V maloobchodě existují dvě základní formy zboží: hardline a softline. Termín měkké zboží nebo softlines odkazuje na zboží, které je doslova „měkké“. Tvrdé zboží neboli hardlines je zboží, které je „tvrdé“ na dotek.
Obchodní oddělení nebo produktová řada sestávající primárně ze zboží, jako je železářství, domácí potřeby, automobilový průmysl, elektronika, sportovní zboží, zdravotní a kosmetické pomůcky nebo hračky by byly považovány za tvrdé zboží.
Příkladem softlines by bylo obchodní oddělení, které převáželo oblečení nebo prádlo (prostěradla). Obchody s oblečením obvykle považujeme za podniky se softline a vše ostatní za hardline. V řadě měkkého zboží je mnoho položek, jako je obuv, klobouky, knihy a opasky. Softlines dávají prodejci větší flexibilitu vizuální merchandising také proto, že tyto položky jsou menší a snáze se vystavují než tvrdé zboží, jako je běžecký pás nebo televize.
Příklady obchodů Softlines a Hardlines
Maloobchodníci jako Best Buy a HH Gregg jsou maloobchodní prodejci. Přepravují velké množství spotřební elektroniky, jako jsou televize, stereo a ledničky. Ostatní prodejci, jako je Bed Bath a Beyond, se zaměřují na softlines se širokou škálou ložního prádla, závěsů a ručníků.
Pravděpodobně nejběžnějšími maloobchodníky jsou obchody s oblečením jako Banana Republic nebo Gap. Existuje mnoho prodejců oblečení pro všechny věkové kategorie, takže kategorie softline má ve skutečnosti celkem více obchodů než hardline. Maloobchodníci jako World Market a Pier 1 mají obojí. Mají nábytek (hardline) a závěsy (softline.) Prodejci sportovního zboží, jako je Dick's, jsou také dobrým příkladem "oboje" kategorie se spoustou hardline inventáře, jako je fitness vybavení a kola smíšená s softline položkami, jako jsou běžecké šortky a obuv.
Maloobchodníci, kteří přepravují zboží tvrdé linie, se často nazývají maloobchodníci „velké krabice“, protože produkty potřebují tolik prostoru pro vystavení. Ale označení velké krabice je způsobeno spíše celkovou rozlohou obchodu než typem inventář. V posledních letech se výrobci soustředili na zmenšení velikostí balení, aby pomohli s výstavním prostorem, ale někdy jsou prostě přirozeně velké. A zákazníci chtějí mít možnost vidět a osahat produkt, než si ho koupí.
Online versus cihly a malty
Zatímco online prodejci zaznamenali určitý úspěch s tvrdým zbožím, kamenné obchody tento prostor stále vlastní. Ve skutečnosti je jednou z bolestí kamenných provozoven koncept showroomingu, kdy zákazníci přicházejí do maloobchodní prodejny, aby si osahali a vyzkoušeli produkt, a poté jdou koupit online.
Aspekt dotyku a pocitu se stává při nakupování ještě důležitější než kdy jindy. Nedávné studie ukázaly, že nakupující jsou náchylnější k online nakupování, aniž by byli schopni nejprve interagovat s produktem. To je to, co mnoho online prodejců neotevírá obchody jako Amazon.
Jak hodnotí
Typicky hrubá marže u tvrdého zboží je nižší než u měkkého zboží. To je důvod, proč vidíte tolik maloobchodníků, kteří mají příslušenství a další položky s vyšší marží, aby kompenzovali nízké marže na televizorech a pračkách.
Analytici rozdělují maloobchodníky do těchto dvou skupin, když zvažují investování nebo sledování ekonomiky. Ve zprávách často uslyšíte, že maloobchod klesá v tržbách, ale pravdou je, že ve stejném období mohou maloobchodníci klesat a klesat.
Cena: Velký faktor ve výkonu každého sektoru
Tvrdí maloobchodníci dostanou větší zásah, když ekonomika zpomalí. To je způsobeno hlavně tím, že cena pevných položek je mnohem vyšší. Ale je to také věc chtění a potřeby. Například lidé, kteří chtějí novou pračku, protože jejich stará se chová špatně, zkusí, jak dlouho vydrží, než si koupí novou, když je ekonomika špatná. Ale když jsou věci dobré, mohou jednat rychleji.
Tyto ekonomické faktory jsou důvodem, proč jsme viděli tolik maloobchodníků, kteří buď zavřeli své dveře, nebo se spojili s ostatními. Kotevní obchody pro nákupní centra, jako je Macy's a JC Penney, jsou již dlouho maloobchodními prodejci s více řadami, které přepravují tvrdé i měkké zboží. Přesto omezili tvrdé zboží a zaměřovali se více na měkké tím, že odstranili svá oddělení elektroniky nebo nábytku a rozšířili své domácí vybavení a oblečení.
