Grundlæggende færdigheder, der er nødvendige for at arbejde på et lægekontor

click fraud protection

Der er mange karriereveje, du kan tage på et lægekontor. Medical Office jobs omfatter medicinsk kontorchef, medicinsk assistent, lægesekretær, medicinsk fakturerer, medicinsk koder og mere. Uanset karrieren er der otte nødvendige færdigheder, der kræves for at få succes i det medicinske kontormiljø.

Forstå HIPAA

Læger diskuterer patientjournal

 Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Patienternes privatliv er beskyttet af Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). At forstå HIPAA er et af de vigtigste aspekter af lægekontoret, da der er lovlige og økonomiske konsekvenser, hvis beskyttede oplysninger, herunder fotos af patienter, frigives uden tilladelse. HIPAA-brud af medarbejdere kan forekomme på mange måder.

At overtræde HIPAA er simpelthen uautoriseret frigivelse af patientoplysninger. Andre almindelige HIPAA-overtrædelser, som lægekontorets personale bør være opmærksomme på, omfatter placering af PHI (Protected Health Information) skraldespanden, diskussion af patientoplysninger i offentlige områder og sladder med venner eller andre kolleger om patienter. At afsløre patientoplysninger eller billeder via sociale medier er en nem måde at blive fanget på.

Kundeservice, selv når du er bekymret

Venlig sygeplejerske undersøger patient i hospitalets triagecenter,
Steve Debenport / Getty Images

Nogle gange forhindrer dagens travlhed lægekontorets personale i at udføre deres vigtigste job—leverer fremragende kundeservice.Det værste, du kan gøre som læge, er at behandle patienter, som om de er til besvær, der forhindrer dig i at udføre dit arbejde. De er jobbet. Uden patienter ville personalet på lægekontoret ikke have noget job at gå til.

Medicinsk terminologi

læge, der forklarer medicinske behandlinger og forsikringsformular til patienten
skynesher / Getty Images

Det er vigtigt at have et praktisk kendskab til medicinsk terminologi for effektivt at opfylde dine pligter i et medicinsk kontormiljø. Du har måske ikke brug for store mængder af tekniske termer, men der er udtryk, der er specifikke for den indstilling, som en læge skal kende.

Der er klasser, skoler og certificeringer, der er specifikke for lægekontorets ordforråd. Du bør have en aktuel ressource ved hånden at henvise til for termer, der måske er ukendte.

Telefonetikette

Sygeplejerske tager telefonen på hospitalet
Stewart Cohen/Pam Ostrow/Getty Images

Din telefonmåde har betydning for patienttilfredsheden. Personalet i receptionen, der tager telefonen, skal gøre det på en høflig måde hver gang. Dette er kontakten, der bestemmer, hvordan din facilitet opfattes af hver patient.

E-mail etikette

USA, New Jersey, Jersey City, team af læger ser på computer
Tetra Images / Getty Images

Professionalisme skal være reglen for alle e-mails, der sendes fra et lægekontor, uanset om det er til kolleger, patienter, læger, hospitaler, leverandører eller andre fagfolk. Brug den samme professionalisme, som du ville bruge til en telefon, mailkorrespondance eller ansigt til ansigt. Husk altid, at e-mail er en form for kommunikation, og den måde, som modtageren fortolker budskabet på, er det eneste, der betyder noget.

Kommunikationsegenskaber

Lægekontoransatte taler

Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Lægekontoret kører på kommunikation, og de skal være klare og fuldstændige, da de vil påvirke patienternes helbred. For at kommunikationen kan gennemføres, skal der være ideer eller information, der skal deles, nogen, der giver informationen eller ideen, og nogen, der vil modtage informationen. Ufuldstændige eller unøjagtige patientjournaler og kommunikationsnedbrud kan have alvorlige konsekvenser for lægekontoret og dets patienter.

Medicinsk fakturering

medicinsk fakturaer, der arbejder på kontoret
Carl Court/Getty Images Nyheder/Getty Images

Selvom du måske ikke er en medicinsk fakturerer, som en del af lægekontorets personale er det vigtigt at forstå faktureringsprocessen og den rolle, du spiller i succes med fakturering af patientkonti. Hvert vellykket udarbejdet krav påvirker direkte praksisens økonomiske sundhed. En effektiv skadehåndteringsproces skal forstås af alle medlemmer af teamet, fordi hvert medlem af praksis bidrager til udarbejdelsen af ​​et rent krav.

Medicinsk kontorsoftware

Seriøs læge, der arbejder ved bærbar computer på klinikkontoret
Hero Images / Getty Images

Efterhånden som lægekontoret fortsætter med at forvandle sig fra et papir til et papirløst miljø, bliver evnen til at vide, hvordan man bruger software vigtigere. Uanset om softwaren er PM (praksisstyring), RCM (revenue cycle management) eller EPJ (elektronisk sundhedsjournal), vil alt lægeligt personale på et tidspunkt være ansvarligt for at forstå og bruge software.

Had-stalking på sociale medier

Ione Stevens opnåede sin bachelorgrad i engelsk i 2016. Hun er nu biblioteksassistent for Stratford University."Jeg har hade-stalket nogen, og jeg skammer mig meget over det..."Sociale medier giver en person mulighed for at dele om sig selv til al...

Læs mere

En overlevelsestjekliste for ofret for en narcissist

Jeg er autoriseret professionel rådgiver. Mit praksisfokus er inden for generel rådgivning, depression, angst, parforhold, forældremyndighedsproblemer og LGBTQ.Fra offer til overlever til thriverDe, der har været og fortsætter med at være ofre for...

Læs mere

Sådan undgår du en kedelig samtale: Tips til at undgå at tale med mennesker og komme ud af samtaler

Uanset hvilken situation du er i, er der altid en måde at komme ud af en samtale, du ikke ønsker at have. freedigitalphotos.netHvordan undgår man en kedelig samtale? Hvilke undskyldninger skal du bruge for at undgå at tale med folk, du ikke vil ta...

Læs mere