Efterhånden som servicesektoren i USA (og mange andre lande) vokser, har flere virksomheder brug for arbejdskraft kundeservicefærdigheder. Mange af dem outsource deres kundeservicejob til store virksomheder, der specialiserer sig i at finde arbejdere til disse stillinger. Samtidig har den eksplosive vækst af internet- og kommunikationsapps gjort fjerntliggende, arbejde hjemmefra job mere almindelige.
Tilsammen er disse to tendenser steget i antallet af fjerntliggende og online kundeservicejob. Både antallet af ledige stillinger og typen af hjemmekundeservicejob er steget.
Hvis du har en baggrund i kundeservice og leder efter job-at-home-stillinger, kan et af disse fem job være det rigtige for dig.
Home Call Center Agent
Hjemmeopkaldscenter job kan udføres rundt om i verden, selvom mange virksomheder vil ansætte medarbejdere, der bor i specifikke steder eller lande. Hjem call center agenter skal opfylde en række kvalifikationer, såsom at være flydende i virksomhedens kunders sprog og have adgang til en telefonlinje og internetforbindelse. Disse job kan være fuld- eller deltid. Afhængigt af din tidszone kan du muligvis finde arbejde på dage, nætter og weekender.
Online chat agent
Chat agent job er gode for dem, der ønsker at arbejde hjemme, men foretrækker et job, der ikke kræver tid i telefonen. Disse kundeservicemedarbejdere kan yde teknisk support, besvare faktureringsspørgsmål, behandle returneringer eller sælge produkter via e-mail, sms og chat. Chat job kan være på fuld tid eller deltid, og mange virksomheder tilbyder fleksibel planlægning, herunder dage, nætter og weekender. Disse stillinger kan kombineres med callcenterjob eller tilbydes af de samme steder, som annoncerer for callcenterarbejde.
Virtuel assistent
EN virtuel assistent arbejder eksternt for at hjælpe med en række opgaver, herunder research, planlægning, e-mail-administration, booking af rejser og meget mere. VA'er, der arbejder for en stor virksomhed, kan være parret med flere kunder eller en enkelt dedikeret kunde. Nogle er freelancere der driver deres egen virksomhed. Hvis du driver din egen virtuel assistent forretning, du kan indstille dine egne timer; hvis du arbejder for en virksomhed, kan du blive bedt om at være tilgængelig på faste tidspunkter, herunder dage, nætter og weekender. Når du leder efter VA-arbejde, skal du være opmærksom på, at nogle virksomheder vil annoncere callcenter-job som "virtuel assistent"-job.
Rejsebureau
Mange rejsebureauer nu arbejde hjemmefrasnarere end i dedikerede kontorer. Mens individuelle rejsende nu er mere tilbøjelige til at bruge rabatrejsewebsteder til at arrangere deres rejseplaner, rejsebureauer er stadig nødvendige for at bestille firmarejser, hjælpe hyppige rejsende eller arrangere store rejser med grupper. Nogle agenter arbejder muligvis hjemmefra, men er tilknyttet bestemte virksomheder, såsom autoriserede Disney ferieplanlæggere eller American Express-agenter. Rejsebureaujob kræver ofte erfaring eller certificering, og mange af dem tilbyder fleksible tidsplaner.
Teknisk support
Tekniske supportjob kombinerer en callcenteragents kommunikationsevner med specialiserede tekniske og computerfærdigheder. Selvom de fleste virksomheder vil træne medarbejdere til at yde support til deres specifikke produkter, skal du demonstrere avancerede computerfærdigheder når du ansøger. Disse opgaver kan udføres via telefon, e-mail eller online chat. De kan være på fuld tid eller deltid, og mange vil tilbyde fleksible tidsplaner, der inkluderer dag-, nat- og weekendvagter.
