Abonnementsforretningsmodeller har været en hot trend for startup-iværksættere, og det burde ikke komme som det for meget af en overraskelse, når man tænker på succesen med Birchbox, Dollar Shave Club, Netflix og mange andre. På overfladen tilbyder virksomheder, der tilbyder en abonnementstjeneste - kuraterede kasser, tilbagevendende leverancer eller digitale abonnementer— kan virke for godt til at være sandt, men mange af dem præsenterer en hel del med eksponering for nye produkter, en bred vifte af indhold eller utroligt lave priser for genbrugsforbrugsvarer.
Iværksættere, der er interesseret i at springe ind i abonnementsbranchen, vil ikke være alene, da abonnementstjenester er et af de hurtigst voksende segmenter i den nuværende økonomi. Der er dog vigtige detaljer at lære, før du starter en abonnementsforretning eller tilføjer en til din nuværende liste over tjenester.
Det følgende øjebliksbillede giver et hurtigt overblik over nogle af de muligheder og udfordringer, der venter dig, hvis du vælger at omfavne denne type forretningsmodel.
Muligheder
Hurtigt voksende forretningssegment
Abonnementets forretningsmodel er gennemprøvet
Abonnementsvirksomheder har haft succes med en række opstartsmetoder, såsom freemium-modellen
Garanteret indkomst på en regelmæssig, tilbagevendende basis
Konverter engangskunder til langsigtede relationer
Udfordringer
Det kan være svært at anvende til din type virksomhed
Det kan være svært at betale eksterne producenter eller andre udbydere, mens de stadig tjener penge
Tilbud skal udvikle sig og være overbevisende nok til at fastholde kunder
Skal overbevise kunderne om, at dit produkt eller din service er det løbende gebyr værd
Hvordan abonnementsforretningsmodellen blev til
Det er en almindelig misforståelse, at abonnementstjenester er det nye barn på blokken. Måske er det sandt for dem, der er født og opvokset i den digitale tidsalder, men i virkeligheden er abonnementsforretningsmodellen lige så gammel som skiveskåret brød.
Før Månedens Frugt-klubber, før CD'er og kassetter fra BMG, fandt det moderne koncept for abonnementstjenester sine rødder i medieinstitutionen. avis levering. Da trykte aviser var den fremherskende form for pålidelig information om aktuelle begivenheder, mediemagneter skabt en forretningsmodel, der reducerede deres virksomheders afhængighed af avisdrenge, der sælger dagblade på gaden hjørner.
Nyhedsudbydere begyndte at levere deres arbejdsgivers papirer til lokale virksomheders kontorer og senere private hjem. Derved blev abonnementer en vigtig indtægtskilde, hvilket opvejede annoncesalget - som i naturalier voksede takket være et større oplag til engagerede abonnenter.
Sådan fungerer abonnementer
Abonnementsforretningsmodellen er måske ikke ny, men det kan kræve noget research og opfindsomhed at anvende den på din virksomhed. Ligesom nutidens digitale avisklima, kan abonnementstjenester være en vanskelig udsigt for nuværende og potentielle kunder at købe ind.
Fra forbrugersiden af transaktionen er forretningsmodellen ligetil. Kunden tilmelder sig for at købe eller leje et produkt eller en tjeneste med en automatisk betalingstransaktion hver måned, sæson eller år.
Efter den første abonnementstransaktion er gennemført, vil kunden enten modtage adgang til et bibliotek med varer eller tjenester, som de kan bruge på et tidspunkt for sig selv vælger, eller de vil modtage en forudbestemt vare eller tjeneste, der er udvalgt til at blive leveret enten personligt, via posten eller digitalt regelmæssigt basis.
Fra virksomhedsejerens side af transaktionen er modellen en smule mere kompliceret. Hvis du udliciterer produktionen af varen eller tjenesten, er det dit ansvar at forhandle med producenten eller leverandøren for at garantere en stabil produktionslinje og tilgængelighed.
Derudover vil du også forhandle, hvilken procentdel af abonnentgebyret producenten eller leverandøren vil modtage. Ofte har dette betalingssystem form af et salg pr. enhed, pr. minut eller pr. klik baseret på antal abonnenter, tid eller mængde af service eller brugt produkt og andre faktorer, der er unikke for din industri.
Det er overflødigt at sige, at opsætningen af abonnementsforretningsmodellen er mere strømlinet, når iværksætteren også er den interne produktproducent eller tjenesteudbyder. I en model, hvor dine kunder abonnerer direkte på dine tjenester eller varer, skal du bestemme bedste prispunkt, hvor kunden er villig til at betale regelmæssigt, men ikke underbyder din fortjeneste margen.
Sådan gør abonnementsvirksomheder det
Etablering af et prispunkt fører naturligvis til at vælge, hvor meget du vil tilbyde og hvor ofte. Vil dit produkt være begrænset til et forudbestemt beløb hver måned? Gwynnie Bee tilbyder f.eks. stilfuldt plus-size tøj leveret lige til døren mod et fast gebyr, med kunder, der har et valg mellem en til 10 varer om måneden for at prøve og købe eller returnere før et nyt valg vil blive sendt.
Eller vil din virksomhed tilbyde kunder adgang til et helt bibliotek af tjenester eller produkter i veksle for et månedligt eller årligt gebyr som online videndeling abonnementstjenester Lynda og Skillshare?
En anden detalje at overveje, hvis du er ny i abonnementsbranchen, er at tilbyde begrænset adgang til din produkt eller service gratis, så inviter kunderne til at tilmelde sig et større premiumudvalg, hvis de kan lide dit produkt. Dette kaldes en freemium-model.
For eksempel tilbyder CreateHER Stock, en abonnementstjeneste for originale stockfotos med farverige kvinder, gratis billeder i bytte for din e-mailadresse. Når en kunde har downloadet et par af de gratis billeder, modtager de invitationer til at tilmelde sig ubegrænset adgang til virksomhedens arkiv med 13.000 billeder mod et månedligt gebyr.
Når først din abonnementsservice er på plads, er kundefastholdelse lige så vigtig som et nyt medlemskab. Virksomhedsejere skal holde øje med deres industrikonkurrence samt feedback fra deres abonnenter. Produktudvikling og serviceydelser at tilpasse sig ny teknologi og processer er en måde at sikre, at en abonnementstjeneste forbedrer både dit brand og bundlinje. Udviklingen af Netflix er et perfekt eksempel på en abonnementsbaseret virksomhed med et skarpt øje for tilpasning til brændstofvækst.
Sådan får du en abonnementsforretning til at fungere for dig
Den største fordel ved abonnementsforretningsmodellen for iværksættere er den garanterede indkomst fra kunder, der ikke kun ønsker adgang til din produkt eller service, men også bekvemmeligheden ved at have den regelmæssigt tilgængelig uden at gå igennem en købsproces og anmode om levering hver tid.
Der er muligvis ikke en abonnementsbaseret tjeneste, som din branche kan efterligne og sikre, at forretningsmodellen vil fungere for dig, men lad det ikke forhindre dig i at være den første til at tilpasse sig hvad din virksomhed tilbyder til abonnementskonceptet.
I sidste ende skal virksomhedsejere overbevise deres kunder om, at deres produkter eller tjenester er et månedligt abonnementsgebyr værd. Og ligesom med enhver forretningsmodel uden abonnement, opretholdelse af kvalitet, hastighed og kundeservice dine abonnenter er kommet til at forvente vil hjælpe med at forbedre dit brand, nå dine mål og øge din kunder. Formålet med abonnementsforretningsmodellen er jo at konvertere en engangsinteraktion til et langsigtet forhold.
