Vedoucí pracovníci, manažeři a další, kteří se zajímají o kariérní růst a rozvoj, se stále častěji obracejí na obchodního kouče pro osobní rozvojovou zkušenost. Koučování je proces, který pomáhá vůdci nebo potenciálnímu vůdci rozvinout dovednosti potřebné k efektivnímu řízení pracovní síly podniku.
Podle Mezinárodní koučovací federace (ICF), existují čtyři skupiny základních kompetencí pro efektivní kouče. Kouč by měl pracovat na vytvoření pevných základů s klientem, aby se ujistil, že rozumí účelu koučování a nastolí důvěru s klientem. Kouč by měl být aktivním posluchačem a vědět, jak přizpůsobit různé metody učení a zároveň řídit a sledovat pokrok.
Dodržování principů těchto kompetenčních skupin vám může pomoci stát se efektivnějšími kouči.
Smlouva a směrnice
Jedním z prvních kroků, které by měl kouč s klientem udělat, je uzavření písemné dohody. Tato dohoda nastiňuje typ vztahu, který chcete s klientem rozvíjet, za co je každá strana zodpovědná, a měla by uvádět metody, které kouč používá, aby pomohl klientovi v rozvoji.
Při zvažování smlouvy, kterou se chystáte předložit klientovi, budete potřebovat znát odvětví v nichž pracují, a jakékoli další související informace, jako je počet zaměstnanců nebo pracovní síla demografie. To vám pomůže přizpůsobit přístup, když vyvíjíte akce.
Pokud své služby kouče nabízíte široké škále klientů z oboru, ujistěte se, že jste vyvinuli metody, které jsou účinné napříč odvětvími. Mnoho technik je účinných v širokém spektru práce, ale pokud s nimi nejste obeznámeni v odvětví je lepší informovat klienta, takže se můžete oba rozhodnout, zda existuje kompatibilita problém.
Vztah
Začátek vztahu je vždy výzva. Když se začnete seznamovat s klientem, budete se muset ujistit, že jste opravdoví ve svém úsilí učit se a naslouchat.
Abyste byli upřímní, musíte se ujistit, že vás nic neruší a že se můžete soustředit na svého klienta. Zúčastněte se konverzace a buďte přítomni. Zaměřte se na jejich potřeby, jedinečnou situaci a na to, čeho chtějí dosáhnout.
Jedním z klíčových aspektů, kterého si musíte být vědomi, je vědět, že víte jen to, co víte. Pokud nevíte o něčem, na co klient odkazuje, umět to přiznat. Spolupracujte se svým klientem na rozvoji porozumění.
Jedno z nejtěžších hodnocení, které budete muset provést, bude zahrnovat odhalení klientových obav z práce. Strach ze selhání je společný pro každého. Toto není něco, o co byste se měli snažit během prvních 15 minut sezení. Může chvíli trvat, než si vytvoříte dostatek důvěry a respektu k lidem, aby mohli vyjádřit tyto typy obav.
Sdělení
Aktivní naslouchání je metoda, jak se účastnit konverzace a přitom věnovat pozornost tomu, co druhá strana říká, a zapojit se. Ptejte se, nabídněte relevantní příklady a názory a podpořte další výstupy od klienta.
Vaše schopnost navázat vztah s klientem bude určovat výsledek vašeho koučování. Ujistěte se, že vaše otázky jsou jasné a věnujte se projednávanému bodu. Budete muset být schopni poskytnout příklady, které jsou snadno srozumitelné a mají jasné a stručné kroky k použití.
Budete se muset ujistit, že klienti chápou, že má-li být koučování efektivní, budou muset využít to, co se naučili, v práci. Někdy budou klienti chtít, aby kouč byl tím, kdo za ně vše vyřeší.
Pro rozvoj klienta je zásadní, aby pochopil, že je to on, kdo využívá informace ke zlepšení sebe sama. Kouč poskytuje instrukce, zpětnou vazbu a prostředí, ve kterém se můžete učit.
Učení na míru
Jak budete rozvíjet svůj vztah se svými klienty, měli byste se pokusit vyhodnotit nejlepší způsob, jak jim pomoci. Každý se učí jinak, někdo více vizuálně než jiný a někdo je kinestetický (učení praxí) a jiný se nejlépe učí čtením a psaním.
Když zjistíte, jak se váš klient nejlépe učí, použijte informace, které jste shromáždili během budování vztahu, k přizpůsobení přístupu pro každého klienta. Po nějaké době si budete moci vybrat programy, které jste používali v minulosti, vyladit je a použít upravenou verzi pro další klienty.
Pokud má klient například potíže se zahájením relace zpětné vazby, možná budete muset posoudit jeho metodu. Mohli byste se rozhodnout, že si s nimi jako se zaměstnancem zahrajete zpětnou vazbu.
Poskytněte jim instruktáž o hraní rolí. Ujistěte se, že vědí, co děláte, proč to děláte a proč to děláte. Tímto způsobem se váš klient může zapojit do vaší metody a lépe se z ní učit. Jakmile skončíte s hraním rolí, proveďte zpětnou relaci, abyste mohli vyřešit případné problémy.
Je důležité vytvářet cíle se svými klienty. Podobně jako při vytváření přizpůsobeného učení byste měli přizpůsobit cíle pro každého klienta. Měl by být vypracován proces sledování jejich pokroku a měly by se konat schůzky, aby bylo zajištěno, že je ponesete k odpovědnosti za diskutované akce.
Efektivní koučink je o naslouchání a vytváření přístupu specifického pro každého člověka. Poctivost od kouče i klienta v komunikaci dále zajistí úspěšnost koučovacího programu. Ještě něco, co je třeba si zapamatovat – pokud dokážete udělat učení zábavným a naučit je bavit se při řízení lidí, uděláte trvalý dojem a zároveň vytvoříte efektivní vůdce.
