Pokud se rozhodnete, že chcete vlastnit a autobazarpomáhá pochopit strukturu různých oddělení, která budou obvykle tvořit vaše operace.
Obchodní zastoupení se skládají z více než jen prodejních sil, které pracují na velkém množství automobilů. Hodně se děje v zákulisí a také po prodeji. Zde je rozpis různých oddělení, která tvoří autobazar, kdo tam pracuje a co dělají pro zajištění úspěchu společnosti.
Prodejní síla
Amerika je automobilová kultura. Jako děti si hrajeme s verzemi hraček nebo motorem v malých plastových replikách. Jako dospívající odpočítáváme dny, než budeme moci získat řidičský průkaz, a pak doufáme, že nám máma a táta půjčí svá auta – nebo ještě lépe, darují nám jedno vlastní. A nákup prvního auta je pro mnoho lidí důležitým obřadem přechodu do dospělosti.
Důvtipní majitelé autobazarů to vědí a podle toho vybírají své prodejní síly, aby zajistili, že proces bude příjemnější než stresující. Dobrý prodejce automobilů se samozřejmě dobře orientuje v technických aspektech vozidla. Musí také umět „číst“ své potenciální zákazníky a v případě potřeby být připraveni dát jim takovou náklonnost, která osloví i jejich emoce.
Finanční oddělení
Jakmile se zákazník rozhodne s nákupem, bude muset zjistit, jak za něj zaplatit. Zde přichází na řadu finanční oddělení obchodního zastoupení. Většina prodejců má několik zaměstnanců, známých jako finanční manažeři, kteří pomáhají zákazníkům zařídit půjčku na auto. Finanční manažeři se dobře orientují ve všech aspektech půjčování automobilů, takže i ti, kdo kupují poprvé, s nízkým kreditním skóre by měli být schopni uzavřít dohodu. V závislosti na potřebách zákazníka jsou finanční manažeři také zodpovědní za up-selling doplňků, jako je antikorozní ochrana, speciální nátěry nebo zvláštní ochrany vnitřních povrchů.
Účetnictví a fakturace
S prodejem auta je spousta papírování, z nichž většinu řeší účetní nebo fakturační oddělení. Tito lidé jsou vyškoleni, aby sledovali vše od prodejních nabídek až po účty za služby a opravy. Zpracovávají také veškeré záruční reklamace. Ti, kteří pracují v oblasti účetnictví a fakturace, zřídka komunikují přímo se zákazníky (recepční a zákaznický servis dělají to specialisté), takže je důležitější, aby si zdokonalili své účetní, účetní a matematické dovednosti, než prodejní důvtip.
Servisní oddělení
Založení a údržba a servisní oddělení, často označované jako pevné operace obchodního zastoupení, je zásadní pro úspěšnou operaci. Toto oddělení se skládá z techniků, kteří provádějí opravy, servisních poradců, kteří pomáhají zákazníkům a prodávají balíčky údržby, a vrátných, kteří připravují právě prodaná vozidla k dodání. V některých obchodech vrátní po dokončení opravy také myjí auta. A některá obchodní zastoupení zaměstnávají řidiče, aby vyzvedli a odvezli zákazníky do práce nebo domů az nich, nebo aby po dokončení oprav přepravili auta zákazníků domů. Špičkoví prodejci nabízejí zapůjčené vozy a tento program mohou spravovat i zaměstnanci v servisním oddělení. Se servisním oddělením je spojeno oddělení dílů, které skladuje a prodává díly a příslušenství pro servisní oddělení a pro maloobchodní prodej.
Tato různá oddělení dohromady tvoří autobazar jako celek. Ti, kteří vlastní a provozují své vlastní pozemky, by udělali dobře, kdyby se seznámili s provozem každého z nich.
