Online aukce nabízejí kupujícím a prodávajícím široké škály zboží obrovskou platformu pro obchod. Poskytují kupujícím virtuální bleší trh, s nekonečnou řadou zboží z celého světa a prodejcům dávají výlohu z které prodávají vše od sportovních memorabilií přes počítačové systémy až po miliony mezinárodních kupující. Zahrnuje národní maloobchodníky, kteří draží nadbytečné zásoby nebo služby. Jak ale fungují online aukce?
Jak fungují online aukce
Internetové aukce jsou jako obří online bleší trhy. Prodejci mohou nabízet jednu položku najednou nebo více šarží stejného zboží. Teoreticky probíhají online aukce podobně místní aukce, ale v zákulisí probíhá sběr dat. Stejně jako místní aukce existují prodejci a dražitelé - a vítězové a poražení. Od vítězů se očekává, že zaplatí za to, na co přihazují na konci aukce. Tím ale podobnosti mezi online a lokálními aukcemi končí.
Registrace na online aukční weby
V online aukcích se budete muset zaregistrovat, než budete moci koupit nebo prodat položku (položky). Registrace je nutná ke sledování položek, na které přihazujete nebo prodáváte, k udržení kroku s nabídkami, určování vítězných nabídek a budování databáze zpětné vazby od prodejce a nabízejícího. Nastavení online e-mailového účtu
Vítězné nabídky
Přihazování pro každou aukci se uzavírá ve stanovený čas. V případě prodeje více položek jsou povinni položky zakoupit účastníci s nejvyššími nabídkami na konci aukce. Pokud nikdo nepřihazuje za nebo nad vyvolávací cenu, aukce se uzavře bez vítěze. Na konci úspěšné aukce kupující a prodávající komunikují, obvykle e-mailem, za účelem dohody o platbě a dodání zboží.
Druhy internetových aukcí
Existují dva typy internetových aukcí: business-to-person nebo person-to-person. Prodejci na aukčních stránkách mezi podniky mají fyzickou kontrolu nad nabízeným zbožím a přijímají platby za zboží. V osobních aukcích jednotliví prodejci nebo malé podniky nabízejí své položky k aukci přímo spotřebitelům. Obecně platí, že zboží fyzicky vlastní prodejce, nikoli web. Po uzavření aukce je prodejce odpovědný za to, že bude jednat přímo s uchazečem s nejvyšší nabídkou, aby zajistil platbu a doručení.
Možnosti platby
Kupující mohou mít několik možností platby v závislosti na aukční platformě, včetně kreditní karty, debetní karty, osobního šeku, pokladního šeku, peněžní poukázky, dobírky a úschovy. Všichni prodejci a platformy však nepřijímají všechny způsoby platby.
Kreditní karty nabízejí kupujícím největší ochranu spotřebitele, včetně práva požádat o úvěr od společnosti vydavatel kreditní karty, pokud produkt není dodán nebo pokud přijatý produkt není produktem objednal.
Prodejci využívající aukční weby typu business-to-person obvykle přijímají platby kreditní kartou. Ale mnoho prodejců v osobních aukcích ne. Obvykle vyžadují platbu pokladním šekem nebo peněžní poukázkou před odesláním položky vítěznému dražiteli.
Úschova služby
Někteří prodejci souhlasí s používáním escrow služby. Za poplatek, obvykle pět procent z ceny položky zaplacené kupujícím, přijímá služba úschovy platby od kupujícího šekem, peněžní poukázkou nebo kreditní kartou. Služba uvolní peníze prodávajícímu až poté, co kupující obdrží a schválí zboží. Pomáhá chránit kupující před tím, aby po zaplacení peněz neskončili s prázdnýma rukama. Použití služby úschovy u třetí osoby může dohodu zpozdit. Stejně jako u jakékoli jiné obchodní transakce prozkoumejte pověst služby úschovy u třetí osoby, než se ke službě přihlásíte.
Obavy spotřebitelů
Podle Federální obchodní komise se podvody na internetových aukcích staly významným problémem. Většina stížností spotřebitelů se zaměřuje na prodejce, kteří:
- Nedoručujte inzerované zboží.
- Doručte něco mnohem méně hodnotného, než inzerovali.
- Nedoručujte včas.
- Neposkytnutí všech relevantních informací o produktu nebo podmínkách prodeje.
Pokud narazíte na problém, zkuste jej vyřešit přímo s kupujícím nebo prodávajícím nebo s aukčním webem. Pokud to nepomůže, podejte stížnost Federální obchodní komisi zavoláním na bezplatnou linku 1-877-FTC-HELP (382-4357) nebo navštivte webové stránky FTC. Ačkoli Komise nemůže vyřešit jednotlivé problémy spotřebitelů, může zakročit proti společnosti, pokud vidí vzor možného porušení zákona. Můžete také kontaktovat svého státního generálního prokurátora nebo místní úřad pro ochranu spotřebitele.
