Častou stížností kupujících využívajících kupóny je, že někteří pokladníci odmítají přijímat tištěné internetové kupóny. To může být při pokladně frustrující, zvláště pokud byla položka vybrána specificky před jinou kvůli potenciálu úspor kupónu.
Proč obchody odmítají přijímat kupóny?
Skutečný problém s online tisknutelnými kupóny začal v roce 2003, kdy obchody nevědomky přijaly mnoho padělané kupóny. To mělo za následek obrovské ztráty pro obchody a výrobce produktů. Zákazníky to také nakonec stálo, protože ztráty byly pravděpodobně absorbovány zvýšením cen produktů. V té době bylo jediným řešením přestat přijímat všechny online kupóny. Výrobci a maloobchodníci si nepochybně uvědomili potenciál internetových kupónů a nechtěli od problému jen tak odejít, ale potřebovali čas na jeho vyřešení. Výsledkem bylo, že průmysl spolupracoval s renomovanými weby s kupóny na hledání globálních řešení.
Dnešní kupóny budou obvykle obsahovat následující informace:
- Skenuje čárový kód.
- Datum vypršení platnosti.
- Oprávněná adresa výrobce.
- Standardní terminologie, například „jeden kupón na položku, na zákazníka“ a „nejsou povoleny žádné fotokopie“.
- Prohlášení „Kupón výrobce“.
Pochopení zásad kupónů v obchodech s potravinami
Vzhledem k tomu, že více výrobců začalo dodržovat standardizované postupy týkající se toho, jaké informace musí být na internetových kupónech, více obchodů s potravinami začalo rozšiřovat své zásady přijímání. Stále však existují některé internetové kupóny, které jsou náchylnější k odmítnutí než jiné.
Kupóny PDF
Například kupóny PDF (Portable Document Format) jsou často odmítány kvůli formátu PDF. Kupóny PDF obecně nemají čárové kódy, které jsou jedinečné, což způsobuje, že kupóny nelze skenovat. Je to také jeden ze způsobů, jak koluje po internetu tolik padělaných kupónů. Mnoho obchodů s potravinami, dokonce i těch, které s potěšením přijímají kupóny vytištěné přes internet, uvede ve svých zásadách přijetí kupónů, že kupóny PDF nejsou za žádných podmínek přijímány.
Špatně vytištěné kupóny
Špatně vytištěné nebo rozmazané kupóny jsou také často odmítány. Pokud čárový kód není zřetelně vytištěn, nemusí se naskenovat. Kupóny, které neskenují, budou často odmítnuty. Dobrým způsobem, jak tomu zabránit, je zajistit před tiskem kupónů jistotu, že je v tiskárně dostatek inkoustu. U kupónů, které mají tendenci tisknout rozmazaný nebo obtížně čitelný drobný tisk, může být výhodné přepnout předvolby tisku na barevný tisk.
Kupóny za vysoké dolary
Obchody s potravinami mohou mít zásady, které omezují objem nebo množství kupónů přijatých během jedné transakce. Limity nominální hodnoty kupónů do 2,00 $ nebo 3,00 $ není neobvyklé. Mnoho obchodů také nebere internetové kupóny, které nabízejí produkty zdarma. A konečně, mnoho obchodů nebude ručně zadávat informace o kuponech, takže pokud se kupón nepodaří naskenovat, nebude přijat bez ohledu na důvod.
Nedostatek školení
Přestože mnoho kupónů nyní obsahuje všechny potřebné informace, vedoucí obchodu může stále odmítat uplatnit kupóny. K tomu může dojít z důvodu nejasností zaměstnanců místních obchodů ohledně podnikových zásad týkajících se uplatnění online kupónů.
Existují kroky, které je třeba provést předem, aby se předešlo problémům s přijímáním kupónů.
- Používejte seriózní online kupónové služby. Tyto společnosti zajišťují, aby nabízené kupóny dodržovaly nezbytné bezpečnostní pokyny.
- Zastavte se u přepážky zákaznických služeb, než budete nakupovat, a získejte předem souhlas s online tištěnými kupóny, které plánujete použít. Pokud zaměstnanec na servisním pultu neschválí vaše kupóny, požádejte o rozhovor s vedoucím.
- Při nakupování v národních řetězcích obchodů s potravinami kontaktujte kancelář společnosti a požádejte o dopis, který nastiňuje firemní zásady pro uplatnění tištěných kupónů online. Přineste dopis s sebou, abyste jej ukázali pokladníkům a vedoucím prodejen.
- Při tisku online kupónů kupón nestříhejte, ale vezměte raději celý list papíru. To umožní správci obchodu vidět název webové stránky, kde jste kupóny získali. Přestože mnohdy znají společnost, nemusí konkrétní kupóny rozpoznat.
Příliš mnoho potíží?
Většina národních řetězců obchodů s potravinami a velkých obchodů, jako jsou Target a Walmart, provedla zásadní úpravy svých zásad přijímání kupónů ohledně internetových tištěných kupónů. Většinu času, kdy kupón není přijat, je to proto, že něco je neobvyklé s kupónem.
Když nastane příležitost, že obchod nepřijme kupón vytištěný na internetu, je nejlepší pochopit, že zásady existují z nějakého důvodu. Buď promluvte se zákaznickým servisem, nebo zkuste použít kupón v jiném obchodě. Pokud je znovu odmítnut, vyhoďte jej a zaměřte se na všechny kupóny, které jste v minulosti použili a které obchody přijaly.
U obchodů, které odmítají přijímat jakékoli kupóny vytištěné na internetu, je to obecně proto, že obchody nemají aktuální pokladny, které pomáhají zabránit přijímání podvodných kupónů.
