Popis práce pokladní: Plat, dovednosti a další

A pokladní přijímá platby za zboží od zákazníků v maloobchodě, jako je restaurace, čerpací stanice, kino nebo obchod s potravinami, smíšené zboží a obchodní domy. Při nákupu cigaret nebo alkoholu může být požadováno, aby si zkontroloval doklad o zákonném věku.

Mezi další povinnosti patří zpracování vratek a refundací, umisťování cenovek na položky, ukládání produktů do regálů a udržování prostoru evidence a zbytku obchodu uklizené a čisté. Vzhledem k tomu, že pokladník je někdy prvním zaměstnancem, kterého zákazníci vidí při vstupu do podniku, musí je obvykle pozdravit, odpovědět na jejich otázky a odpovědět na jejich stížnosti.

Povinnosti a odpovědnosti pokladníka

Tato práce vyžaduje, aby kandidáti byli schopni vykonávat povinnosti, které zahrnují následující:

• Vítejte zákazníci
• Zadávejte nebo skenujte nákupy zákazníků
• Přijímat platby a provádět změny
• Poskytněte účtenku a zabalte nebo zabalte nákupy zákazníků
• Odpovězte na otázky týkající se zásad zboží a obchodu pro zákazníky
• Pomozte zákazníkům s registrací kreditních nebo věrnostních karet v obchodě
• Počítejte peníze z pokladní zásuvky na začátku a na konci každé směny

Pokladní mohou také potřebovat zkontrolovat věk zákazníků, pokud prodávají alkohol, tabák nebo jiné produkty s věkovým omezením. Když pokladní nemají zákazníky, mohou být požádáni, aby zaméli podlahy, organizovali a doplňovali zboží, vynášeli odpadky, aktualizovali vystavení zboží a připojovali ke zboží cenovky.

Pokladní plat

Mzda pokladní se liší podle typu zaměstnavatele, platí ji lékárny a drogerie nejvyšší střední mzda 10,60 USD/hodinu a restaurace platící nejnižší střední hodinovou mzdu 9,54 $/hod.

• Průměrná hodinová mzda: $10.11
• Horních 10 % hodinové mzdy: Více než 18,43 $
• Dolních 10 % hodinová mzda: Méně než 10,27 $

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018

Vzdělávání, školení a certifikace

Uchazeči o práci pokladní na částečný úvazek většinou nemusí splňovat žádné požadavky na vzdělání, ale zaměstnavatelé najímající pracovníky na plný úvazek někdy dávají přednost najímání těch, kteří mají střední školu nebo ekvivalent diplom. Vzhledem k omezeným požadavkům na vzdělání tato práce oslovuje studenty, kteří chtějí pracovat na částečný úvazek.

• Výcvik: Většina pokladních absolvuje školení na pracovišti.
• Pracovní povolení: Osoby mladší 18 let potřebují potvrzení o zaměstnání nebo věku, běžně známé jako pracovní dokumenty. Podle zákonů o dětské práci ve Spojených státech jsou děti omezeny na práci pouze v určitých hodinách a po určitou dobu během školního týdne.

Pokladní dovednosti a kompetence

Pokladní pozice jsou pozice na základní úrovni, které vyžadují minimální nebo žádné předchozí pracovní zkušenosti. Toto povolání však vyžaduje určité měkké dovednosti nebo osobní vlastnosti, včetně:

• Přátelský a zdvořilý: Lidé, kteří uvažují o práci pokladní, by měli mít dobré dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Pokladní jsou často jedinými pracovníky, se kterými přicházejí zákazníci do kontaktu, a proto musí dotazy a stížnosti řešit přátelsky a zdvořile.
• Dobré poslechové dovednosti: Dovednosti naslouchání umožňují pokladním, aby byli pozorní k dotazům a obavám zákazníků.
• Trpělivost: Pokladníci musí projevovat trpělivost a zdrženlivost při jednání s rozrušenými zákazníky, kteří se mohou zdát nerozumní. Ty s krátkými pojistkami nemusí platit.
• Zůstaňte v klidu pod tlakem: Pokladníci mohou zřídka čelit vážným rizikům v práci. Protože nakládají s penězi, jsou někdy terčem loupeží a vražd. Zaměstnavatelé si to však uvědomují a mnozí jsou proaktivní, aby tomu zabránili. Obvykle omezují množství peněz uchovávaných v registrech v daném okamžiku, což zmírňuje některé z těchto rizik. Další bezpečnostní opatření, jako jsou sledovací kamery, pomáhají odradit zločince.

Výhled práce

Podle amerického úřadu pro statistiku práce je výhled pro pokladní v příštím desetiletí ve srovnání s jinými povoláními a odvětví je mnohem nižší, než je průměr pro všechna povolání, tažený pokrokem v technologii, jako je samoobslužná pokladna, a nárůstem online nakupování.

Očekává se, že zaměstnanost během příštích 10 let klesne asi o 1 %, což je mnohem pomalejší růst, než je průměrný růst předpokládaný pro všechna povolání mezi roky 2016 a 2026. V příštích deseti letech se předpokládá, že růst počtu pracovních míst ostatních pracovníků v maloobchodě bude činit 1 %.

Tyto míry růstu jsou srovnatelné s předpokládaným 7% růstem pro všechna povolání. Navzdory poklesu dostupných pracovních míst zůstávají vyhlídky na zaměstnání dobré, protože je třeba nahradit pokladní, kteří se rozhodnou opustit povolání.

Pracovní prostředí

Přibližně 28 % pokladních pracuje v obchodech s potravinami a nápoji, zbývající zaměstnání zastávají obchody se smíšeným zbožím, čerpací stanice, restaurace, lékárny a drogerie.

Práce na pokladně se může opakovat a může vyžadovat mnoho hodin stání za přepážkou. Práce může také zahrnovat stres kvůli jednání s nespokojenými zákazníky. Příkladem typické práce pokladní by byli ti, kteří pracují u pokladen ve Walmartu nebo Sam.

Pracovní rozvrh

Pracovní rozvrhy pokladny mohou umožňovat flexibilitu, ale zaměstnanci budou s největší pravděpodobností muset pracovat v noci, o víkendech a svátcích. Otevírací doba se liší podle typu zaměstnavatele a některé provozy, jako jsou čerpací stanice, mohou vyžadovat, aby pokladní pracovali přes noc.

Porovnání podobných pracovních míst

Zkušený pokladní může přejít na lépe placené maloobchodní pozice včetně managementu. Pokladní se může stát například maloobchodním prodejcem, zástupcem zákaznických služeb nebo manažerem. Lidé se zájmem o práci pokladní mohou také zvážit následující profesní dráhy, uvedené s jejich průměrnými ročními platy:

• Barman: $21,690
• Zástupce zákaznického servisu: $32,890
• bankéř: $28,110