Outsourcing (někdy označovaný jako "smluvně outsourcing") přesouvá úkoly, operace, práce nebo procesy na externí pracovní sílu uzavřením smlouvy s třetí stranou na významnou dobu. Firmy to obvykle dělají, aby snížily náklady nebo zvýšily efektivitu. Outsourcované funkce mohou být prováděny třetí stranou buď na místě nebo mimo podnik.
Proč outsourcovat?
Někdy společnost zažívá růst tempem, které nemůže podporovat vlastními interními zaměstnanci. Aby firma udržela tempo, může se rozhodnout najmout předem vyškolenou pracovní sílu od firmy třetí strany, kterou nasadí podle potřeby a tam, kde je to potřeba, ve svých operacích, aniž by to přerušilo její obchodní tok.
Kromě toho může mít společnost procesy, které probíhají pouze krátkou dobu, takže je mnohem efektivnější najmout si na dokončení dočasný externí tým pracovníků. Pokud společnost zavede nový proces, může zadávat práci vyškoleným pracovníkům, místo aby investovala čas, peníze a úsilí do školení a udržování interních pracovníků.
Outsourcingové firmy navíc často poskytují zaměstnance na úrovni managementu spolu se svými pracovními týmy, což umožňuje interním zaměstnancům převzít jinou práci.
Nějaké příklady
Jako opatření k úspoře nákladů může mít outsourcing významný dopad v odvětvích, jako je výroba. Například v USA výrobci zadali práci pracovníkům v zemích jako Čína a Bangladéš.
Tato praxe je také známá jako „offshoring“, což zahrnuje outsourcing třetí straně v jiné zemi, než kde sídlí outsourcingová společnost, aby se ušetřily mzdové náklady.
Outsourcing se neomezuje pouze na výrobní zakázky. Úkoly v oblasti zákaznických služeb, jako jsou ty v call centrech, a práce v oblasti počítačového programování jsou také externě zajišťovány společnostmi, které hledají způsoby, jak snížit náklady. Velké množství společností outsourcuje alespoň některé funkce úkolů v oblasti lidských zdrojů, jako je správa zaměstnaneckých výhod a mzdová agenda.
Outsourcing může také zahrnovat nákup komponent z jiného zdroje, jako jsou komponenty pro počítačové vybavení. Komponenty lze někdy zakoupit za méně, než by společnostem stála výroba těchto komponent samy, a komponenty mohou mít vyšší kvalitu.
Apple je toho dobrým příkladem. Zatímco její produkty jsou navrženy v USA, mnoho komponent používaných v těchto produktech je zakoupeno od dodavatelů třetích stran.
Služby informačních technologií (IT) mohou být také outsourcovány. Například cloud computing a software-as-a-service (SaaS) nabízejí společnostem přístup k počítačovým službám a nástrojům, které byly kdysi spravovány interně IT odděleními společností.
Výhody a nevýhody outsourcingu
Výhody
Outsourcing může uvolnit hotovost, personál, zařízení a časové zdroje. Výsledkem může být úspora nákladů z nižších mzdových nákladů, daní, nákladů na energii a snížení výrobních nákladů.
- Kromě úspor nákladů mohou společnosti využívat také strategie outsourcingu, aby se zaměřily na klíčové obchodní kompetence. To umožňuje společnostem věnovat více zdrojů tomu, co dělají dobře, což může zlepšit efektivitu a zvýšit konkurenceschopnost. Výrobu lze zefektivnit a zkrátit výrobní časy a zároveň snížit provozní náklady.
- Nezákladní funkce, které firma outsourcuje, obvykle směřují k externím organizacím, pro které tyto funkce zajišťují jsou klíčovou obchodní kompetencí, která dále přináší prospěch podnikání prostřednictvím lepšího řízení těchto společností funkcí.
- Společnost také může těžit z outsourcingu tím, že se vyhne vládním nařízením nebo mandátům, jako jsou environmentální předpisy nebo bezpečnostní předpisy a požadavky.
Nevýhody
I když má outsourcing mnoho výhod, přináší také některé nevýhody.
- Vztah s třetí stranou, která přebírá outsourcované funkce, musí být řízen. To zahrnuje vyjednávání a podepisování smluv, což vyžaduje čas a zapojení a právního poradenství společnosti, stejně jako každodenní komunikace a dohled nad společností outsourcovaná práce.
- Bezpečnost je také důležitým faktorem při outsourcingu. Mnoho outsourcingových vztahů bude nevyhnutelně zahrnovat přístup organizace třetí strany k citlivým obchodní údaje, obchodní tajemství a další důvěrné informace, které jsou nezbytné k plnění smlouvy funkcí.
Pokud outsourcing vede ke ztrátě velkého počtu pracovních míst pro pracovníky v jejich místních komunitách, může to mít pro společnosti určité negativní dopady na vztahy s veřejností.
