Hvad er et professionelt arbejdsmiljø, og hvad kan en leder gøre for at skabe og vedligeholde det?
Et professionelt arbejdsmiljø er et, der resulterer i en arbejdsplads fuld af yderst kompetente, respektfulde, modne og ansvarlige medarbejdere, der arbejder hen imod et fælles mål. Det er den slags arbejdsplads at enhver medarbejder ville føle sig stolt over at tage deres børn.
Professionelle medarbejdere bander ikke, sladrer, mobber, lyver, snyder, stjæler, mister besindelsen – de lader dramaet blive hjemme og klæder sig passende. Med andre ord ser de ud, virker og lyder som professionelle.
Medarbejdere trives i professionelle arbejdsmiljøer, hvor de til enhver tid føler sig respekteret og retfærdigt behandlet. De færreste af os nyder at arbejde i miljøer, hvor hver dag føles som en dag i cirkus.
Så hvad kan en leder gøre for at skabe og vedligeholde et professionelt arbejdsmiljø? Masser – faktisk starter og slutter det hele med lederen af et team eller en organisation. Her er nogle tiltag til at stimulere et professionelt arbejdsmiljø.
Ansættelse
Inkluder elementer af faglighed i jobprofiler og jobbeskrivelser. Se ud over imponerende CV'er og tekniske færdigheder, og brug effektiv udvælgelse og adfærdsinterview til at grave dybt efter tegn på professionel eller uprofessionel adfærd.
Vær en rollemodel
En jobbeskrivelse, der inkluderer professionel adfærd, er værdiløs, hvis lederen af et team ikke sætter det rigtige eksempel. En leder, der klæder sig dårligt, bruger groft sprog eller engagerer sig i sladder eller skurke, virksomheden vil få mere af det samme fra hans/hendes team.
På den anden side indrømmer en leder, der holder sine forpligtelser, fejl, mister aldrig besindelsen, og altid har en positiv indstilling, sætter et positivt eksempel og optjener retten til at forvente det samme af sin/hende hold.
Anerkend og belønn både resultater og adfærd
Når en leder siger: "alt, der betyder noget, er resultater, og jeg er ligeglad med, hvordan du når dertil," er det en invitation til uprofessionel adfærd. Effektive ledere arbejder hårdt for at sikre, at ingen krydser en etisk grænse. Hvis du får at vide, at kun resultater tæller, er det et tegn på et potentielt giftigt arbejdsmiljø.
Vær villig til at disciplinere eller fyre en medarbejder for uprofessionel adfærd
Intet sender et stærkere budskab end "kroninger og henrettelser." Det vil sige at belønne og fejre den rigtige adfærd og straffe den forkerte adfærd. Det betyder ikke at lade en toppræster slippe af sted med uprofessionel adfærd og belønne den rigtige adfærd, selvom resultatet ikke var det, du søgte.
Giv feedback og coaching
Nye medarbejdere, især medarbejdere nye på arbejdsstyrken, har nogle gange brug for, at nogen tager dem til side og giver feedback og coaching. En erfaren, omsorgsfuld kollega kan også give denne form for konstruktiv rådgivning.
Uddannelse
Jeg er ikke en stor fan af træning i følsomhed, etik og antimobning, men den slags træningsprogrammer er ofte påbud af virksomheder, så hvis de er, vis din støtte og sørg for, at alle deltager (startende med ledere).
Nogle medarbejdere kan have brug for individuel træning i interpersonelle færdigheder, grammatik, hvordan man håndterer konflikter og vredeshåndtering. Brug bare ikke træning, hvis medarbejderen allerede ved hvordan - det er et præstationsledelsesproblem, ikke et træningsproblem.
Ignorer ikke feedback fra andre eller advarselsskilte
Ledere er ikke altid i stand til at observere eksempler på uprofessionel adfærd, så når en klage indbringes til lederen, skal den ikke tages let på. Tak personen, og sørg for, at du vil undersøge det.
Sørg for et fysisk miljø, der tilskynder til professionalisme
Når en organisation skærer hjørner på kontorlokaler, møbler, kontorindretning, rengøring og vedligeholdelse, er det ret hyklerisk at have en diskussion med en medarbejder om deres udseende. Hvis du forventer femstjernet adfærd og adfærd fra dine medarbejdere, så start med at give dem et femstjernet arbejdsmiljø.
Stå op for dine medarbejdere
Hvis en af dine medarbejdere er genstand for chikane, misbrug, raserianfald eller enhver anden form for ekstrem uprofessionel adfærd, der kommer fra en anden afdeling, leverandør eller endda en kunde, så er det op til lederen at lade medarbejderen vide, at det er uacceptabelt, og de ikke behøver at tolerere det. Lederen bør støtte medarbejderen, når de står op for sig selv, og når det er nødvendigt, konfrontere krænkeren selv.
En professionel adfærdspolitik
Nogle vil sige ja, at hvis det er en vigtig forventning for alle medarbejdere, så skal du skrive det ind i en medarbejderhåndbog. Jeg gætter på, at det i nogle organisationer kan være nødvendigt, især for at forsvare sig mod ulovlige opsigelsessager. På den anden side, hvis en leder konsekvent følger punkt 1 til 9, ville der ikke være behov for en skriftlig politik.
Bundlinjen
Effektive ledere og ledere arbejder hårdt for at understøtte udviklingen af et effektivt arbejdsmiljø. Det er for vigtigt for firmaet, holdet og for din karriere til at overlade til tilfældighederne.
Opdateret af Art Petty
