Du kan blive en effektiv, aktiv lytter

Når du lytter, giver du din fulde opmærksomhed til noget eller nogen, der laver en lyd. Er du interesseret i at blive en aktiv lytter, der kan lytte så dybt, at dine kolleger og medarbejdere føler sig heldige med at have dig som kollega? Det kan du med bevidst øvelse og mere erfaring.

I dyb eller aktiv lytning, som er ord, der bruges til at beskrive de mest effektive lyttestile, udviser lytteren en bestemt kraftfuld lytteadfærd. Når du giver din udelte opmærksomhed til en anden person eller aktivitet, lytter du dybt til, hvad end de forsøger at kommunikere. Denne lytning opfattes af den anden person som respektfuld og omsorgsfuld.

Denne lytning opfattes også, af den du lytter til, som bevis på, at du virkelig hører og forstår, hvad personen forsøger at kommunikere.

Forstå, hvad der udgør aktiv eller dyb lytning

Ved dyb eller aktiv lytning formidler den person, der er lytteren, til den person, som han eller hun lytter til, deres dybeste respekt. Dette formidles gennem en seriøs indsats for at fokusere på og koncentrere sig om de ord og den betydning, som den person, der kommunikerer med dem, forsøger at formidle.

I dyb eller aktiv lytning:

• Lytteren stiller spørgsmål, der undersøger og fokuserer på at forstå og afklare betydningen af, hvad kommunikatoren forsøger at formidle. Lytteren bruger ikke tiden på at formulere et svar eller svar på talerens kommunikation i deres sind, mens den anden person taler til dem.
• Lytteren fokuserer sit sind og sin fulde opmærksomhed på ordene og betydningen af ​​den person, der kommunikerer, som observeret og hørt gennem komponenter af tale som deres ord, tonefald, nonverbale ansigtsudtryk og kropssprog, eksempler og tale fart.
• Målet med aktiv lytning er fælles betydning hvor lytteren og den, der kommunikerer, er enige om det budskab, der blev formidlet fra den ene til den anden. (Dette betyder ikke, at du er enig med taleren, bare at du er helt sikker på, at du forstår det budskab, de forsøgte at formidle.)
• I dyb eller aktiv lytning giver lytteren den person, der forsøger at kommunikere, og bekræfter kropssprog, mumlede aftaleord og andre lyde og handlinger, der hjælper den, der kommunikerer, til at føle sig hørt og lyttet til. For eksempel kan du nikke med hovedet, smile, sige "ja, jeg forstår" og bruge andet metoder til at give feedback, mens du lytter.

Fjern dårlige lyttevaner for at blive en effektiv, aktiv lytter

Det er nemt at falde i dårlige lyttevaner i den daglige travlhed, som du oplever på arbejdet. Tilfældige samtaler og interaktion med dine hverdagskolleger kan føre til en uformalitet, der ikke understøtter aktiv lytning.

Dette er de almindelige dårlige lyttevaner, der forhindrer dig i at blive den mest effektive kommunikator.

• Hvis en medarbejder gentagne gange rejser de samme spørgsmål eller synspunkter til dig som en aktiv lytter, er det grundlæggende problem at overveje, at medarbejderen gentager sig selv pga. han føler ikke du hører ham. Tag et kig på dine aktive lyttevaner for at se, om du udviser den nødvendige lytning adfærd, der vil kommunikere til medarbejderen, at du virkelig lytter – og hører og forstå ham.
• Forsøg ikke at være delvis opmærksom på en kollega eller medarbejder. Du fornærmer personen, og du vil aldrig fuldt ud forstå deres position eller behov. Når en medarbejder eller kollega henvender sig til dig for at få råd, inspiration, feedback eller en diskussion, lyt for at forstå, hvad den enkelte har brug for fra dig.
• Hvis du af en eller anden grund ikke fuldt ud kan deltage i personalet på det tidspunkt, er det bedre at omlægge samtalen. Hvis du for eksempel er på vej til et møde, kæmper med en deadline, prøver at komme tidligt afsted eller oplever enhver anden distraktion, er det bedre at lave en aftale, når du virkelig kan lytte til person.
• I værste fald, hvis du kun lytter delvist, går medarbejderen væk og føler, at du er ligeglad med hans eller hendes bekymringer. Det er langt bedre at omlægge diskussionen, når du har tid til at lytte med din aktive og dybe opmærksomhed. Sig: "Tom, jeg er virkelig distraheret af min deadline kl. 15 på det aktuelle projekt. Kan vi mødes i morgen tidlig klokken 9, så jeg kan lytte og fuldt ud forstå dine bekymringer?"
• Lyt med din fulde opmærksomhed rettet mod at forstå, hvad din kollega eller medarbejder har brug for fra dig. Især mange ledere er så vant til at hjælpe folk med at løse problemer, at deres første handling er at begynde at brainstorme løsninger og giver råd. Måske har medarbejderen bare brug for et lyttende øre. Din bedste tilgang er at lytte aktivt og dybt. Stil spørgsmål til afklaring for at sikre, at du forstår præcis, hvad medarbejderen forsøger at kommunikere.
• Når du tror på, at du gør det, så, og først derefter, spørg personen, hvad de gerne vil have fra dig. Stol på dette. De ved det som regel, og ofte ånder de lettet op og siger: "Tusind tak fordi du bare lyttede. Det er præcis, hvad jeg havde brug for. Jeg har ikke brug for, at du gør andet."