Není nic víc frustrujícího, než když se objevíte v práci, dodržíte konec smlouvy a pak musíte donekonečna pronásledovat zákazníka, abyste zaplatili, co vám dluží. Nemyslete si, že je to nutně vaše chyba, pokud se vám to stalo více než jednou. Můžete dělat vše správně od začátku do konce a stále se potýkat s problémy se sběrem.
Je možné se tomu vyhnout? Možná, ale ve hře je tolik proměnných, že je nemožné najít a implementovat spolehlivý vzorec. Jak to tedy řešit, když se to stane? Máme několik bezpečnostních opatření, která můžete zavést, a také několik návrhů, které by vám mohly pomoci, když musíte pronásledovat zákazníka, abyste dosáhli svého.
Poznejte svého klienta
Existuje mnoho způsobů, jak můžete získat informace o potenciálních klientech, zejména v informačním věku. Řada agentur a služeb vám pomůže s prověřením spolehlivosti a existují i jiné cesty. Udělejte si trochu kopání a můžete najít další, kteří s tímto klientem spolupracovali. Zeptejte se přímo, jaké to bylo pracovat se zákazníkem. Pokud hororové příběhy následují hned, neberte si tu práci.
Vždy mějte smlouvu
Může se to zdát jako samozřejmost, ale jde to mnohem dál, než jen standardní písemná smlouva. Mnohokrát se zákazníci rozhodnou, že chtějí provést změny po zahájení práce nebo chtějí přidat další práci ke stávající objednávce. Když se to stane, ty musí revidujte svou smlouvu před zahájením jakýchkoli dalších prací nebo prováděním nákladných změn.
Existují užitečná řešení pro správu smluv, která mohou tento proces značně usnadnit, takže tento krok nevynechávejte. Je to jedna z největších překážek pro získání výplaty, pokud ji zanedbáte.
Sestavte plán plateb
Součástí vaší smlouvy by měl být splátkový kalendář v konkrétních intervalech projektu. Platové rozvrhy jsou skvělým způsobem, jak zajistit, aby byl vždy k dispozici potřebný peněžní tok pro pokračování v práci. Pokud zákazník zmešká datum platby, dejte jasně najevo, že existuje určitá doba odkladu, po jejímž uplynutí se práce zastaví, dokud nebude dlužný zůstatek uhrazen v plné výši. Pamatujte, že musíte říkat, co máte na mysli, myslet vážně, co říkáte, a dělat přesně co říkáš, že uděláš pokaždé.
Udržujte přátelskou atmosféru
Pokud přijdete příliš rázní, zákazník to může použít jako výmluvu, aby s vámi nepracoval. Pamatujte, že musíte chránit svou vlastní pověst a být tím, kdo uplatňuje profesionalitu.
Nebojte se vyjednávat se svým zákazníkem a zjistěte, zda dokážete přijít s dohodou o platbě, která je v nejlepším zájmu všech. Pochopte, že ať už je to spravedlivé nebo ne, je pravděpodobné, že v těchto případech budete muset být vy sami, a ne, nikdy to není pohodlné.
Zastavte práci
Jakmile jsou vyčerpány všechny pokusy o získání platby, je čas udělat něco, co upoutá pozornost zákazníka. Zastavte veškerou práci a dejte zákazníkovi vědět, že úloha bude pozastavena, dokud nebude účet aktuální. Opět budete muset přijít na to, jak to udělat přátelským a profesionálním způsobem. Dejte zákazníkovi veškerou šanci, aby to napravil, a ujistěte ho, že nedojde k dalším prodlevám, jakmile budou všichni zpět na stejné stránce.
Sledujte pravidelně
Očekávejte určitou zášť ze strany zákazníka, i když uděláte vše správně. Buďte vytrvalí, ale vždy zachovejte přátelský tón. Čím větší napětí vytvoříte, tím menší bude pravděpodobnost, že zákazník bude chtít situaci napravit. Zabijte zákazníka laskavostí a bude to nepříjemnější ne pracovat s vámi.
Získejte pomoc
Pokud vaše úsilí opravdu nikam nevede, možná budete chtít, aby se zapojil váš právník. Může vás odkázat na inkasní agenturu, jejíž právní oddělení vypracuje dopis s žádostí o platbu. Pokud náhodou nemáte právního zástupce, mohou vám pomoci četné online inkasní společnosti.
Předveďte zákazníka k soudu
Pokud vše ostatní selže, možná budete muset žalovat zákazníka získat zpět peníze, které vám dlužíte. Nejlepší způsob, jak tento proces zjednodušit, je udržovat splátkový kalendář v částkách, které spadají do státního maxima pro drobné pohledávky. Žaloba u soudu pro drobné nároky je snazší a rychlejší než jít po větších částkách peněz, takže na to při sepisování smlouvy pamatujte.
