Popis práce letušky: Plat, dovednosti a další

Přestože letušky, dříve známé jako stevardky a stevardi, zpříjemňují cestujícím v letadlech, není to jejich primární odpovědnost. Jejich hlavním zájmem je bezpečnost cestujících a bezpečnost pilotní kabiny.

Pomáhají cestujícím v nouzových situacích, udržují je v klidu a bezpečí. Podávají také nápoje, občerstvení a někdy i jídla. Tato kariéra zahrnuje jak bezpečnost, tak pohostinnost a nabízí příležitost pro jednotlivce, kteří chtějí poskytovat bezpečí a služby lidem a přitom vidět svět.

Povinnosti a odpovědnosti palubního průvodčího

Tato práce vyžaduje, aby kandidáti byli schopni vykonávat povinnosti, které zahrnují následující:

• Neustále sledujte všechny bezpečnostní podmínky a nouzové vybavení našeho letadla na zemi i za letu
• Vysvětlete všechna bezpečnostní zařízení a ověřte, zda jsou cestující dodržovat bezpečnostní značky a postupy
• Poskytovat pohostinnost a zákaznický servis cestujícím
• Pozdravujte cestující, sledujte příruční zavazadla a nasměrujte cestující na přidělená sedadla
• Pomozte cestujícím při ukládání příručních zavazadel o hmotnosti do 50 liber včetně
• Postarejte se o jednotlivce, kteří potřebují zvláštní pomoc (jako jsou nezletilí bez doprovodu, osoby se zdravotním postižením a starší osoby) během provozu letadla
• Reagujte na lékařské situace na palubě

Plat palubního průvodčího

Plat letušky se liší v závislosti na úrovni zkušeností jednotlivce. Kromě toho může úroveň platů ovlivnit také letecká společnost, geografická poloha a schopnost mluvit jinými jazyky.

• Průměrný roční plat: 50 500 $ (24,28 $ za hodinu)
• Nejlepší 10% roční plat: Více než 79 520 $ (38,23 $ / hodinu)
• Spodní 10% roční plat: Méně než 26 860 $ (12,91 $/hod.)

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018

Vzdělávání, školení a certifikace

Zatímco středoškolský diplom je minimálním požadavkem pro každého, kdo chce stát se letuškou, mnoho zaměstnavatelů dává přednost najímání uchazečů o zaměstnání, kteří mají vysokoškolské vzdělání.

Jakmile jako nového letušku dokončíte formální školení, zaměstnavatel vás zařadí do rezervního stavu. To znamená, že budete pracovat pouze tehdy, budete-li vyzváni k vyplnění nepřítomných zaměstnanců nebo zaměstnanců na dovolené nebo na zvláštních letech. Očekávejte, že zůstanete ve stavu rezervy alespoň jeden rok nebo déle. V závislosti na personálním obsazení to může trvat až sedm let. Nakonec vám bude povoleno nabízet měsíční zakázky.

• Bezpečnostní ověření: Kandidáti musí úspěšně absolvovat 10letou prověrku pozadí a kreditu, kontrolu otisků prstů FBI, stejně jako před nástupem do zaměstnání a náhodné testy na drogy a alkohol.
• Stáří: Ačkoli Federální úřad pro letectví (FAA) nařizuje, aby letuškám bylo alespoň 18 let, někteří zaměstnavatelé mají vyšší minimální věkové požadavky. Mnoho leteckých společností dává přednost najímání uchazečů o zaměstnání, kteří mají zkušenosti s prací s veřejností.
• Fyzické požadavky: Zaměstnavatelé po vás budou vyžadovat, abyste splnili určitý požadavek na výšku, abyste dosáhli na zásobníky nad hlavou, mezi 5'0 a 5'11 (bez bot). Váš zrak musí být korigovatelný 20/40 nebo lepší. Musíte si také udržovat dobrou fyzickou kondici a cvičit dobrou péči, hygienu a etiketu.
• Výcvik: Všechny nově najaté letušky absolvují tři až šest týdnů formálního školení na pracovišti od svých zaměstnavatelů. Po dokončení počátečního školícího programu zaměstnavatele musí jednotlivci získat certifikaci od FAA. Létání na jiných typech letadel vyžaduje další školení a certifikaci.

Dovednosti a kompetence palubního průvodčího

Vaše formální školení vás připraví na plnění vašich pracovních povinností, ale jsou také potřeba specifické měkké dovednosti – osobní vlastnosti, se kterými jste se narodili nebo které jste získali životními zkušenostmi.

• Orientace na servis: Letušky musí dbát na potřeby cestujících.
• Mezilidské dovednosti: Musíte mít vynikající komunikační schopnosti a mít profesionální a konzervativní vzhled. Kromě toho vaše schopnost vcítit se do ostatních, přesvědčit je a koordinovat své činy s ostatními, vám umožní dobře komunikovat se zákazníky, kolegy z letušky, piloty a dalšími leteckými společnostmi personál. Budete mít více pracovních vyhlídek, pokud budete mít alespoň dva roky zkušeností se zákaznickým servisem.
• Aktivní poslouchání: Vaše schopnost porozumět svým zákazníkům a reagovat na ně vám umožní dobře vykonávat svou práci.
• Verbální komunikace: Protože bezpečnost je vaším hlavním zájmem, musíte být schopni jasně sdělit pokyny svým cestujícím a posádce.
• Kritické myšlení: Schopnost používat logiku k řešení problémů a rozhodování, zejména ve stresových situacích, je nezbytná.
• Možnost přestěhování: Letušky musí mít ochotu a schopnost přemisťovat se podle provozních potřeb.

Výhled práce

Podle amerického úřadu pro statistiku práce je výhled růstu letušek v příštím desetiletí ve srovnání s jinými povoláními a průmysl je vyšší než průměr pro všechna povolání, poháněná novými, většími letadly, která mohou přepravit více cestujících a vyžadují více letů obsluha.

Očekává se, že zaměstnanost v tomto povolání poroste v průběhu příštích 10 let asi o 10 %, což je rychlejší než průměrný růst předpokládaný pro všechna povolání v letech 2016 až 2026. Předpokládá se, že růst ostatních pracovníků v letecké dopravě bude v příštích 10 letech činit 7 %.

Tyto míry růstu jsou srovnatelné s předpokládaným 7% růstem pro všechna povolání. Konkurence je silná kvůli počtu dostupných kandidátů v porovnání s počtem pracovních příležitostí. Vysokoškolský titul může zvýšit vaše vyhlídky a pracovní místa budou i nadále dostupná kvůli nutnosti nahradit letušky opouštějící povolání.

Vzhledem k tomu, že mnoho letušek zůstává ve svých zaměstnáních déle než v minulosti, konkurence pro ty nové v oboru je nelítostná. Váš postup ze stavu rezervy k možnosti vybírat si úkoly bude pomalý.

Pracovní prostředí

Zatímco letecké společnosti zaměstnávají většinu letušek, některé pracují pro korporace nebo společnosti, které charterové lety. Letušky tráví většinu času prací v kabině letadla a musí s nimi komunikovat obtížné zákazníky, zvládat turbulence vzduchu, dodržovat a prosazovat různá bezpečnostní opatření a podávat jídlo a nápoje.

Když poprvé začnete a možná po nějakou dobu, nebudete si moci vybrat ty nejžádanější trasy. Se všemi cestovními výhodami budete mít kompromis v tom, že budete muset pracovat nepravidelně a během víkendů, večerů, nocí a svátků.

Letušky se jako zástupci letecké společnosti musí prezentovat upraveně a profesionálně. Tetování a piercing nesmí být viditelné v uniformě vydané společností a nesmí být dočasně zakryty obvazy nebo make-upem; tetování na jakékoli oblasti ruky, prstů, zápěstí, krku a hlavy není povoleno.

Pracovní rozvrh

Pracovní řády se často liší a letušky musí pracovat v noci, o víkendech a svátcích, protože v těchto časech se uskutečňuje mnoho letů. Nové letušky možná budou muset být v pohotovosti a připraveny pracovat v krátké době.

Letušky obvykle stráví každý měsíc 75 až 100 hodin letu a dalších asi 50 hodin na zemi přípravou na lety a plněním dalších povinností. V závislosti na trase letu mohou být některé letušky mimo domov několik dní v týdnu.

Porovnání podobných pracovních míst

Lidé se zájmem o povolání letušky mohou také zvážit následující profesní dráhy, uvedené s jejich středními ročními platy:

• Zástupce zákaznického servisu: $32,890
• EMT nebo záchranář, Zdravotník, zdravotnice: $33,380
• Maloobchodní tržby: $23,370