Jak se obchod přesouval na internet, začalo se mluvit o zániku klikaček a maltových obchodů. Říkalo se, že se vše přesune online. Tím ale chyběla důležitá složka receptu na e-commerce, totiž plnění. E-commerce logistika třetích stran (3PL) řeší tento problém plnění. Logistika třetích stran – koordinace lidí, produktů a zařízení – využívá k dokončení transakcí jiné společnosti než kupující a prodávající.
Jistě si můžete objednat pár rukavic online, místo v maloobchodě. Ale pár rukavic by se k vám musel fyzicky dostat. Takže problémy skladování, inventář, balení, expedice a sledování, by se stále muselo postarat. V maloobchodě můžete zboží jednoduše předat zákazníkovi.
S e-commerce však musíte svá chapadla roztáhnout mnohem více. Za zajištění doručení odpovídáte vy – e-shop. A v případě vrácení zboží musíte řídit celý nový svět zpětné logistiky.
Elektronický obchod má samozřejmě mnoho výhod. Ale logistika je jednou z oblastí, kde se složitost zvyšuje s přechodem od fyzického maloobchodu k elektronickému obchodu. To je přesvědčivý případ pro najmutí poskytovatele logistiky třetí strany.
Logistika třetích stran
Pokud zadáte své logistické požadavky poskytovateli služeb, tento poskytovatel služeb se nazývá poskytovatel logistiky třetí strany. V průmyslovém jazyce jsou tito poskytovatelé služeb také označováni jako 3PL. Jednou ze základních silných stránek e-commerce paradigmatu je, že účastníci mohou vykonávat role, na které se specializují. Výsledkem je, že outsourcing na logistickou organizaci třetí strany dobře zapadá do ekosystému elektronického obchodování.
Služby, které 3PL poskytuje
Full-service 3PL by se měl postarat o všechny vaše logistické požadavky. Jejich služby by zahrnovaly:
Řízení dodavatelského řetězce
Dobře promazaný dodavatelský řetězec je základem úspěšného e-commerce podnikání. Pokud jsou tedy splněny vaše požadavky na doručení příchozího nákladu, pak 3PL odvedl dobrou práci.
Skladování
I když obchodník v e-shopu nemusí mít fyzický obchod, fyzické zboží musí být uloženo na nějakém místě. 3PL se obvykle postará o vaše požadavky na skladování. Investuje do prostoru a technologií potřebných pro efektivní provoz skladu. Očekává se, že skladování pomocí 3PL bude nákladově efektivnější, protože dokáže rozložit své režijní náklady na více klientů.
Konsolidační služba
E-commerce obchodníci často zasílají mnoho drobného zboží na stejné místo. Jedná se o situaci, kdy celek může být menší než součet částí, tj. pokud sloučíme veškeré drobné zboží do jedné zásilky, náklady na dopravu by se mohly podstatně snížit. Poskytovatel služeb, který odesílá několik malých balíků jako jeden velký balík, se nazývá konsolidační služba, známá také jako konsolidace nákladu nebo konsolidace nákladu. Je to jedna z mnoha služeb poskytovaných poskytovatelem logistiky třetí strany.
Plnění objednávky
Pokud e-shop nesplnil objednávku, neudělal nic. A plnění objednávky není jen o tom, že se zboží dostane ke kupujícímu. Zboží, které se dostane k zákazníkovi, musí být správné zboží; musí dorazit včas a v dobrém stavu. To vše může znít jako samozřejmost, ale e-commerce je sužována chybným plněním objednávek. Dobrý poskytovatel logistických služeb třetí strany by byl schopen postarat se o vaše požadavky na vyřízení objednávky.
Důvody, proč zvolit logistiku třetí strany
Některé z běžných důvodů, proč si vybrat poskytovatele logistiky třetí strany, jsou:
Flexibilita a škálovatelnost
Ne všechny stránky elektronického obchodu jsou Amazon.com. Několik z nich musí začít v malém. Založení vlastní logistické divize může vyžadovat příliš vysoké fixní náklady. Poskytovatel logistiky třetí strany vám může poskytnout flexibilitu začít v malém, ale v případě potřeby rozšířit.
Efektivita a specializace
Pokud umíte dobře prodávat zákazníkům, pak byste na to měli vynaložit veškerou svou energii. Pouze když se specializujete na svou funkci, budete v ní efektivní.
Technika
Stejně jako všechny ostatní oblasti podnikání se i logistika neustále vyvíjí. Hardware, software a vybavení se neustále aktualizují. Dobrý poskytovatel třetí strany by držel krok s dobou, protože logistika je jejich hlavní činností.
