Co zaměstnavatelé dělají se zaměstnanci při surfování po webu v práci

Zaměstnanci tráví jednu až tři hodiny denně procházením webu osobním podnikáním v práci, v závislosti na zkoumané studii. Vzhledem k tomu, že většina studií závisí na údajích samotných zaměstnanců, je tato ztráta produktivity kombinována s obavami zaměstnavatelů o to, kde jsou jejich zaměstnanci procházejí web v práci způsobuje, že se více zaměstnavatelů rozhodne monitorovat používání internetu zaměstnanci.

Zaměstnanci nakupují, provozují bankovnictví, navštěvují sportovní stránky, platí účty, chatují na Facebooku, tweetují na Twitteru a další. U většiny zaměstnanců se jedná o příležitostné činnosti, kterým se věnují o přestávkách a obědech. Pokud stráví pár minut pracovního času, pravděpodobně si to vynahradí tím, že budou odpovídat na e-maily poté, co jdou děti spát.

Zneužívání internetu v práci

Procento zaměstnanců skutečně zneužívá privilegia používání internetu v práci. V jedné společnosti trávil nespokojený nadřízený 6–7 hodin denně vším od hledáním práce po vyhledávání receptů, nakupování a stahování kuponů.

V jiném zaměstnanec změnil polohu svého počítače, takže pohled na jeho obrazovku nemohl vidět nikdo kromě zaměstnance. To vyvolalo podezření pracovníků IT, takže si prohlédli jeho internetovou historii a zjistili, že zaměstnanec stahuje a sleduje pornografické filmy.

Pokud by zaměstnavatel nevěděl, že zaměstnanec sleduje porno, mohl by čelit a žaloba za sexuální obtěžování nebo a tvrzení o nepřátelském pracovním prostředí. Ani jedno by nebylo vítáno, a tak zaměstnavatel zaměstnance propustil. (Zásady používání internetu zaměstnavatele jasně vysvětlují podmínky, za kterých by zaměstnance ukončil.)

Dohled zaměstnavatelů nad zaměstnanci surfujícími na webu

Zaměstnavatelé, kteří blokují přístup zaměstnancům, kteří v práci procházejí web, se obávají, že zaměstnanci navštěvují stránky pro dospělé sexuální, romantický nebo pornografický obsah, stejně jako weby pro hry, sociální sítě, zábavu, nakupování/aukce a sportovní. Některé společnosti navíc používají bloky adres URL, aby zabránily zaměstnancům navštěvovat externí blogy. Jiní blokují přístup na stránky, jako je Facebook v práci.

V závislosti na společnosti má monitorování počítače mnoho podob: někteří zaměstnavatelé sledují obsah, stisknuté klávesy a čas strávený u klávesnice; ostatní ukládají a kontrolují počítačové soubory. Mnoho firem používá výstrahy ke sledování toho, co o firmě píší zaměstnanci a další sledovat stránky sociálních sítí.

Když společnosti monitorují e-maily, některé používají technologické nástroje ke zvládnutí úkolu při hledání klíčových slov a frází, zatímco jiné pověřují zaměstnance, aby je četl a kontroloval ručně.

Proč zaměstnavatelé sledují online chování

Zaměstnavatelé se domnívají, že tento dohled nad zaměstnanci je nezbytný pro produktivitu zaměstnanců, právní důvody, bezpečnost firemních informací a předcházení prostředí obtěžování.

Manny Avramidis, prezident a generální ředitel Americké manažerské asociace, píše:

„Existují primární důvody, proč zaměstnavatelé monitorují chování zaměstnanců na internetu v práci v závislosti na organizaci a jejích zaměstnancích. Klíčová je produktivita zaměstnanců. Některé společnosti řeknou, že otázky obchodního tajemství jsou důležité, ne nutně proto, že zaměstnanci záměrně sdílejí společnost informace, ale zaměstnanci si možná neuvědomují důležitost takových položek, jako jsou nové vlastnosti produktu a organizace, pro konkurenty grafy.

„Intranetové stránky sdílejí informace, které zaměstnavatelé nechtějí, aby je znali lidé zvenčí, kvůli konkurenci a potřebě porazit konkurenty na trhu. Jiné společnosti se obávají podvodů, pokud jde o zabezpečení dat, aby se zajistilo, že informace nebudou odcizeny.

"Některé společnosti řeknou, že bezpečnost a produktivita jsou jejich klíčovými zájmy, které mohou zahrnovat sledování polohy zaměstnanců pomocí GPS [globálně." polohovací satelit], videokamery ve výrobních pracovních oblastech a bezpečnostní strážci pro kontrolu průkazů totožnosti a obsahu předmětů přinesených do práce. A další zaměstnavatelé uvedou potenciální odpovědnost, protože byli upáleni u soudů. Většina organizací má určitý kapitál na monitorování a je to poměrně levné. Tak to dělají."

Více starostí zaměstnavatelů o surfování po webu v práci

Kromě obav o druhy stránek, které zaměstnanci z těchto důvodů v práci navštěvují, motivuje zaměstnavatele k tomu, aby sledovali zaměstnance surfující na webu v práci, řada dalších obav.

Soudní spory jsou pro zaměstnavatele vážným problémem, řekla Nancy Flynn, výkonná ředitelka The ePolicy Institute a autorka Příručka ePolicy a další knihy související s internetovou politikou.

Podle Společnosti pro řízení lidských zdrojů (SHRM), „V tomto věku digitálních informací, obchodní manažeři, personalisté, IT profesionálové a právníci musí úzce spolupracovat na vývoji zásad a postupů týkajících se zaměstnání vedení záznamů. V případě soudního sporu souvisejícího se zaměstnáním bude pravděpodobně provedeno důkladné prohledání elektronických záznamů zaměstnavatele.

„Elektronická data zahrnují e-mail, webové stránky, soubory textového editoru, počítačové databáze a další informace, které jsou uloženy v počítači a které existují na médiu, které lze pomocí použití pouze pro čtení počítače. Může také zahrnovat zanechané elektronické stopy, například když manažer přidá nebo odstraní text ke kontrole výkonu, vzorce, které zaměstnanci používali k provádění tabulkových výpočtů nebo úprav v memorandu a dalších neúmyslně uložených data.

„Elektronická data jsou v soudních řízeních stále důležitější. Konzultace s právním poradcem o elektronickém ukládání, uchovávání a ničení dat je zvláště důležitá, protože Federální pravidla občanského soudního řízení – Pravidlo 34 bylo změněno konkrétně tak, aby řešilo pravidla zjišťování pro elektronické uchovávání informace."

Podle Avramidise z AMA je dohled nad zaměstnanci nevyhnutelný, protože technologie k tomu se stává levnější. Napsal:

„Zaměstnavatelé často zaostávají, když zaměstnancům říkají, že budou sledováni, ale nepopisují přesně, jaké chování se očekává nebo neočekává. Je důležité přesně vysvětlit, jaká jsou jejich očekávání od politiky. Doporučuje se vzdělávat zaměstnance a vysvětlovat definici toho, co je spravedlivé a přijatelné používání internetu a e-mailu ročně."

Zatímco rostoucí počet států a jurisdikcí to od zaměstnavatelů vyžaduje upozornit zaměstnance na elektronické monitorováníVětšina zaměstnavatelů odvádí dobrou práci tím, že upozorní zaměstnance, když jsou sledováni.

Většina zaměstnavatelů informuje zaměstnance, že společnost monitoruje obsah, stisknuté klávesy a čas strávený u klávesnice, a většina zaměstnanců informuje, že společnost kontroluje jejich používání počítače. Většina také upozorňuje zaměstnance na sledování e-mailů.

Měli byste sledovat zaměstnance?

Sledování času a využití zaměstnanců online je signálem nedůvěry a nesouladu s kulturou orientovanou na zaměstnance který považuje zaměstnance za hlavní aktiva společnosti.

Pokud méně než 1 % zaměstnanců podle některých zpráv zneužívá svůj pracovní den a zaměstnavatele důvěra online, proč se 100 % zaměstnanců cítí nepříjemně a nedůvěřivě? Takže praxe elektronicky sledovat zaměstnance v práci má silné klady i zápory.

Elektronický dohled nad zaměstnanci v práci může přinést výsledky, které jsou pro zaměstnavatele výhodné při kontrole zneužívání. Mohou chránit zájmy zaměstnavatele v soudním sporu – nebo ne – v závislosti na povaze situace.

Existují však pádné důvody, proč zaměstnavatel nemusí chtít používat monitorování internetu zaměstnanců. Avramidis říká, že toto rozhodnutí závisí na společnosti a pracovním prostředí, které chce zaměstnavatel vytvořit:

„V závislosti na míře volnosti povolené ve firmě nebo typu zaměstnavatele nemusí být elektronické sledování zaměstnanců žádoucí. Příkladem jsou společnosti, které zaměstnávají nové absolventy vysokých škol, kteří mají absolutně rozmazané linie a jsou celý den online.

Ve velkých dnech online nakupování, jako je Cyber ​​Monday nebo Prime Day, velkých sportovních příležitostech, jako je March Madness na šampionátu NCAA a dalších populárních událostech, mohou být zaměstnavatelé v pokušení reagovat přehnaně. Zaměstnanci mohou mít pocit, že se potřebují plížit a podvádět, aby mohli vykonávat své internetové aktivity. Zdravá rovnováha však prospívá všem stranám.

Zaměstnavatelé si možná budou chtít dvakrát rozmyslet vývoj a implementaci zásad, které zakazují veškeré používání osobních online počítačů během pracovního dne, kdy zaměstnanci stále odpovídají na e-maily i mimo pracovní dobu.

Zaměstnanci musí také praktikovat přiměřené používání internetu. Málokterý zaměstnavatel se bude dohadovat o pár minutách, aby mohl zadat objednávku, ale mnozí zaslouženě protestují proti tomu, aby zaměstnanec po polovinu pracovního dne porovnával ceny online. IT oddělení mají mezitím oprávněné obavy z toho, jak streamování zpomaluje firemní systémy.

Zaměstnanci by měli rozumět zásadám a očekáváním svého zaměstnavatele v oblasti internetu, e-mailu a počítačů. Zaměstnavatelé, kteří propustili pracovníky kvůli zneužití e-mailu, tak učinili z těchto důvodů:

• Porušení firemní politiky
• nevhodný nebo urážlivý jazyk
• Nadměrné osobní použití
• Porušení pravidel firemní důvěrnosti

Seznamte se se zásadami svého zaměstnavatele ohledně používání internetu a e-mailu. To, co neznáte nebo čemu nevěnujete pozornost, by mohlo poškodit vaše postavení u zaměstnavatele.

Alternativy k monitorování zaměstnanců

Zde jsou způsoby, jak vytvořit organizační prostředí, ve kterém zaměstnanci nezneužívají důvěru zaměstnavatele:

• Vyvinout pevnou látku zásady internetu a e-mailu která zaměstnancům poskytuje jasná očekávání o postoji zaměstnavatele k osobnímu času online v práci. Tato politika může obecně zakázat určité aktivity a návštěvy stránek, aniž by se zaměstnanci cítili jako zločinci. Tato politika může klást důraz na odpovědnost, víru, profesionální sebevědomí a důvěru.
• Sdělte zásady pomocí mnoha příkladů, aby zaměstnanci nebyli zmateni požadavky. Průběžně sdělujte svá očekávání a oslovujte individuálně zaměstnance, kteří využívají čas svého zaměstnavatele. Pokud produktivita nebo příspěvek zaměstnance poklesne, komunikujte se zaměstnancem a zjistěte, zda používání online ovlivňuje výkon. Použití progresivní disciplína se zaměstnanci, kteří opakovaně porušují vaše očekávání a důvěru.
• Vyškolte své manažery a nadřízené o tom, jak vytvořit a udržet očekávání a zásady vašeho pracoviště. Naučte je rozpoznat, kdy zaměstnanec může v práci zneužívat čas nebo stránky na internetu.
• Rozvíjejte a udržujte kulturu důvěry. Nejúčinnějším přístupem je vytvoření prostředí, ve kterém si zaměstnanci sami sledují osobní online čas v práci. Se zaměstnanci, kteří jsou přes čáru, řešte případ od případu. Nezatěžujte tím většinu svých těžce pracujících zaměstnanců příliš zatěžující politiky kvůli činům několika lidí. Zbavte se několika málo.

Monitorování způsobuje, že zaměstnanci plýtvají energií obavami, zda to, co dělají, je přijatelné, a podporuje mentalitu 9:5. An zaměstnavatel dle výběru najde alternativy k monitorování internetu zaměstnanců.