Průzkumy jsou jedním z nejběžnějších nástrojů pro průzkum trhu. Většina průzkumů zdůrazňuje buď kvalitativní, nebo kvalitativní design, ale oba přístupy lze použít v jednom průzkumu. Stále se snaží vybrat mezi kvalitativní i kvantitativní metody výzkumu?
Proč byste měli mít kvantitativní přístup
Na nejzákladnější úrovni jsou kvantitativní průzkumy navrženy tak, aby přijaly tvrdá numerická měření odpovědí na výzkumnou otázku, jako je frekvence, velikost a směr změny. Kvantitativní výzkumné metody jsou samozřejmě poněkud rigidní.
Otázky kladené respondentům průzkumu musí zůstat stejné od člověka k člověku, každý den a tak dále. Jakékoli změny ve scénáři výzkumu používaného tazateli nebo v písemném dotazníku nebo v procesech průzkumu může vést k datům, která nejsou pravdivým měřením výzkumné otázky, nebo datům, která nemohou být statisticky analyzovány.
Proč byste měli zvolit kvalitativní přístup
Kvalitativní průzkumy zkoumají měkčí měřítka výzkumu, jako jsou „názory“, které jsou vyjádřeny způsobem s otevřeným koncem nebo důvody „proč nebo proč ne“ mají lidé pro své odpovědi na kvantitativní otázky, které se neptají na důvod nebo zdůvodnění.
Tazatelé hrají zvláště důležitou roli v kvalitativním průzkumu, který probíhá osobně nebo po telefonu. Způsob, jakým jsou otázky formulovány, intonace mluvených otázek a vztah mezi respondentem a tazatelem mohou mít důležitý vliv na kvalita dat a směr.
U průzkumů zahrnujících složitá témata je důležité, aby tazatel danému tématu dobře porozuměl klást hloubkové otázky a efektivně zkoumat, zda se u respondentů objeví nechuť poskytovat kvalitní odpovědi.
Znění otázek je důležité
Kvalita dat, která výzkumník získá z průzkumu, je do značné míry závislá na šikovné konstrukci a formulaci položených otázek. Otázky průzkumu musí být jasné, poměrně snadno zodpovídatelné a relativně krátké. Je užitečné provést pilotní průzkum, abyste viděli, jak lidé na otázky reagují. To, co je jednomu jasné, může být pro druhého mlhavé.
Zde je několik obecných pokynů pro vytváření otázek průzkumu.
- Vyvarujte se dvojsmyslných slov
- Vynechejte snadno špatně interpretovaná slova
- Pokládejte vždy pouze jednu otázku
- Zajistěte, aby otázky respondenty „nevedly“.
- Omezte otázky na téma výzkumu
- Pilotní otázky před vysíláním
Písemné nebo online dotazníky mohou být obecně o něco složitější než osobní průzkumy, kde se všechny informace vyměňují ústně. To platí zejména v případě, že se respondenti mohou snadno vrátit k dřívějším otázkám nebo procházet webem online průzkumu, aniž by ztratili předchozí odpovědi. Obecně platí, že respondenti průzkumu nesnášejí, když jsou jim pokládány otázky, které jsou záměrně navrženy tak, aby z nich vyvolaly určitou odpověď. Ujistěte se, že dotazníky používané pro průzkum trhu nemohou být respondenty interpretovány jako prodejní nabídka.
Stručný přehled podmínek průzkumu a dotazníku
- Uzavřené otázky: Respondenti jsou požádáni, aby vybrali z odpovědí poskytnutých výzkumníkem v uzavřených otázkách. Tyto otázky lze snadno kvantifikovat kvůli jednotnosti odpovědí, což je faktor, díky kterému je forma otázky v průzkumech oblíbená.
- Otevřené otázky: Respondenti musí poskytnout své vlastní odpovědi na otevřené otázky, jako jsou ty, které se používají pro kvalitativní hloubkové rozhovory.
- Dotazník: Toto je dokument obsahující otázky určené k získání informací, které budou analyzovány k zodpovězení výzkumných otázek. Dotazníky se používají při experimentech, terénních výzkumech, průzkumech a některých formách pozorování.
- Míra odezvy: Z počtu lidí, kteří souhlasili s účastí v průzkumu, je míra odpovědí určena počtem lidí, kteří průzkum vrátili. Také známý jako míra dokončení. Vyjádřeno v procentech. Míra odpovědí = # účastníků průzkumu / # ve vzorku průzkumu
- Návratnost: Procento dotazníků, které se vrátily, ze všech odeslaných nebo distribuovaných dotazníků.
