Každý občas udělá chyby. Je naprosto přijatelné udělat chybu eBay a musí zrušit transakci. Správný postup zrušení transakce závisí na typu transakce a na tom, jak daleko pokročila. Odpověď na otázku: "Mohu změnit názor na prodej na eBay" je "to záleží." Níže jsou některé běžné scénáře, jak zrušit prodej na eBay v závislosti na typu nabídky a fázi transakce.
Zrušení aukce
Když kupující nabídne aukci, technicky uzavírá smlouvu o zaplacení konečné ceny. Bohužel se někdy kupující rozhodne, že nechce platit. Po podání nabídky možná našli jinou položku, aukce se možná vyšplhala příliš vysoko a oni přebíhat v emocích z dražby, nebo možná změnili názor. Kupující zde má několik možností. Za prvé, nemohou platit. Tato akce však může mít za následek UPI nebo případ nezaplacené položky. Příliš mnoho těchto případů proti kupujícímu a jsou trvale pozastaveny z eBay.
Další možností je, aby kupující dokončil stažení nabídky. Kupující může nabídku snadno zrušit, pokud si to rozmyslí a v podstatě „vypadne“ z aukce. Je to preferovaná metoda podle Podmínky služby eBay.
Pokud kupující změní názor na prodej na eBay po aukce skončil, mohou kontaktovat prodejce a požádat ho o zrušení transakce. Dokud je zrušení na žádost kupujícího, většina prodejců vyhoví. Prodejci nemají důvod tlačit na kupujícího, aby zaplatil, pokud kupující již předmět nechce. Prodejce může nabídnout jinému dražiteli nabídku druhé šance nebo položku znovu uvést na seznam.
Zrušení pevné ceny Kup teď Výprodej
Proces zrušení je trochu jiný u položek s pevnou cenou. Prodávající má možnost umístit Možnost okamžité platby na výpisu. Pokud položka nemá okamžitou platbu, můžete spolupracovat s prodejcem na zrušení transakce na vaši žádost. Pokud zboží mělo okamžitou platbu a vy jste za ni již zaplatili a prodejce ne ještě odeslali, můžete prodejci poslat zprávu a požádat ho o zrušení transakce a vrácení peněz Paypal. Většina prodejců s vámi bude na tomto problému spolupracovat. Nechtějí se zabývat vrácením peněz, proto je v jejich nejlepším zájmu transakci zrušit. Kupující neobdrží na svůj účet žádnou negativní akci a ani prodávající. Prodejce však může být trochu podrážděný a blokovat vás, ale kromě toho to nemá žádné negativní důsledky.
Zrušení nejlepší nabídky
Pokud jste poslali prodejci a Nejlepší nabídkaa byl přijat, obdržíte fakturu. Pokud se rozhodnete, že si danou položku nechcete koupit, bude nakonec nejlepší kontaktovat prodejce a vysvětlit mu, že položku již nechcete, a zrušit transakci na žádost kupujícího. Opět zde nejsou žádné negativní dopady, kromě naštvaného prodejce. Pamatujte, že prodejci prodávají zboží na eBay, aby vydělali peníze. Takže když jsou transakce zrušeny, ovlivní to konečný výsledek prodejce. Prodejce vás může zablokovat.
Zrušení objednávky po jejím odeslání
Je zde ještě jeden poslední scénář, který je třeba zvážit. Pokud změníte názor na prodej po odeslání položky, nejlepším způsobem je kontaktovat prodejce a vysvětlit mu, že jste si to rozmysleli. Když balíček dorazil, označte jej „zpět k odesílateli“ a balíček bude přesměrován zpět k prodejci. Sledování se zobrazí, až bude doručeno. Prodejce může vrátit pouze náklady na položku, nikoli dopravu, protože jste si to po odeslání položky rozmysleli. Můžete také otevřít žádost o vrácení. Budete ale muset zaplatit zpáteční poštovné. Použitím metody „vrácení odesílateli“ zůstane balíček neporušený a prodejce jej obdrží zpět přesně tak, jak jej odeslal.
Komunikace s vaším prodejcem
Kdykoli komunikujete se svým obchodním partnerem na eBay, vždy používejte systém zasílání zpráv eBay. Tam jsou archivovány všechny zprávy. Pokud eBay musí zasáhnout, aby pomohl vyřešit spor nebo odpověděl na otázku, veškerá korespondence je pro něj viditelná. Udržujte komunikaci na eBay, aby bylo vše mezi vámi a vaším prodejcem zdokumentováno.
