Pokud zakládáte nový podnik, uvádíte na trh nový produkt nebo otevíráte nové místo pro vaši velkou či malou firmu, průzkum trhu je zásadní pro váš úspěch. Existují dvě základní formy výzkumu: primární výzkum a sekundární výzkum.
Primární výzkum
Primární výzkum je navržen tak, aby vyhovoval vašim jedinečným a specifickým potřebám. Tento základní výzkum provádíte vy – pokud máte omezený rozpočet – nebo výzkumná firma, kterou si pro projekt najmete, obvykle firma, kterou vám doporučí kolega. Výzkum může zahrnovat zaměřit se na skupiny, průzkumy, rozhovory a pozorování.
Na rozdíl od jiných forem výzkumu, kde ve svém podnikání aplikujete práci ostatních, je primární výzkum zaměřen na zodpovězení otázek týkajících se výhradně vaší společnosti. Pokud například spouštíte nový web a chcete zpětnou vazbu týkající se jeho designu a účinnosti, výzkumná firma, kterou si ponecháte, by web sdílela s cílovými skupinami, aby změřila jejich reakce na webová stránka. Funguje to dobře, protože cizí lidé nemají o váš web žádný zájem.
Primární výzkum vám dává mnoho konkrétních výsledků. Například, fokusní skupina budou položeny konkrétní otázky, které pomůžete navrhnout, takže informace budou přesně zaměřeny na vaše potřeby. Výzkumná firma by také použila statistické modely, aby přišla se vzorovou skupinou, která je reprezentativní pro vaše cílové skupiny, takže je velmi relevantní pro vaše obchodní potřeby. Primární výzkum poskytuje dvě základní formy, průzkumnou a specifickou.
Průzkumný výzkum
Průzkumný výzkum se nezaměřuje na konkrétní výsledky nebo datové body. Je více otevřený. Může vám pomoci identifikovat problémy a obvykle zahrnuje rozhovory nebo ohniskové skupiny s rozsáhlými příspěvky od účastníků. Pokud jste si například všimli, že vaše webové stránky neprodukují žádné prodeje, a rozhodli jste se o tom vést rozhovory s uživateli jakékoli problémy, mohli by říci, že je pro ně obtížné se na webu orientovat, nebo je to pro ně zdrcující a také obsahově náročný.
Specifický výzkum
Specifický výzkum je svým rozsahem velmi cílený. Používá se k řešení jakýchkoli problémů, které jste objevili pomocí průzkumného výzkumu. Specifický primární výzkum běžně zahrnuje rozhovory a je velmi přesný. V příkladu vašeho webu, jakmile průzkumný výzkum identifikuje problém, kvůli kterému se prodeje vašeho webu snížily potíže s navigací na webu, použili byste konkrétní výzkum k otestování reakcí na nové rozvržení, ve kterém je snazší navigace. Jednou z hlavních nevýhod primárního průzkumu trhu jsou náklady. Vlastní provedení studie nebo najmutí výzkumné firmy může stát tisíce dolarů, což je pro mnoho vlastníků malých podniků příliš nákladné.
Průzkum sekundárního trhu
Sekundární průzkum trhu je, když použijete dříve dokončené studie a aplikujete výsledky na svou vlastní situaci. Tyto studie lze snadno najít prostřednictvím vyhledávání na internetu nebo průzkumem marketingových časopisů a na druhou stranu jsou obvykle bezplatné nebo levné. Nevýhodou pro podniky je, že výsledky nejsou specifické pro vaši firmu a vy si nemusíte být vědomi všech proměnných. Výsledky mohou být také širší než nika vaší společnosti, což ztěžuje informování o vašich obchodních rozhodnutích.
Jaký druh výzkumu bych měl použít?
Pro mnoho majitelů firem je nejlepším přístupem začít se sekundárním výzkumem. Když se podíváte na regionální data, komunitní průzkumy a další dostupné informace, můžete pomoci identifikovat své publikum a trh. Jakmile zúžíte svou cílovou skupinu, můžete provádět levnější verze primárního průzkumu trhu, jako je zasílání průzkumů nebo dotazníků. Sekundární výzkum vám dává základ, na kterém lze stavět, zatímco primární výzkum vám pomáhá identifikovat konkrétní potřeby.
