To, jak obchodník řeší vrácení zboží, není o nic méně důležité než to, jak obchodník řeší prodej. Zásady nepřátelské vůči zákazníkům, které způsobují a vrácení dárku obtížné nebo nemožné může způsobit, že prodejce ztratí dva zákazníky, pokud jsou dárce a příjemce nepříjemní nebo v rozpacích.
Některé velmi malé podniky nebo mikropodniky nemusí mít prostředky na to, aby nabídly zásady vracení dárků. Větší maloobchodníci, kteří chápou, jak mohou zásady vracení ovlivnit udržení zákazníků, by se však těmto praktikám vracení dárků, které někteří používají, měli vyhnout hlavní maloobchodní společnosti v USA.
Target, Target.com
Některé položky zakoupené na Target.com nelze vrátit společnosti a cílová obchod. Tyto informace jsou obvykle obsaženy v části „doprava a vrácení“ v online popisu produktu.
Pokud chcete vrátit dárek v obchodě, budete k tomu potřebovat dárkovou účtenku nebo dodací list, ale nebudete moci získat peníze zpět. Náhrady jsou poskytovány ve formě dárkových karet Target. Pokud nemáte dárkovou účtenku nebo dodací list, budete moci položku vyměnit pouze za kartu pro vrácení zboží. Tyto karty lze použít pouze v obchodě a nejsou platné online.
U darovaných předmětů Target obecně neprovádí výměny. A pokud chcete vrátit darované položky z Target.com poštou, budete muset telefonicky kontaktovat Target.com Guest Services, abyste získali souhlas s odesláním položek zpět. Neexistuje žádná záruka, že společnost Target pokryje náklady na odeslání položky zpět, takže příjemce dárku může být odpovědný za tyto poplatky.
Velkoobchodní klub BJs, BJs.com
Společnost BJ's aktualizovala své zásady vracení, aby umožnila vrácení dárků zakoupených online v obchodech.
Pokud však nebydlíte poblíž místa BJ, proces vrácení nebo výměny dárku se stává obtížným. Vrácení položky vyžaduje autorizační číslo vrácení, ale toto číslo může získat pouze nakupující člen BJ. Příjemce dárku musí zavolat do BJ's Member Care, aby získal povolení k vrácení a pokyny k odeslání, což znemožní diskrétní vrácení dárku BJs.com.
Dárky zakoupené prostřednictvím členství v online přístupu stále nelze vrátit v obchodě a vyžadují zavolání do péče o členy. Pokud vracíte položku poštou, BJ's nehradí poštovné, takže dárce nebo příjemce budou zodpovědní za náklady na vrácení.
Dejte si pozor na nákup elektronických dárků přes BJ's.com. Tyto položky mají obecně dvoutýdenní lhůtu pro vrácení, po jejímž uplynutí není možné získat náhradu za vadnou položku, aniž byste prošli přes výrobce.
Barnes & Noble, BN.com
Dárky zakoupené v obchodě Barnes & Noble nebo z jejich e-shopu můžete vrátit do kterékoli z jejich maloobchodních prodejen, ale musíte tak učinit do 14–30 dnů v závislosti na položce. To omezuje okno, které musí dárci nakupovat, aniž by riskovali, že je příjemci nebudou moci vrátit nebo vyměnit.
Pokud nemáte poblíž Barnes & Noble, budete muset vrátit položky poštou. Barnes & Noble nenabízí předplacené přepravní štítky ani nevrací poplatky za přepravu za položky zakoupené online.
Zásady vracení zboží společnosti Barnes & Noble, které jsou vůči zákazníkům a příjemcům dárků nejvíce nepřátelské, jsou však zásadou „za to zaplatíte, my si to ponecháme“. Pokud zboží vrátíte poštou a zmešká 14denní lhůtu pro vrácení nebo nebude mít správný dodací list, Barnes & Noble nevrátí peníze nebo poslat vám zboží zpět.
Best Buy, BestBuy.com
Ti, kteří zakoupí dárek od Best Buy nebo BestBuy.com, by jej měli koupit na poslední chvíli. Otevřené nebo ne, potvrzení nebo ne, v obchodě nebo poštou, Best Buy nebude přijímat vrácení po 15 dnech (14 dní pro mobilní telefony a mobilní produkty).
Jedinou výjimkou z této zásady je období svátků: některé položky zakoupené v listopadu a prosinci lze vrátit až v lednu následujícího roku. Tyto zásady se však nevztahují na dárky, jako jsou mobilní telefony, drony, DSLR fotoaparáty a další.
Best Buy má také vysoké poplatky za opětovné naskladnění, 45 USD nebo až 15 procent z kupní ceny za položky, které byly otevřeny.
Pokud nakoupíte za 800 USD nebo více v hotovosti nebo za 250 USD nebo více šekem nebo debetní kartou, v případě vrácení nákupu neobdržíte peníze v hotovosti ani na debetní kartu. Best Buy vám vrátí peníze šekem do 10 pracovních dnů. Hotovostní zákazníci se mohou rozhodnout nakupovat někde, kde je vrácení peněz méně obtížné.
