Klassificering af e-handelsvirksomheder er ikke altid ligetil, men det kan være en nyttig måde at forstå de forskellige involverede forretningsmodeller bedre. Ved at adskille virksomhederne i forskellige kategorier bliver det lettere at sammenligne lignende virksomheder og forretningsmodeller.
De to parametre, der giver de klareste skel, er de typer varer, e-handelsvirksomheden sælger, og deltagernes karakter.
Typer af solgte varer
De varer, som e-handelsvirksomheder sælger, kan opdeles i tre grundlæggende kategorier:
- Fysiske varer såsom bøger, gadgets, møbler og apparater
- Digitale varer såsom software, e-bøger, musik, tekst, billeder og video
- Tjenester såsom billetter og forsikring
Denne type klassifikation er vigtig, fordi den giver analytikeren indsigt i virksomhedens forretningsmodel og finansielle model. Virksomheder, der sælger fysiske varer, står over for de logistiske udfordringer ved at levere disse varer, et problem, som sælgere af digitale varer ikke behøver at håndtere. Når det kommer til salg af billetter, skal mange parametre evalueres i realtid. Med flybilletter, for eksempel, spørgsmål som tilgængelighed, placering af sæder, måltidspræferencer og refunderbart vs. ikke-refunderbare muligheder kommer i spil.
Leverandører af digitale varer kan kun operere online, mens de, der sælger fysiske varer, også skal have et fysisk leveringssystem på plads for at overføre deres produkter til deres købere. Disse er nære slægtninge til de gamle postordrevirksomheder.
Deltagernes art
De tre mest almindelige deltagere i e-handel er virksomheder, administrationer og forbrugere. De forskellige kombinationer af disse deltagere skaber væsentligt forskellige forretningsmodeller og udfordringer. De seks primære e-handelstyper er som følger:
- Business-to-Business (B2B): Begge deltagere er virksomheder, hvilket kan resultere i et forhold med høj volumen og høj værdi. Et almindeligt eksempel ville være en producent af gadgets, der køber komponenter online til producenter, der bruger dem til at skabe deres egne produkter.
- Business-to-Consumer (B2C): Takket være virksomheder som Amazon, når de fleste mennesker hører "e-handel", tænker de på B2C. At eliminere behovet for fysiske butikker er den største begrundelse for business-to-consumer-typer, men kompleksiteten og omkostningerne ved logistik kan være en barriere for B2C-vækst.
- Forbruger-til-virksomhed (C2B): C2B e-handel lyder baglæns, men online handel har givet forbrugerne mulighed for at skabe de krav, som virksomheder opfylder. Et eksempel kunne være en jobtavle, hvor forbrugerne stiller deres projektkrav, og flere virksomheder byder på at vinde projektet. Et andet eksempel kan være en feriegæst, der poster ønskede parametre for en feriepakke, så forskellige rejsearrangører kan komme med tilbud.
- Forbruger-til-forbruger (C2C): Tænk eBay, den mest populære platform til at gøre det muligt for forbrugere at sælge til andre forbrugere. Fordi eBay er en virksomhed, kan denne form for e-handel også kaldes C2B2C – forbruger-til-virksomhed til-forbruger e-handel. Alligevel er eBays primære funktion at forbinde forbrugerne direkte.
- Business-to-Administration (B2A): Udtrykket "administration" vedrører offentlig administration eller statslige enheder. Utallige grene af regeringen er afhængige af eller bruger e-tjenester eller produkter i en eller anden form, især inden for områderne dokumenthåndtering og menneskelige ressourcer. Online-virksomheder kan levere disse tjenester elektronisk.
- Forbruger-til-administration (C2A): Forbrugerne kan også være involveret i denne ligning. Selvom regeringen sjældent køber produkter eller tjenester fra enkeltpersoner, bruger folk ofte elektroniske midler til at overføre betalinger eller indsende selvangivelser.
Medarbejdere kan betragtes som en særlig type forbruger. Dette har givet anledning til en ny og voksende form for e-handel – B2E eller Business-to-Employee – hvor virksomheder fokuserer på de digitale varer og tjenester, de leverer til medarbejderne via deres interne netværk.
Typer af e-handels forretningsmodeller
Ud over disse grundlæggende strukturer er der mange yderligere elementer af e-handel, som enhver virksomhed kan inkludere i sin online platform. At oprette butik på Facebook er et hurtigt voksende e-handelssegment, så det er blevet tildelt sin egen jargon: f-handel. Ligeledes står m-commerce for mobil e-handel.
"Bricks and clicks" henviser til sælgere med fysiske butikker eller en butikskæde samt e-handelswebsteder. Multikanal-leverandører inkluderer ofte fysisk udsendte kataloger sammen med deres fysiske butikker og deres websteder. Victoria's Secret og Dell er vigtige eksempler på denne tilgang.
C2C e-handel omtales nogle gange som "piggybacking" på grund af brugen af et større, velkendt websted til at fremskynde og tiltrække trafik. "Drop shipping" involverer en sælger, der fungerer som en slags bindeled mellem sine kunder og en leverandør ved at oprette en butiksfacade, såsom dem, der er tilgængelige på Shopify, og forsendelse af kundens ordrer direkte fra leverandør.
Så er der nogle få modeller med mindre end farverige udtryk, men de er ikke mindre integrerede i en blomstrende e-handelsøkonomi. Engroshandel og lager er lidt mere komplekse. De involverer styring af inventar og lager, meget ligesom en murstens-og-mørtel butiksfacade, men normalt i større bulk.
Værdien af at vide
Der er meget værdi i klart at forstå de forskellige typer e-handelsvirksomhed. Det giver mulighed for like-to-like-sammenligninger på tværs af virksomheder og hjælper enhver virksomhedsejer med at træffe beslutninger om, hvilket marked de ønsker at betjene, og hvordan. Samtidig hjælper det alle med bedre at forstå forskellige e-handelsaktørers forretningsmodel.
