Členové každého týmu a pracovní skupiny si postupem času vyvinou zvláštní způsoby vzájemné interakce. Efektivní mezilidská komunikace mezi členy a úspěšná komunikace s manažery a zaměstnanci mimo tým jsou zásadními součástmi fungování týmu. Pokud členové týmu nemohou efektivně komunikovat mezi sebou a se svým externím podpůrným systémem, tým pravděpodobně nedosáhne svých cílů.
To, jak se tým rozhoduje, přiděluje práci a pohání členy k odpovědnosti, určuje, zda je tým úspěšný či nikoli. Při tolika jízdě na výsledku nemá smysl ponechat normy interakce náhodě. Pokud vytvoříte pokyny pro týmové vztahy nebo týmové normy, brzy to zajistíte týmový úspěch, můžete utvářet kulturu týmu pozitivními způsoby. Výsledkem bude funkční tým, který naplní své naděje a sny a umožní všem členům mít dobrý pocit z jejich účasti.
Týmové normy a směrnice pro vztahy
Týmové normy jsou souborem pravidel nebo pokynů, které tým zavádí, aby utvářel interakci svých členů mezi sebou navzájem a se zaměstnanci, kteří jsou mimo tým. Týmové normy mohou být vytvořeny během rané fáze
Pokud se například členům týmu často nedaří dodržet termíny splatnosti, buď se příliš zavazují, nezajímají se o akce, které slibují, že podniknou, nebo termíny neberou vážně. Diskuse o dalších týmových normách může problém identifikovat a vyřešit.
Jakmile jsou týmové normy vyvinuty, používají se k usměrňování chování členů týmu a používají se k posouzení toho, jak dobře členové týmu interagují. Tyto pokyny umožňují členům týmu vzájemně se upozorňovat na jakékoli chování, které je nefunkční, rušivé nebo které negativně ovlivňuje úspěch týmové práce.
Možná Ken Blanchard, spoluautor "Minutový manažer," řekl to nejlépe, když přirovnal řeku bez břehů k rybníku. Stejně tak tým bez vztahových norem se nechává otevřený expandovat do potenciálních mezilidských problémů.
Team Norm Essentials
Předvídatelně mohou mít týmy problémy s konkrétními součástmi mezilidská komunikace a interakce, protože do jednoho prostoru vkládají mnoho různých osobností a prostředí.
Níže jsou uvedeny některé základní kategorie týmových norem, které mohou pomoci zmírnit mnoho problémů, které mohou nastat, když zaměstnanci pracují v soudržných skupinách:
Členové týmu jako spolupracovníci:
Všichni členové týmu jsou si rovni; názor každého člena týmu bude pečlivě zvážen; každý člen týmu dodrží všechny závazky k dohodnutému datu splatnosti; každý člen týmu souhlasí s tím, že bude neustále vyhodnocovat, zda členové týmu dodržují své závazky vůči týmovým normám.
Komunikace členů týmu:
Členové týmu k sobě budou hovořit s respektem, nebudou si povídat a vzájemně se uznávají a děkují za jejich příspěvky.
Interakce členů týmu na schůzkách:
Členové týmu budou poslouchat bez přerušení; nedržet žádnou stranu nebo konkurenční konverzace; dodržovat pravidla pro efektivní jednání; chodit na schůzky včas; ukončit schůzky včas; práce z agendy; použít jako referenční body zápis zaznamenaný na každém zasedání.
Organizace a funkce týmu:
Vedení se bude střídat měsíčně, sponzor vedení týmu se zúčastní alespoň jedné schůzky měsíčně.
Týmová komunikace s ostatními zaměstnanci včetně manažerů:
Členové týmu se ujistí, že mají dohodu o tom, co a kdy mají komunikovat, a stížnosti na členy týmu se budou řešit nejprve mezi členy týmu.
Týmové řešení problémů, řešení konfliktů a rozhodování:
Členové týmu se budou rozhodovat na základě konsenzu, ale pokud nebude dosaženo včasného konsensu, bude rozhodovat většina, a konflikty budou řešeny přímo mezi lidmi v konfliktu.
Rozvoj dalších týmových norem
Týmové normy lze rozšířit pro vaše specifické potřeby a mohou zahrnovat tolik témat, kolik tým považuje za nezbytné pro úspěšné fungování. Nejlepší je začít s několika týmovými normami a podle potřeby přidat další normy. Ujistěte se, že jsou vaše týmové normy napsány a zveřejněny členové týmu připomínají svůj závazek. Základem použití týmových norem k vytvoření přispívajícího a úspěšného týmu je však ochota veřejně identifikovat, kdy se členové týmu normy nedodržují.
Sečteno a podtrženo
Když týmové normy, které jste si stanovili a zavázali se dodržovat, členové týmu nedodržují, musíte se navzájem konstruktivně informovat. Pouze členové týmu, kteří jsou ochotni upozornit na neschopnost dodržovat postupy, které jste přijali, jednají v souladu s živoucí dokumentací norem nebo pokynů vašeho týmu.
