Mens udbrændthed altid har været udbredt på arbejdspladsen, har coronavirus-pandemien kun forværret problemet. Ifølge en Gallup meningsmåling oplever helt fjerntliggende arbejdere nu mere udbrændthed end arbejdere på stedet, hvilket burde signalere for arbejdsgivere, at sikring og opretholdelse af et behageligt, positivt og produktivt arbejdsmiljø bør være øjeblikkeligt bekymring.
For at imødegå og forhindre udbrændthed er det dog vigtigt først at forstå, hvad det er og dets generelle indvirkning.
Medarbejderudbrændthed og dens indvirkning
I sin rapport fra december 2020 om udbrændthed beskrev den mentale sundhedsorganisation Spring Health det som en tilstand af fysisk og følelsesmæssig udmattelse, der ofte nås efter en længere periode med høj stress. Organisationen bemærkede tre primære symptomer på udbrændthed:
- Udmattelse
- Føler sig negativ, kynisk eller adskilt fra arbejdet
- Reduceret arbejdsydelse
Sammen med de fysiske og psykiske omkostninger for medarbejderne har udbrændthed også en betydelig økonomisk indvirkning på virksomhederne. Ifølge Harvard Business Review (HBR) koster de psykologiske og fysiske problemer for udbrændte medarbejdere anslået 125-190 milliarder dollars om året i sundhedsudgifter.
Når ledere konfronterer problemerne på et organisatorisk niveau, kan de bruge organisatoriske foranstaltninger til at løse dem.
Tegn på medarbejders udbrændthed
Arbejdsgivere er nødt til at anerkende advarselstegnene på, at en medarbejder kan føle sig stresset og overanstrengt - især adfærd, der kan være generelt ukarakteristisk for deres medarbejder, såsom:
- Kortvarig, når der opstår problemer
- Snapper til kolleger
- Frigørelse
- Negativitet over for kolleger, arbejdet eller deres job
- Ser stresset og udmattet ud
- Nærer nag
- Dvæle ved uafklarede spørgsmål og bekymringsområder på møder
Hvordan arbejdsgivere kan imødegå og forhindre medarbejdernes udbrændthed
Ifølge en anden undersøgelse foretaget af Gallup har de vigtigste faktorer, der forårsager medarbejders udbrændthed, mindre at gøre med forventninger til hårdt arbejde og høj ydeevne end med, hvordan medarbejderen ledes..
I sin rapport identificerede analyse- og rådgivningsfirmaet fem hovedfaktorer på arbejdspladsen, der bidrager til udbrændthed, og hvordan arbejdsgivere kan håndtere dem.
- Uretfærdig behandling: Undgå uretfærdig behandling af medarbejdere på arbejdspladsen, herunder partiskhed, favorisering, uretfærdig kompensation og inkonsekvent anvendelse af arbejdspladspolitikker.
- Overarbejdende medarbejdere: Tildel ikke en uoverskuelig arbejdsbyrde, som medarbejderne ikke kan kontrollere. Dette kan resultere i dårlig præstation og mangel på selvtillid. Find ud af og støt, hvad medarbejderne kan og ikke kan opnå, og hvis det er nødvendigt, find andre til at hjælpe dem.
- At være uklar: Adresser til mangel på klarhed medarbejdere kan have om deres roller ved at diskutere specifikke ansvarsområder og præstationsmål, så de forstår præcis, hvad der forventes af dem.
- Mangel på kommunikation: Giv hyppig kommunikation og støtte, så medarbejderne ved, at du har deres ryg.
- Tidspres: Undgå at sætte urimelige deadlines og tidsbegrænsninger, som kan kompromittere ydeevnen på den aktuelle opgave og føre til forsinkelser på den næste opgave. Vær fornuftig med planlægning.
Udover at konfrontere og adressere eksisterende faktorer omkring udbrændthed, identificerede Gallup også flere måder, hvorpå ledere og arbejdsgivere kan være proaktive. Disse omfatter:
- Lytte til medarbejdernes arbejdsrelaterede problemer
- Opmuntrende teamwork
- At få alles mening til at tælle ved aktivt at opsøge medarbejdernes tanker og ideer
- At give hver opgave eller projekt en følelse af formål, der knytter sig til virksomhedens mission
- Fokus på styrkebaseret feedback og udvikling ved for eksempel at tildele opgaver, der maksimerer medarbejdernes talenter
Hvis en arbejdsgiver erkender, at udbrændthed er ved at blive et problem for deres medarbejder, bør de straks planlægge et møde for direkte at løse problemet. Diskuter i behagelige omgivelser det eller de aktuelle problemer, hvad der skal ændres fra både en forretnings- og medarbejderperspektiv, og hvordan sidstnævnte også kan søge hjælp gennem en medarbejderassistance program.
Bundlinjen
Udbrændthed er alvorlig, og dens indvirkning på en medarbejders mentale, følelsesmæssige og fysiske sundhed bør ikke undervurderes. Som arbejdsgiver bør du være opmærksom på symptomerne på medarbejdernes udbrændthed, tage fat på de faktorer, der forårsage dem, og træffe forebyggende foranstaltninger for at sikre, at medarbejderens trivsel er i top betydning. Ved at gøre det kan du fremme og opretholde en sundere arbejdsplads og forretning – uanset om det er på stedet eller fjernt.
