednosti.

Zatímco sluch je fyzická schopnost – jeden z našich pěti smyslů – naslouchání je dovednost, kterou si jedinec může osvojit a zdokonalit v průběhu svého života. Dobré poslechové dovednosti vám pomohou vyniknout ve většině povolání, ale v některých jsou vynikající poslechové dovednosti nezbytné.

Jak dobré poslechové dovednosti mohou zlepšit vaši kariéru

Dobré naslouchací schopnosti jsou nezbytné pro úspěch v práci. Umožňují vám úspěšně plnit vaše pracovní povinnosti, vycházet se svým šéfem a spolupracovníky a sloužit vašim zákazníkům a klientům.

Když manažer dává pokyny, jak dokončit úkol, dobré dovednosti naslouchání vám umožní pochopit jeho očekávání. Vaše schopnost úspěšně dokončit úkol se zvyšuje.

Vynikající komunikační dovednosti, včetně naslouchání, jsou základem všech dobrých vztahů. Vztahy na pracovišti nejsou výjimkou. Schopnost porozumět tomu, co vaši spolupracovníci, vám umožní vybudovat si s nimi vztah. To je užitečné při práci v týmovém prostředí.

Klienti a zákazníci budou také těžit z vašich dobrých schopností naslouchat. Chcete-li naplnit jejich potřeby, musíte být schopni porozumět tomu, co jsou.

7 způsobů, jak zlepšit své poslechové dovednosti

Chcete-li se naučit, jak být skvělým posluchačem, postupujte podle těchto tipů:

1. Udržuj oční kontakt: Dívat se někomu do očí během konverzace vás nutí k pozornosti a také signalizuje řečníkovi, že se soustředíte na to, co říká.
2. Vyhněte se přerušení: Ukládejte své otázky a komentáře, dokud řečník nedokončí hovor. Někdo zběhlý ve verbální komunikaci se v pravidelných intervalech zastaví, aby umožnil posluchači klást otázky. V těchto bodech je to v pořádku, ale pokud se tak nestane, počkejte.
3. Sedět klidně: Díky vrtění vypadáte znuděně.
4. Kývni hlavou: To mluvčímu naznačuje, že přijímáte informace, které sděluje.
5. Dávejte pozor na neverbální podněty: Věnovat pozornost tomu, co mluvčí neříká, je stejně důležité jako být pozorný k jeho slovům. Hledejte neverbální podněty, jako jsou výrazy obličeje a držení těla, abyste všemu plně porozuměli.
6. Nakloňte se k reproduktoru: Toto signalizuje druhé osobě, že jste zapojeni do konverzace.
7. Opakujte pokyny a položte vhodné otázky: Jakmile řečník domluví, zopakujte jeho pokyny, abyste se ujistili, že jim rozumíte. To je také čas položit jakékoli otázky.

Překážky naslouchání a jak je překonat

Překážky mohou narušit vaši schopnost porozumět tomu, co někdo říká. Zahrnují vnější i vnitřní faktory.

Cizí přízvuk nebo vada řeči mluvčího by mohly znesnadnit jejich porozumění. Hluk na pozadí, jako jsou zvuky dopravy nebo hlasitá hudba, může také bránit vaší schopnosti poslouchat.

Také vás mohou brzdit vnitřní faktory. Vaše vlastní předsudky a předsudky mohou představovat významnou překážku. Například nemusíte někoho brát vážně kvůli svým předpojatým představám o něm. Úzkost nebo hněv mohou také ztížit porozumění tomu, co někdo říká. Problémem mohou být i vaše vlastní potíže s pozorností.

Pokud narazíte na jednu nebo více z těchto překážek, snažte se je co nejlépe vyřešit. Požádejte například někoho se silným přízvukem, aby mluvil pomaleji. Pokud hluk v pozadí narušuje vaši schopnost přijímat informace, přesuňte se na tišší místo. Překonat své předsudky nebo předsudky je obtížnější, ale být si jich vědom je dobrý začátek.

Kariéra, která vyžaduje vynikající poslechové dovednosti

Vynikající dovednosti naslouchání jsou nezbytné k plnění hlavních pracovních povinností v těchto a dalších povoláních:

• Poradce pro duševní zdraví
• Soudce
• Sociální pracovník
• Psycholog
• Duchovenstvo
• Kontrolor letového provozu
• Lékař
• Právník
• Prostředník
• Ředitel školy