Ve Spojených státech, pokud nemáte pracovní smlouvu, může manažer vyžadovat, aby zaměstnanec dělal téměř cokoli, co je legální. Ale, měli by?
Někdy se na pracovišti stanou nehody – úniky vody, rozbití kopírovacích strojů, zamoření, výpadek internetu, mimo jiné nečekané nepořádky, které mohou způsobit nezdravé prostředí kanceláře nebo přerušit práci – a někdo musí uklízet nahoru. Co by tedy měl manažer dělat?
A jakých deset věcí by manažer nikdy neměl dělat?
Cokoli byste neudělali
Pojďme se bavit o úklidu špinavých nepořádků. Jsou to nepříjemné úkoly a pravděpodobně se o ně postarají údržbářské služby nebo personál budovy. Co se ale stane, když uprostřed pracovního dne uvíznete v nepořádku a služba nebo personál se o něj nedokáže postarat?
Pokud existuje někdo, kdo má tuto povinnost jako součást popisu práce, báječné. Pokud ne, musíte jej přiřadit. Nepřidělujte takovou práci, pokud nejste na řadě. Dříve nebo později v malé firmě musí každý dělat hrubé věci. Šéf to musí udělat jako první, jinak se svých zaměstnanců neptejte.
Zrušit dovolenou
Někdy se svět chýlí ke konci a vy opravdu potřebujete všechny ruce na palubě. Většina krizí je však způsobena nedostatečným plánováním. Nežádejte zaměstnance, aby zrušil předem plánovanou dovolenou, zvláště pokud s danou osobou počítají další přátelé a rodinní příslušníci a mají zakoupené letenky.
Jistě, pokud se Bob zeptal, zda by si mohl vzít v úterý volno, aby si uklidil sklep, je v pořádku se ho zeptat, zda si místo toho může vzít středu, ale jinak je čas dovolených posvátný. Je součástí kompenzačního balíčku, takže nepožadujte, aby zaměstnanec zrušil.
Pracujte mimo hodiny
Tohle by mělo být zřejmé, ale není. Manažeři jsou tak často povinni dosáhnout určitých mzdových cílů a jsou potrestáni například za povolení přesčasů. Znamená to, že manažer může být v pokušení říct zaměstnancům, aby si odpočinuli a pak skončili s úklidem na noc.
Nedělej to. Nejen, že je to nezákonné – všichni vaši zaměstnanci, kteří nejsou osvobozeni od daně, musí dostat zaplaceno za každou odpracovanou hodinu – vaše zaměstnance to rozhořčuje a zlobí. To není dobrý nápad.
Falšovat záznamy
Opět jasné ne-ne, ale to se stává pořád. Málokdy jde o velké věci, jako je falšování dokumentů za účelem zpronevěry milionů dolarů (i když se to stává).
Obvykle jsou to maličkosti – jako datum obdržené na dokumentu nebo odeslání e-mailu dodavateli, že šek je na poště, i když tomu tak není. Vy i vaši zaměstnanci byste se měli snažit o 100% poctivost. Nechtějte po nich, aby vám lhali. Ztratí k vám veškerý respekt.
Přijměte pád za vás
Řeknete svým zaměstnancům, aby udělali X, a je to selhání. Když vás k tomu zavolá váš šéf, řekněte: "Promluvím si o tom s Jane a zajistím, aby se to už nikdy neopakovalo." Nebo říkáte správnou věc, která zní: „Byl to můj nápad; Beru plnou zodpovědnost."
Tolik šéfů dělá to první. Je to pochopitelné – je to reflex sebezáchovy – ale je to špatně. Vaše chyba, váš následek. A to platí pro mnoho věcí, které jste výslovně nepovolili ani nepožádali. Vaše oddělení je vaší odpovědností. Nikdy není v pořádku hodit zaměstnance pod autobus – i když udělali chybu.
Work Crazy Hours
Některé podniky mají šílené hodiny, zejména ty cyklické. Každý daňový účetní ví, že od konce února do 15. dubna neuvidí své rodiny. Ale, to je součást práce. Je v pořádku mít termín, který vyžaduje čas od času další tlak, ale není v pořádku tlačit své zaměstnance na pokraj tím, že je přinutíte pracovat více hodin, než měli na práci.
Pokud vaše oddělení nestihne věci udělat do 40 hodin (nebo podle standardu pro vaše odvětví), musíte buď získat souhlas pro nového zaměstnance, nebo změnit priority.
Smiřte se s obtěžujícím zákazníkem
Každý manažer by se měl seznámit se zákony o obtěžování, které činí firmu odpovědnou za sexuální, rasovou nebo genderovou diskriminaci na pracovišti. Tyto zákony však nekončí, pokud je pachatelem zákazník. Pokud máte urážlivého zákazníka, který buď porušuje zákon tím, že obtěžuje vašeho zaměstnance, nebo je jen blbec, neměli byste nutit své nahlašující zaměstnance, aby s touto osobou jednali.
Buď dovolte svému zaměstnanci, aby se otočil a odešel, převezměte zákazníka sami, nebo ho kopněte na obrubník. Pokud se jedná o obchodní vztah, často můžete problém vyřešit tím, že zavoláte šéfovi vašeho zákazníka, ale pokud ne, vaši zaměstnanci si zaslouží uctivé profesionální zacházení. Podívejte se, že to dostanou.
Smiřte se s tyranským spolupracovníkem
Šikana není v USA nezákonná, pokud důvodem šikany není rasa, pohlaví nebo jiná chráněná třída. Žádný manažer by však neměl dovolit šikanu ve svém oddělení.
Tvrdě pracujte na tom, aby se vaše oddělení stalo místem, kde lidé jednají s respektem. Pokud váš násilník z oddělení nemůže být milý, kopněte ji na obrubník – i když je to špičková. Nikdo si nezaslouží, aby musel pracovat s hlupákem, a jako manažer je vaším úkolem se hlupáků zbavit.
Pracujte ve skutečné nemoci
Ano, kdybyste poslali všechny s šňupáním domů, všichni by byli mimo nemocenskou do 10. ledna, ale v případě onemocnění s horečkami, zvracením nebo jinými nakažlivými stavy nechte svého zaměstnance, aby se uzdravil. To platí zejména ve stravovacích službách, které jsou známé tím, že nepovolují dny nemoci.
Pokud přinutíte zaměstnance, aby přišli do práce, když byli nemocní, roznesou bacily a všichni ostatní onemocní také. Pošlete je domů; oni se uzdraví a vy ostatní se vyhnete nejnovější nákaze (doufejme). Dobří manažeři umožňují zaměstnancům využívat nemocenskou (a na prvním místě poskytují nemocenskou).
Přispějte na charitu
Ano, charita je báječná a mnoho společností chce, aby se jejich zaměstnanci účastnili charitativních darů. Pokud si však váš zaměstnanec nepřeje věnovat část svého platu na věc společnosti (nebo dokonce United Way, která má mnoho příčin), nenuťte je.
Když jste jim nabídli plat, zaměstnanec počítal s tím, že to bude jeho skutečný plat. Požadovat po nich, aby darovali, je dokování jejich platu. Možná si myslíte, že jejich plat je štědrý a měli by být vděční, ale nemáte ponětí, jaká je jejich situace.
A i když víte, že si každý rok kupují zbrusu nové sportovní auto, pořád jsou to jejich peníze. Nikoho netrestejte za to, že nepodporuje věc společnosti.
Pokud se postaráte o těchto 10 problémů na pracovišti – nebo lépe, nikdy jim nedovolíte, aby začaly na prvním místě – udělali jste zásadní kroky k vytvoření pracoviště, které zaměstnanci ocení. Snížíte dobrovolnou fluktuaci a budete mít šťastnější a spokojenější zaměstnance.
