Obchodní zástupci prodávají produkty podnikům, organizacím a vládám jménem výrobců nebo velkoobchodníků. Mohou pracovat přímo pro společnost vyrábějící zboží nebo pro nezávislou prodejní agenturu, jejíž klienty jsou výrobci a velkoobchodníci.
Přibližně 34 000 obchodních zástupců prodává vědecké a technické produkty. Ve velkoobchodě a výrobě pracovalo v roce 2016 přibližně 1,5 milionu obchodních zástupců.
Povinnosti a odpovědnosti obchodního zástupce
Odpovědnosti mohou záviset na zaměstnavateli a oboru, ve kterém pracují, ale některé běžné povinnosti obchodních zástupců zahrnují:
- Prodávejte klíčovým maloobchodním zákazníkům.
- Kontaktujte nové a stávající zákazníky, abyste splnili a překročili prodejní cíle.
- Uspořádejte, otočte a skladujte regály při každé návštěvě obchodu.
- Zúčastněte se prodejních schůzek a školení na místě.
- Vyjednávání a používání přesvědčovacích dovedností k překonání námitek.
- Poskytujte prezentace a předvádějte produkty zákazníkům.
- Poskytujte denní rekapitulaci výsledků a úspěchů manažerskému týmu.
Vnitřní zástupce to provádí z kanceláře, zatímco externí zástupce cestuje ke klientům.
Plat obchodního zástupce
Prodejci na velkoobchodním elektronickém trhu jsou nejlépe placeni. Celkově, včetně všech obchodních zástupců, platy spadají do následujících rozsahů:
- Střední roční plat: 79 680 USD (38,31 USD/hodina)
- Top 10% roční plat: Více než 156 630 $ (75,30 $/hod.)
- Spodní 10% roční plat: Méně než 39 960 USD (19,21 USD/hodinu)
Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018.
Výdělky obvykle zahrnují kombinaci platu a provize. Provize je obvykle procento z prodeje.
Vzdělávání, školení a certifikace
Toto povolání nemá žádné formální požadavky na vzdělání, ale zkušenosti mohou být velmi užitečné.
- Vzdělání: Někteří zaměstnavatelé dávají přednost najímání uchazečů o zaměstnání, kteří získali bakalářský titul. Mnoho lidí pracujících v této profesi vystudovalo marketing. Ti, kteří prodávají technické a vědecké produkty, mohou mít prospěch z získání titulu souvisejícího s produktem, který prodávají.
- Výcvik: Někteří zaměstnavatelé poskytují formální školicí programy pro své nové zaměstnance.
- Zkušenosti: Mohou být užitečné související zkušenosti v jakékoli oblasti, která vyžaduje přesvědčování a jednání s lidmi, jako je zákaznický servis.
Dovednosti a kompetence obchodního zástupce
Abyste jako obchodní zástupce uspěli, musíte mít jistotu jemné dovednosti nebo osobní vlastnosti.
- Dovednosti naslouchání: Schopnost dobře naslouchat, abyste rozuměli ostatním, vám umožňuje reagovat na potřeby, přání a obavy vašich zákazníků.
- Verbální komunikační dovednosti: Musíte být schopni poskytnout stručné informace o produktech, které prodáváte.
- Interpersonální dovednosti: Musíte být schopni porozumět neverbálním podnětům a také vyjednávat a přesvědčovat své zákazníky.
- Schopnosti kritického myšlení: Schopnost zvážit všechny své možnosti a vybrat si tu nejlepší je nezbytná, když se musíte rozhodnout nebo vyřešit problém
- Dovednosti zákaznického servisu: Musíte vhodně reagovat na otázky, obavy a stížnosti svých zákazníků.
Výhled práce
Toto povolání má dobré pracovní vyhlídky. Americký úřad pro statistiku práce předpovídá, že od roku 2016 do roku 2026 poroste přibližně o 5 %, což je přibližně stejně rychle, jako je průměr pro všechna povolání. Růst v této oblasti má tendenci sledovat zdraví ekonomiky.
Pracovní prostředí
Externí zástupci hodně cestují. Některé mají území, která pokrývají mnoho států, takže jsou hodně času mimo domov a na cestách.
To může být stresující povolání pro interní i externí zástupce kvůli tlaku na plnění kvót a protože příjem je obvykle přímo vázán na dosažený objem prodeje.
Pracovní rozvrh
Většina obchodních zástupců pracuje alespoň na plný úvazek a tato kariéra často vyžaduje více než 40 hodin týdně. Dokonce i externí zástupci mohou trávit spoustu času na telefonu a online, předkládáním produktů, přijímáním objednávek a vyřizováním stížností, když zrovna necestují a osobně se nesetkají se zákazníky.
Porovnání podobných pracovních míst
Některé podobné práce a jejich střední roční mzda zahrnují:
- Zástupce prodeje reklamy: $51,740
- Agent prodeje pojištění: $50,600
- Vedoucí nákupu: $67,600
Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018.
