Nová jednoletá návratová politika společnosti Target

Maloobchodníci neustále hledají způsoby, jak porazit konkurenci, což se Targetu podařilo když oznámila svou novou liberální návratovou politiku v době, kdy si maloobchod utahuje opasek se vrací.

V roce 2015 společnost Target představila novou politiku, která zákazníkům umožňuje vracet exkluzivní zboží vlastněné společností Target po dobu až jednoho roku od data nákupu.Obecné zásady vrácení dvou hlavních konkurentů společnosti Target, Walmartu a Amazonu, jsou 90 dní a 30 dní. 

Proč změna zásad?

Rozhodnutí o prodloužení návratnosti na rok bylo dvojí. Za prvé, Target se vždy snažil prezentovat jako velký obchod, který poskytuje služby zákazníkům ve stylu butiku. Její politika však byla typičtější pro diskontní obchodní domy.

Zadruhé, nastal čas, aby se Target důkladně podíval na to, co dělá konkurence a jak by mohla konkurovat při zachování svých cílů v oblasti služeb zákazníkům. Společnost Target věděla, že někteří její přímí konkurenti mají atraktivnější návratové politiky, a proto se rozhodl, že je čas na změnu. S aktualizovanou politikou Target přímo konkuruje společnosti Costco Wholesale, která má politiku „bez limitu“ na vrácení všeho kromě elektroniky, která má 90denní lhůtu pro vrácení.

Jak funguje návratová politika cíle

I když jednoletá návratová politika zní působivě, je třeba si uvědomit značné množství výjimek. A co je nejdůležitější, tato politika se až na několik výjimek vztahuje pouze na položky vlastněné společností Target a exkluzivní značky. Také ne všechno zboží Target splňuje podmínky pro jednoroční návratovou politiku, takže nakupující si musí zásady pečlivě přečíst, aby se ujistili, že se vztahují na jejich nákup.

Cílové položky vlastněné a exkluzivní značky

Problém s touto politikou je, že existují stovky položek prodávaných pod 41 „vlastněnými a exkluzivními značkami“.Většina nakupujících nebude s jistotou vědět, zda zboží, které chtějí vrátit, spadá pod pojistku. Target také pravidelně přidává nové značky do seznamu.

Oblíbené cílové značky

Některé z nejoblíbenějších značek Target zahrnují Archer Farms; AVA & VIV; Boots & Barkley; šampion C9; Fieldcrest, ruční výroba moderní; Hearth & Hand with Magnolia; Základní věci; Jednoduše vyvážené; Sonia Kašuk; Práh; nahoru nahoru; Wine Cube a Xhilaration.

Nakupující mohou také zkontrolovat webovou stránku „Značka“ na webu Target nebo se s dotazy obrátit na zákaznický servis.

Na položky registru dárků se vztahuje jednoroční zásada

Target prodloužil lhůtu pro vrácení všech položek z registru dárků z 90 dnů na jeden rok. Datum zahájení je datum události, které je uvedeno v registru, když zákazník vyplní registrační formulář. Nakupující mohou vrátit většinu nových, neotevřených položek v kterémkoli obchodě Target pomocí dárkové účtenky nebo svého seznamu zakoupených dárků, který si lze vytisknout v obchodě nebo jej získat online.

Obecná návratová politika cíle

Zásady týkající se zbývajícího zboží v Targetu neprošly žádnými znatelnými změnami. Většinu položek, které jsou neotevřené (a v novém stavu), lze vrátit do 90 dnů za účelem vrácení peněz nebo výměny. Vrácení peněz je nabízeno pouze v případě, že je ke zboží přiložen účtenka. Bez něj mohou zákazníci vyměnit zboží pouze za přesnou výměnu nebo aktuální prodejní cenu.

Výjimky z 90denní zásady

Níže je uveden částečný seznam výjimek z 90denní zásady vrácení zboží. Pro všechny otázky týkající se zásad vracení Targetu navštivte stránku FAQ na Target.com.

• Elektronika a zábavní položky jsou omezeny na 30denní lhůtu pro vrácení. Kupující obdrží náhradu nebo výměnu. Drony musí být vráceny do 14 dnů pro vrácení peněz nebo výměnu.
• Hudbu, filmy, videohry a softwarové položky, které byly otevřeny, nelze vrátit, ale lze je vyměnit za stejný titul a stejnou nebo jinou herní platformu.
• Otevřené nafukovací postele nelze vrátit, ale lze je vyměnit za podobné zboží.
• Otevřené nebo vadné sběratelské předměty (např. sportovní karty, speciální edice panenek Barbie, porcelánové panenky, akční figurky a tlakově litá auta) nelze vrátit.
• Všechny položky zakoupené na základě smlouvy s přepravcem v obchodě Target musí být vráceny nebo vyměněny do 14 dnů a mohou podléhat poplatkům za předčasné ukončení podle smlouvy s přepravcem. Smluvní položky a plány operátora musí prodat a vrátit zástupce společnosti Target Mobile. Cílové hodiny mobilních opakování se liší podle obchodu.
• Prázdninové položky a časově omezené kolekce mohou mít upravené zásady vracení.
• Nákupy provedené v Optical, Pharmacy, Starbucks a Target Mobile je nutné vrátit nebo vyměnit v těchto oblastech.
• Dárkové karty Target Mobile a Target eGiftCards nelze vrátit ani vyměnit za hotovost nebo kredit s výjimkou případů, kdy zákon vyžaduje, aby je obchod přijal.
• Staženou digitální hudbu nelze vrátit ani vrátit peníze.
• Předměty poháněné benzínem, jako jsou sekačky na trávu, lze vrátit pouze do prodejny Target a v době vrácení musí být zcela vyprázdněny od nebezpečných látek, jako je benzín nebo olej.

Zásady vrácení při platbě kartou REDcard

Když zákazníci zaplatí za zboží pomocí karty REDcard, získají dalších 30 dní na vrácení téměř všech položek. To nezahrnuje vracení mobilních nákupů, položky s pevným datem vrácení nebo produkty označené jako nevratné.