Během prodejního rozhovoru můžete být požádáni, abyste vysvětlili, proč chcete pracovat v oblasti prodeje. Tato otázka se může vyskytovat v několika variantách, např.: "Co považujete za největší odměnu na práci v prodeji?" nebo "Proč chcete pracovat v prodeji?" nebo "Proč prodej?"
Co chce tazatel skutečně vědět
Kladením těchto otázek se tazatelé snaží pochopit, proč pracujete v této oblasti. Chtějí vědět, zda máte vášeň pro prodej a zda rozumíte tomu, co to znamená být silným prodejcem.
Vaše odpověď na tuto otázku může také pomoci odhalit, co vás jako zaměstnance motivuje.
Jak odpovědět na otázku
Ve své odpovědi budete chtít prokázat, že máte vlastnosti a dovednosti potřebné k úspěchu v prodeji.
Může být užitečné sepsat si seznam věcí, které vás na práci v prodeji baví. Je to spěch při přistání dohody? Spojení se zákazníky? Umět sestavit a naplnit strategický plán pro získání klienta?
Některé vlastnosti, které byste mohli chtít ve své odpovědi zdůraznit, zahrnují:
-
Soutěživý charakter: Čísla často pohánějí prodejce, od uzavření velkého obchodu až po překonání předchozího čtvrtletí.
- Budování vztahu: Prodejci mají tendenci skutečně rádi navazovat kontakty a trávit čas rozhovory s lidmi.
- Poskytování silného zákaznického servisu: To může zahrnovat dovednosti, jako je naslouchání zákazníkům, pomoc při řešení jejich problémů a poskytování rychlé reakce na jakékoli problémy, které nastanou.
- Schopnost vysvětlovat a odpovídat na otázky: Prodejci řeší problémy a pomáhají potenciálním zákazníkům ukázat, jak jim produkt nebo služba přinese užitek.
Je také velmi výhodné navázat spojení s konkrétní společností nebo rolí. Můžete například říci: „Pro mě je nejpřínosnějším aspektem práce v prodeji pomáhat lidem řešit jejich problémy. Tolik lidí se zastraší sestavováním rozpočtu, ale nemusí to být tak složité. To je to, co se mi na produktu společnosti ABC líbí – je to uživatelsky přívětivý nástroj, který lidem může pomoci vytvořit a dodržet rozpočet.“
Příklady nejlepších odpovědí
Jedna z věcí, kterou při prodeji považuji za nejvděčnější, je, když mluvím se zákazníkem poté, co jsem mu prodal produkt, a oni mohou ukázat na pozitivní výsledky. Samozřejmě, že mým primárním cílem jako prodejce je vždy uzavřít dohodu, ale ve skutečnosti jsem v tom, protože věřím, že produkty, které prodávám, mohou zlepšit životy lidí a zefektivnit fungování společností.
Proč to funguje: Tato odpověď má jasný úhel pohledu. Po vyslechnutí tazatele pochopí, co tohoto kandidáta pohání. Navíc poukazuje na důležité dovednosti (budování vztahů a zákaznický servis) a také na charakter člověka.
Přitahuje mě prodej, protože jsem soutěživý a chci se neustále zlepšovat. Abyste byli úspěšní v prodeji, musíte být zruční ve vytváření individuálního spojení. Přesto musíte být také schopni uvažovat strategicky, například při poskytování přesvědčivé prezentace velké skupině. To je náročné – ale také se to hodí pro mé konkrétní dovednosti.
Proč to funguje: Tato odpověď shrnuje některé z nezbytných dovedností potřebných k tomu, aby byl úspěšný v prodeji, a zároveň konkrétně uvádí některé vlastnosti, které kandidát má.
Když jsem byl na střední škole, pracoval jsem v obchodě s hudebninami, kde každý měsíc osoba, která dosáhla největšího prodeje, dostala malý bonus ve své výplatě. O peníze nešlo – šlo o vzrušení ze strategie. Věděl jsem, že když pustím určitou hudbu přes reproduktor v obchodě, zákazníci to budou zajímat, a když se na to zeptají, budu moci prodat. A když zákazníci přišli shánět dárek, přišel jsem na to, která série otázek by jim pomohla odhalit ten správný nákup. Už jako velmi mladý jsem si uvědomoval, jak je potěšující používat tyto prodejní dovednosti k pomoci lidem.
Proč to funguje: Tato odpověď je hluboce osobní a ukazuje, jak kandidát již dlouho chápe, jak být v oboru úspěšný.
Tipy pro nejlepší odpověď
Zvýrazněte dovednosti: Ukažte klíčové dovednosti potřebné k úspěchu v prodeji a uveďte příklady, kdy jste tyto dovednosti používali.
Mluvte o zákaznících: Lidé, kteří uvažují o prodeji, musí být schopni získat uspokojení z toho, že pomohou zákazníkovi realizovat jeho cíle.
Mluvte o svých výhrách: Zvažte použití této otázky jako momentu ke zdůraznění některých vašich úspěchů. Pokud nebylo nic takového jako první vzrušení z prodeje, upozorněte na to.
Spojte se se společností/produktem: Pokud dokážete prokázat, proč vás prodej v oboru společnosti obzvlášť zajímá, budete vypadat jako angažovaný a přitažlivý kandidát.
Co neříkat
Čistě finanční odpovědi: Možná máte rádi prodej, protože je to obor, kde pravděpodobně získáte bonus. Ačkoli je zmínka o tom, jak motivovat bonusy a provize, v pořádku, snažte se, aby vaše odpověď nebyla celá o penězích. To by mohlo vést tazatele k obavám, že několik pomalých měsíců povede k tomu, že skončíte.
Je to práce: Opět chcete tazatelům ukázat, že oceňujete dovednosti spojené s prací v prodeji a že je vlastníte. Říci „Je to dobrá práce“ nebo „Protože mohu snadno získat práci“ je odmítavé.
Možné doplňující otázky
- Řekni mi o tom, kdy jsi poprvé něco prodal.
- Vyhovuje vám studené hovory?
- Plnili jste trvale své prodejní cíle?
- Co tě motivuje?
Klíčové věci
Prokažte své pochopení role: Ve své odpovědi prokažte, že dobře rozumíte dovednostem a vlastnostem potřebným k tomu, abyste byli silným prodejcem.
Jděte nad rámec financí: Uveďte důvod, proč vykonáváte tuto roli nad rámec platu, bonusů nebo provizí.
Vytvořte spojení: Pokud se vám podaří spojit se s tím, proč vás právě tato prodejní práce láká, udělejte to.
