Stále více společností sleduje své zaměstnance elektronicky. Aktivní sledování zaměstnanců v poslední době vzrostlo z 35 % na 80 %. Proč? co s tím můžete dělat?
„Soukromí na dnešním pracovišti je do značné míry iluzorní. V této éře otevřených prostorů, sdíleného pracovního místa, síťových počítačů a pracovníků na dálku je těžké realisticky se držet víry v soukromý prostor,“ řekla Ellen Bayer, personální oddělení AMA vůdce.
Proč společnosti monitorují zaměstnance
Důvody společnosti monitorovat zaměstnance aktivity jsou platnými obchodními důvody, nejen touhou šmírovat. AMA vyjmenovala (v abecedním pořadí) pět důvodů uvedených průzkumnými společnostmi, proč sledují své zaměstnance.
- Soulad s právními předpisy. V regulovaných odvětvích poskytují telemarketingové aktivity nahrávání společnosti i spotřebiteli určitý stupeň právní ochrany. Elektronické zaznamenávání a uchovávání lze rovněž považovat za součást „due diligence“ společnosti při vedení odpovídajících záznamů a souborů.
-
Právní odpovědnost. Zaměstnanci, kteří jsou nevědomky vystaveni urážlivým grafickým materiálům na obrazovkách počítačů kolegů, mohou účtovat a nepřátelské pracovní prostředí.
- Posouzení výkonu. Pracovníci zákaznických služeb a vztahů se spotřebiteli jsou často nahráváni, když telefonují v terénu, a pásky jsou kontrolovány nadřízenými za účelem vyhodnocení a zlepšení pracovního výkonu.
- Měření produktivity. Surfování po síti, osobní používání kancelářského e-mailu a/nebo vytáčení 900 čísel utrácejí čas a prostředky na neobchodní činnosti.
- Obavy o bezpečnost. Ochrana hodnoty proprietárních podnikových informací je primárním zájmem ve věku, kdy se e-mail a připojení k internetu neustále rozšiřují.
"Práce se provádí na zařízení, které patří zaměstnavatelům, kteří mají zákonný nárok na pracovní produkt zaměstnanců, kteří je používají," řekl Bayer. Je třeba poznamenat, že průzkum odhalil, že „90 % společností, které se zabývají některou z těchto praktik, informuje své Většina monitorování se také „provádí namátkovou kontrolou, nikoli průběžnou 24 hodin denně."
Vaše práva jako zaměstnance
Jako zaměstnanec máte velmi málo práv, která chrání před takovým sledováním. Podle Clearinghouse práv na ochranu osobních údajů „Nové technologie umožňují zaměstnavatelům sledovat zejména mnoho aspektů práce jejich zaměstnanců na telefonech, počítačových terminálech, prostřednictvím elektronické a hlasové pošty a při používání zaměstnanců Internet. Takové sledování je prakticky neregulované.
Pokud tedy firemní zásady výslovně nestanoví jinak (a ani to není zaručeno), váš zaměstnavatel může poslouchat, sledovat a číst většinu vašeho pracoviště. komunikace." Jejich Fact Sheet 7: Workplace Privacy má velmi dobré shrnutí FAQ o právech zaměstnanců nebo jejich nedostatku, pokud jde o telefonní hovory, počítače, e-mail, a hlasová pošta.
Povinnost manažerů sledovat
Manažeři mají vůči své společnosti povinnost sledovat činnost svých zaměstnanců, aby zajistili dodržování platných zákonů a zásad. Sledují jejich chování, dodržování dress code, způsob pozdravu zákazníků. Potřeba sledovat jejich elektronické aktivity je stejně velká a důvody jsou stejné.
Měli by si být jisti, že by zaměstnanci měli vědět, že jsou sledováni elektronicky, kromě toho, aby věděli, co je sledováno a proč, co je přijatelné a co ne. Nejjednodušší způsob je vypracovat a zveřejnit zásady společnosti týkající se používání počítačů, internetu, elektronické pošty a hlasové pošty. Manažeři by měli sledovat dodržování a disciplínu stejně jako u jakékoli jiné firemní politiky.
