eBay betjener et verdensomspændende publikum på mere end 180 millioner brugere med en milliard aktive annoncer fra 25 millioner sælgere. Mere end halvdelen af salgsindtægterne, der genereres årligt, kommer fra 60 millioner købere uden for USA. Erfarne eBay-sælgere er ivrige efter at komme i kontakt med disse købere. Her er nogle af grundene til, at det at drive forretning internationalt er lige attraktivt for købere og sælgere.
- Almindelige amerikanske forbrugsvarer er ikke tilgængelige i mange andre lande. Forbrugere over hele verden kommer til eBay for at finde de produkter, de ønsker.
- Internationale kunder har en affinitet for amerikanske produkter. Dette inkluderer amerikanere, der bor i udlandet, og som ønsker at bestille ting hjemmefra.
- eBay og Paypal håndterer alle sprogoversættelser og valutaomregninger for dig. Ved salg til en international kunde er kasse- og forsendelsesproceduren stort set den samme som ved salg til en amerikansk kunde.
- Når du laver auktioner, øger tilføjelse af internationale kunder til budpuljen eksponentielt antallet af budgivere, antallet af bud og den endelige salgspris. Tilstedeværelsen af internationale kunder vil hjælpe med at drive den endelige salgspris højere, selvom de ikke vinder varen på auktion.
- Internationale kunder køber brugte varer. De anerkender kvalitet og forstår, at varer af høj kvalitet er holdbare og holder deres værdi. Forsyning af forbrugsvarer kan være et problem i deres hjemland; derfor ser de til eBay.
- Internationale kunder køber ofte mere end én vare ad gangen fra den samme sælger for at drage fordel af forsendelsesrabatter.
For at give sælgere en mulighed for at udnytte den globale markedsplads introducerede eBay Global Shipping Program i 2013. Programmet var et forsøg på at strømline den internationale forsendelsesproces for sælgere, der enten ikke var bekendt med, hvordan man sender internationalt eller var bange for risici. GSP forenkler salg af en vare til en international køber.
Fordelen ved at bruge Global Shipping Program
Den største fordel ved Global Shipping Program er, at det er gratis, ligetil og enkelt. Alle kvalificerede fortegnelser for sælgere, der kvalificerer sig, er automatisk inkluderet i det globale forsendelsesprogram. Varerne er opført som normalt, og når en køber foretager et køb, sender sælgeren varen til et amerikansk forsendelsescenter.
Derfra styrer internationale forsendelseseksperter forsendelses- og toldprocessen og håndterer leveringen af varen til køberen. Det lyder simpelt nok, ikke? For den nyere sælger er det. Programmet har dog flere bemærkelsesværdige mangler. Ifølge eBay omfatter andre fordele for sælgere:
Hvis en vare går tabt eller går i stykker under international forsendelse, eBay penge tilbage garanti sager vil blive løst til din fordel, og dine sælgerpræstationsstandarder vil ikke blive påvirket.
Når du giver gratis indenlandsk forsendelse til forsendelsescentret, modtager du automatisk 5 stjerner for forsendelsesomkostninger i din detaljerede sælgerbedømmelse
Hvis du opkræver betaling for indenlandsk forsendelse til forsendelsescentret, men får en vurdering under 5 stjerner for forsendelsesomkostninger, tæller det ikke med i forhold til dine sælgerydelsesstandarder.
Du modtager automatisk 5 stjerner for leveringstid i din detaljerede sælgerbedømmelse, når du sender med samme hverdag eller 1 hverdag håndtering, upload sporingsoplysninger inden for 1 hverdag efter modtagelse af betaling og lever varen til det amerikanske forsendelsescenter inden for 4 hverdage dage.
Enhver negativ eller neutral feedback, der kan tilskrives Global Shipping Program fra varehåndtering under international transit, vil blive fjernet.
Ulemperne ved at bruge eBays globale forsendelsesprogram
Alt, der sendes inden for GSP, sendes USPS Priority International Mail. Den laveste pris for en international pakke er omkring $35. Forsendelse af alt i samme klasse strømliner processen for eBay, men det er ikke den bedste pris for den internationale kunde.
Overvej en 10-ounce sweater, der sendes til Canada med First Class International Mail, koster omkring $15 før eBay-fragtrabatten. Den samme sweater, der sendes Priority International gennem GSP, koster $35.
eBay bruger sandsynligvis Priority International, fordi det kommer med forsikring. Ingen pakke kan spores uden for USA gennem USPS. Men hvis en pakke går tabt eller omdirigeres, kan der indgives et forsikringskrav, og sælgeren refunderes, så de kan give en refusion til køberen.
En anden ulempe ved eBays Global Shipping Program er toldafgifterne. Hvert land har sine egne regler for opkrævning af toldgebyrer for varer, der kommer ind i landet. I stedet for at undersøge hver vare, der sendes ud af USA og til et andet land, opkræver eBay et fast toldgebyr for alle varer. Mange gange er toldafgifterne ikke påkrævet.
I eBays forsøg på at strømline processen opkræver eBay toldgebyrer for alle afsendte varer. Internationale kunder har kommenteret på blogs, opslagstavler og Facebook-grupper, at eBays GSP gør varer omkring tre gange dyrere end en sælger, der sender direkte. Internationale kunder opsøger ofte sælgere, der ikke bruger GSP, fordi fragt er så meget billigere.
En anden potentiel ulempe er, at din pakke kan åbnes i forsendelsescentret og inspiceres. Nogle gange pakker repræsentanterne i GSP-centret muligvis ikke varen om så godt, som du gjorde. Eller, hvis der er flere dele eller stykker inde i en kasse, kan de gå tabt eller blive forlagt, og kunden vil ikke modtage ordren, da du sendte den.
Et alternativ til Global Shipping Program
For at tiltrække flere internationale kunder, opkræve lavere forsendelsesgebyrer og eliminere toldgebyrer, vælger mange sælgere at sende direkte. Denne proces er heller ikke kompliceret, men der er nogle vigtige ting at huske på, hvis du vælger denne mulighed.
- Tjek USPS-begrænsningslisten og forstå, hvad der kan og ikke kan sendes til forskellige lande. Peru og Brasilien kan ikke acceptere brugt tøj, Australien kan ikke acceptere brugt sengetøj, og Italien har mange restriktioner, herunder læder, smykker, alt lavet af dyrehår og trælegetøj.
- Varer, der vejer mindre end 4 lbs, kan sendes First Class International. Dette er en enorm pengebesparelse. GSP tilbyder i øjeblikket ikke denne type post for at spare køberen penge.
- Når du tilbyder First Class International (FCI), kan du købe forsikring fra en tredjepartstjeneste, såsom WorldPost eller ShipSurance. Dette er ikke sporing, men forsikring. Hvis du sender direkte med FCI og bruger et af disse tredjepartsforsikringsselskaber, skal du sørge for, at du kun tilbyder at sende til de lande, som forsikringen dækker.
Du kan sætte både GSP og direkte international forsendelse på dine eBay-lister. Lad kunden vælge! GSP kan retfærdiggøres med dyrere varer eller store varer, der alligevel ville have prioritet. Bare husk din kunde, når du konfigurerer forsendelsesmuligheder.
