Každý, kdo pracuje na vzdělávacím programu, si uvědomuje, jak je důležité vytvořit hodnotící formulář mluvčího pro měření efektivity celého programu nebo jednotlivce přerušit relaci. Je to výzva pro většinu plánovačů schůzek a událostí a je to krok, který by mnozí rádi přehlédli.
Dobrý formulář hodnocení mluvčího může být použit jako důležitý nástroj k měření efektivity dané věci program a lze jej použít jako nástroj k měření přínosu setkání pro organizaci cíle.
Výzvy
Snad největší výzvou formuláře hodnocení řečníka je usnadnit jeho vyplnění. Ačkoli většina účastníků očekává dokončení hodnocení, je užitečné si uvědomit, že obvykle mají větší zájem o okamžité opuštění relace než o vyplnění zdlouhavého hodnotícího formuláře.
Někteří plánovači si uvědomují tuto výzvu a poskytují účastníkům pobídku k vyplnění formuláře. Pro plánovače je to příležitost pobavit se a posílit společnost a může zahrnovat propagační předměty od organizace nebo dokonce dárkové certifikáty.
Elementy
Nejdůležitějším bodem, který by si měli plánovači schůzek pamatovat, je udržovat hodnotící formulář stručný (jedna stránka). Mezi další tipy patří:
- Poskytněte jasné, stručné pokyny.
- Uveďte název relace a řečníka.
- Změřte účinnost maximálně v pěti možnostech.
- Zeptejte se, zda byly splněny cíle relace.
- Zeptejte se, zda bylo sezení vnímáno jako hodnotné.
- Další informace získáte položením otevřené otázky.
- Ponechat formulář volitelně anonymní.
- Zeptejte se, zda máte zájem o následný kontakt.
Zpětná vazba na hodnotící formuláře bude jistě subjektivní, protože komentáře jsou založeny na mnoha osobních faktorech toho, kdo odpovídá.
Například ti, kteří navštěvují daný program, budou pravděpodobně na různých úrovních odborných zkušeností s daným tématem, a to ovlivní, jak budou reagovat. Jejich zpětná vazba se také může lišit v závislosti na různých očekáváních programu před návštěvou.
Vzorový formulář pro hodnocení řečníka
The Národní asociace mluvčích (NSA), Tempe, AZ, vyvinula šablonu formuláře hodnocení řečníků, kterou používá na setkáních k hodnocení svých vlastních vzdělávacích sezení.
„Žádáme všechny naše řečníky, aby nám poskytli výsledky učení ze svých relací, které otiskneme v programu s popisy našich relací,“ vysvětluje Marsha Mardock, mluvčí NSA. "Pak požádáme naše účastníky, aby poměřili úspěšnost sezení s výsledky učení."
Mezi konkrétní otázky patří:
- Ohodnoťte, jak dobře byly splněny vzdělávací cíle této relace.
- Jakou hodnotu jste z této relace získali?
- Jaký je nejlepší nápad, který jste v této relaci slyšeli a který plánujete použít?
NSA byla založena v roce 1973 a je přední organizací pro profesionální řečníky, která poskytuje zdroje a vzdělání určené k rozvoji dovedností, integrity a hodnoty řečnické profese.
Shrňte výsledky
Jakmile jsou formuláře hodnocení shromážděny, pořadatelé akce by měl sestavit výsledky do zprávy, která shrnuje všechny výsledky. Obsahuje informace o hodnocení řečníků v různých měřených kategoriích a také samotné komentáře.
Tyto zprávy se používají k měření toho, jak efektivně seminář nebo konference vyhovovala potřebám publika a co by se mohlo v budoucnu zlepšit. Motivační řečník Pegine Echevarria z týmu Pegine Inc., Ponte Vedra Beach, FL, navrhuje, aby plánovači schůzek spočítali výsledky ve zprávě nazvané After Action Report.
Zpráva After Action Report poskytuje více informací než hodnocení řečnické relace. Je to hodnocení samotného programu, včetně procesu plánování. Pegine poskytuje zprávu po akci po každém vystoupení. „Moji klienti vědí o zprávě před každou akcí a rádi ji dostávají i po akci, je to pro ně přidaná hodnota.“ Odpovídá na otázky pro plánovače schůzek, včetně:
- Co udělali dobře?
- Co se dalo udělat jinak?
- Jaké mám nápady pro budoucí akce?
"Naučili jsme se to od armády," vysvětluje Pegine. „Každý v armádě píše After Action Report, aby se podělil se svými nadřízenými, včetně toho, co fungovalo, co ne, a řešení pro zlepšení po každém projektu nebo úkolu. Poskytujeme totéž. Zprávy obsahují nejen výsledky publika, ale také informace z mých mluvených a poradenských zkušeností.“
Armádní zdravotnické centrum Waltera Reeda nastiňuje své pokyny pro zprávu After Action Report pro plánování vzdělávacích programů s řečníky. Informace jsou prezentovány ve formátu zprávy/tabulky a shrnutí obsahuje následující prvky:
- Přehled aktivit
- Obsah aktivity
- Hostující řečníci
- Proces plánování
- Materiály k aktivitě
- Hodnotící formuláře
- Administrace činnosti
- Údaje o rozpočtu
